Gartner: quasi 1 utente su 4 dei social media inizia a provare affaticamento

Secondo quanto riportato dai media stranieri, un sondaggio Gartner ha rilevato che circa un quarto degli utenti dei social network ha affermato che, rispetto all'inizio del loro utilizzo, il loro entusiasmo per l'uso dei social network si è raffreddato e soffrono di stanchezza da social media. Il sondaggio è stato condotto tra dicembre dell'anno scorso e gennaio di quest'anno e ha coinvolto circa 6.300 utenti di social network in 11 paesi sviluppati e in via di sviluppo, per comprendere le tendenze evolutive nell'utilizzo dei social network, le abitudini e le opinioni degli utenti.

Secondo l'indagine, l'uso dei social network da parte degli adolescenti e dei giovani ventenni è aumentato in modo significativo. Per i meno entusiasti, la differenza non è influenzata in modo significativo dai fattori legati all'età, ma è legata alla frequenza di utilizzo dei social network. Il 24% degli intervistati è meno entusiasta di utilizzare i servizi di social network rispetto a quando ha iniziato, mentre il 37% degli intervistati, soprattutto quelli più giovani e con maggiore familiarità con la tecnologia, utilizza i servizi di social network più frequentemente.

Gartner definisce il fenomeno del raffreddamento precoce degli utenti in alcune regioni "social media fatigue", il che significa che lo sviluppo dei social network globali ha raggiunto la maturità. Per mantenere vivo l'entusiasmo degli utenti, gli operatori devono rispondere il prima possibile e fornire servizi innovativi.

Brian Blau, direttore della ricerca presso Gartner, ha affermato che i risultati del sondaggio dimostrano che i primi utilizzatori sono affetti da "social media fatigue". Il 31% degli appassionati (solitamente più giovani, più attivi in ​​mobilità e più attenti ai marchi) ha risposto di aver iniziato ad annoiarsi con i social network. Gli operatori del settore dovrebbero prestare attenzione a questo aspetto e innovare i contenuti dei servizi per mantenere vivo l'entusiasmo dei consumatori. La nuova generazione di consumatori ha una capacità di attenzione breve e ha bisogno di essere attratta da servizi innovativi.

L'indagine ha anche chiesto a circa un quarto degli intervistati "stanchi" quali fossero i motivi negativi che potrebbero influenzare il loro utilizzo dei social network. Sebbene non vi fosse alcun fattore particolarmente comune, il 33% delle persone si dichiarava preoccupato per la propria privacy quando utilizzava i social network. L'indagine ha mostrato che le persone di età diverse hanno diversi livelli di preoccupazione per la privacy e che le persone più anziane sono più preoccupate per le questioni relative alla privacy. Rispetto al totale degli intervistati, che si dichiarano preoccupati per la privacy per il 33%, solo il 22% degli adolescenti si dichiara preoccupato per la privacy e ha ridotto il proprio entusiasmo per i social network.

Dal punto di vista della distribuzione geografica, l'entusiasmo degli intervistati per i social network è cambiato. Nelle regioni in cui i social media sono maturi e sviluppati, come Giappone, Regno Unito e Stati Uniti, circa il 40% degli intervistati ha dichiarato di essere più entusiasta di quando ha iniziato a utilizzarli, circa il 40% è rimasto lo stesso di quando ha iniziato a utilizzarli e solo il 20% degli intervistati ha dichiarato di averne diminuito l'entusiasmo. La Corea del Sud e l'Italia hanno ottenuto risultati migliori, con quasi il 50% degli intervistati più entusiasti dei social media. Al contrario, in Brasile e Russia, circa il 30-40% degli intervistati ha ridotto il proprio entusiasmo per i social media.