Cook ha rovinato la cultura aziendale di Apple. Perché Apple tratta il mercato cinese in modo diverso?

Di recente, "China Red" avrebbe dovuto essere sulla bocca di tutti. Il punto di partenza di questo China Red è il lancio della nuova combinazione di colori dell'iPhone 7. Con l'influenza di Apple, anche molti marchi vogliono trarre vantaggio dalla sua popolarità, quindi la cerchia di amici di molte persone è diventata popolare. In realtà, non c'è niente di speciale in questo iPhone 7 rosso, è solo un colore diverso.

Per la Cina il rosso ha un significato molto profondo. In Cina, il rosso rappresenta il buon auspicio, la felicità, il calore, la sfrenatezza, la passione, lo spirito combattivo, la rivoluzione e una serie di elementi positivi, ed è molto amato dal popolo cinese. In secondo luogo, il rosso è molto accattivante e piace molto ad alcuni consumatori che si ritrovano senza un soldo dopo aver acquistato un iPhone.

Di fronte alla sempre più debole domanda di iPhone 7 in Cina, l'apparizione del corpo rosso non è altro che un modo per fare soldi sotto le mentite spoglie di "China Red". Di fatto, negli ultimi anni, con l'insediamento di Cook, Apple si è lentamente orientata verso un modello incentrato sul profitto e sia i suoi prodotti che i suoi concetti hanno iniziato ad andare contro la Apple originale.

La perdita della cultura aziendale e del fare soldi è diventata l'essenza

Durante l'era di Steve Jobs, Apple era un'azienda guidata dal design thinking, che può essere riassunto in una parola: "disruption". L'iPhone di Steve Jobs ha rivoluzionato l'intero settore della telefonia mobile e ha cambiato anche la percezione che i consumatori hanno dei telefoni cellulari. Ciò è strettamente legato alle preferenze personali di Jobs. Il suo gruppo preferito sono i Beatles. I Beatles furono una rivoluzione nella cultura musicale e l'antitradizionalismo fu la loro caratteristica più importante; e la persona nell'ambiente tecnologico che Jobs ammirava di più era Bob Noyce, uno dei fondatori di Intel. Si può dire che senza di lui oggi non ci sarebbe Intel e forse non ci sarebbe alcun modo attuale di trasmissione delle informazioni per tutta l'umanità.

L'iPhone, progettato quando Steve Jobs era in carica, ha rinnovato la conoscenza delle persone in termini di aspetto e design industriale. L'era del touch-screen è stata ufficialmente inaugurata dall'iPhone di Steve Jobs. Nel 2007 è stato lanciato il primo iPhone. Un semplice gesto, come lo "scorrimento fluido della rubrica", ha scatenato le urla di tutti i presenti. Oggi non sembra affatto una novità, ma a quei tempi praticamente nessun telefono cellulare era in grado di svolgere questa azione. Senza Jobs e Apple, non possiamo dire che il modo in cui interagiscono i telefoni cellulari non cambierà, ma almeno l'era dello "scorrimento delle dita" arriverà qualche anno dopo.

Se Jobs era un designer eccellente, Cook non può che essere considerato un imprenditore qualificato. La Apple dell'era Cook è un'azienda guidata dalla strategia di vendita. Jobs si concentrava sui prodotti, mentre Cook si concentrava sui profitti.

Dopo che Jobs se ne andò, Cook prese il comando e Apple diede immediatamente inizio a una trasformazione del suo modello di business. Tutto era legato agli interessi. Ripensando ai prodotti di telefonia mobile lanciati dopo l'insediamento di Cook, oltre al riconoscimento delle impronte digitali, ci sono altre innovazioni di design degne di nota? Non parliamo nemmeno del 3D Touch, è una funzionalità inutile con pochissime opzioni e molti software non la supportano.

La cultura aziendale è il fondamento della crescita e dello sviluppo di un'azienda. Nell'era di Steve Jobs, Apple aveva fatto progressi, sia in termini di mercato che di vendite. Ma oggi Apple è in declino, soprattutto nel mercato cinese. Nel quarto trimestre del 2016, le vendite di Apple in Cina sono diminuite del 30% rispetto all'anno precedente, il che dimostra indirettamente che l'azienda, incentrata sulle vendite, ha iniziato a declinare.

Il sistema di caos di squadra è diventato negativamente ottimizzato

Qual è il più grande vantaggio competitivo dell'iPhone? Naturalmente, dobbiamo considerare il suo sistema operativo iOS. Sin dalla nascita di iOS, il sistema basato su Unix è risultato più fluido e facile da gestire rispetto ad Android. Questa è la realtà. Chiunque abbia utilizzato un iPhone sa che, indipendentemente da come si utilizzi iOS, questo sistema operativo è molto fluido e presenta relativamente pochi bug di sistema, il che lo rende molto competitivo rispetto ad Android.

Android ha avuto un pessimo inizio, poiché la sua natura aperta è stata compromessa dal fatto che è stato compilato sulla base di Linux. Apertura significa anche caos. Sia il mercato del software che il meccanismo di gestione sono molto più complicati di iOS. Inoltre, Android prima della versione 5.0 era spazzatura e il sistema nativo era fondamentalmente solo un framework, senza alcuna ottimizzazione. Android, che di per sé non ha alcun vantaggio, sembra essere svantaggiato rispetto a iOS.

Ora sembra che iOS e Android si siano improvvisamente scambiati i ruoli. Naturalmente, questo non si riferisce solo alla loro essenza, ma anche all'impressione che danno alle persone. A partire da Android 5.0, sembra che i precedenti punti deboli nell'ottimizzazione siano stati superati e siano state apportate modifiche al sistema nativo. La modalità ART ha inoltre migliorato ulteriormente la fluidità di Android. Con l'attuale Android 7.0, la fluidità e l'esperienza utente sono già vicine a quelle di iOS.

Di recente iOS è stato afflitto da alcuni bug, tanto che alcuni si chiedono dove sia finito il vecchio iOS. È un fatto indiscutibile che iOS sia diventato sempre più aperto e che la localizzazione sia diventata la tendenza di iOS. Per fare un semplice esempio, l'unico metodo di input su iOS era il metodo di input Apple, ma ora l'interfaccia del metodo di input è aperta.

Sebbene sia aperto, l'esperienza utente non è migliorata molto e hanno iniziato a verificarsi frequentemente problemi di sistema. L'attenzione principale resta rivolta a problemi quali l'incompatibilità delle applicazioni e l'instabilità del sistema che causa crash. Il problema del bricking del 1970 è probabilmente ancora fresco nella mente di alcune persone. Oltre a questi problemi, di recente sono emerse anche una serie di problematiche, come la funzione Wi-Fi che si nasconde automaticamente, l'impossibilità di connettersi, la perdita di dati, ecc.

Perché si verificano frequenti problemi con iOS? In effetti, la ragione principale è che i valori dell’azienda stanno cambiando e la sua natura commerciale sta diventando sempre più seria. I dati mostrano che nel quarto trimestre del 2014 la quota di mercato del sistema operativo iOS di Apple nel settore degli smartphone ha raggiunto il record dell'88,7%. Per non parlare del valore di iOS stesso, del suo sistema sempre più aperto: è anche una preparazione per fare soldi?

Inoltre, con il passare del tempo e l'aumento dei dispositivi Apple, aumenterà sicuramente anche il numero di modelli compatibili con iOS. In passato, i dispositivi iPhone erano pochi e, nonostante le differenze hardware, erano facili da usare. Ora, con l'aumento dei prodotti, anche se l'iPhone è relativamente chiuso e ha un buon controllo hardware, bisogna dire che ci sono ancora grandi differenze e la difficoltà aumenta naturalmente molto.

Il motivo per cui iOS presenta frequenti problemi è strettamente legato anche alla sua struttura interna del personale. Un ingegnere Apple ha affermato in un'intervista: "In base alla mia esperienza personale con l'iPhone, ci sono stati davvero molti problemi con il software iOS negli ultimi anni. L'azienda ha assunto molti indiani. Ci sono sempre più indiani che lavorano nei reparti di software aziendale, assistenza e supporto. Se un indiano diventa un manager, avrà immediatamente un gran numero di indiani sotto di lui e gli altri bianchi e cinesi saranno estromessi". Secondo le statistiche, circa un terzo degli ingegneri Apple proviene dall'India, quindi non è infondato affermare che il crescente numero di problemi iOS è dovuto agli indiani.

Qualunque sia la ragione, il sistema iPhone è effettivamente peggiorato sempre di più in termini di esperienza utente e l'attuale iOS non è più l'iOS che conosciamo. Indipendentemente dal fatto che il problema sia attribuito al team iOS o agli indiani, dopotutto sono tutti addetti ai lavori Apple. Tutto quello che possiamo dire è che iOS non è più così serio e meticoloso come prima.

Mancanza di innovazione hardware e aspetto sempre più brutto

La CPU dell'iPhone non punta eccessivamente sul numero di core, ma grazie alla migliore ottimizzazione di iOS e del suo processore, il telefono è più fluido da usare rispetto ai migliori modelli Android. Nei pochi anni trascorsi dall'insediamento di Cook, Apple è passata dall'essere un leader del settore a un seguace, e ora dell'iPhone non resta che il suo marchio e il suo sentiment.

I recenti modelli di iPhone hanno davvero ereditato una buona "eredità". Naturalmente l'aspetto non è rimasto immutato, ma è diventato sempre più brutto. La telecamera sporgente, la brutta struttura a tre sezioni e la fascia bianca dell'antenna. Il materiale in lega di alluminio della fusoliera può essere facilmente corroso dal sudore e causare la perdita di vernice. Naturalmente, questo è un problema materiale comune e l'unica soluzione è una manutenzione adeguata.

A parte il fatto che l'aspetto non è cambiato molto, il rapporto schermo/corpo non è aumentato. Al giorno d'oggi, un rapporto schermo-corpo elevato è diventato sempre più popolare. Diversi produttori Android, come Samsung e Xiaomi, hanno iniziato a impegnarsi molto per migliorare il rapporto schermo-corpo. Sembra che questa sia diventata una tendenza nello sviluppo dei telefoni cellulari, ma l'iPhone è indifferente. Forse Apple dovrebbe prestare maggiore attenzione al coordinamento dell'intera macchina e alla protezione dello schermo. Inoltre, lo schermo con ampia gamma cromatica dell'iPhone 7 è davvero degno di lode.

Oltre alla questione della risoluzione, c'è anche quella del materiale dello schermo. Gli schermi OLED sono oggi molto diffusi e presentano numerosi vantaggi rispetto agli schermi LCD. Grazie al principio di auto-illuminazione è possibile risparmiare più spazio, consentendo di ospitare altri componenti. Inoltre, ci sono una serie di vantaggi come lo sfondo nero puro, il risparmio energetico, l'ampia gamma di colori, ecc. Tuttavia, gli schermi OLED sono popolari da diversi anni, ma Apple continua a utilizzare gli LCD. Se qualche anno fa la tecnologia OLED presentava dei difetti in termini di luminosità e visualizzazione dei colori, ora Samsung li ha risolti alla perfezione e non è difficile per Apple colmarli, date le sue dimensioni.

Il punto dolente per gli utenti iPhone è la durata della batteria dei loro telefoni. Il vano batteria è così piccolo che è comprensibile che la capacità della batteria sia ridotta, ma perché non aggiungere la ricarica rapida? Al giorno d'oggi, un gran numero di produttori Android usa la ricarica rapida come argomento di vendita, come OPPO, Huawei, Meizu, ecc. Ora si vergognano di presentarsi in borsa senza la ricarica rapida. La mancanza della ricarica rapida di Apple è probabilmente un problema tecnico. Ciò non significa che non possa implementare le soluzioni di ricarica rapida esistenti, ma potrebbe aver rinunciato alla ricarica rapida per motivi di sicurezza e di protezione della batteria. Non vediamo l'ora che la ricarica rapida dell'iPhone raggiunga i consumatori il prima possibile.

L'iPhone ha seguito un trend discendente in termini di design industriale e vendite. In realtà, Nokia ha utilizzato il metodo della modifica della scocca per continuare a fare soldi. Qualche anno fa, quando la Nokia era in declino rispetto al suo periodo di massimo splendore, per continuare a vendere alcuni modelli popolari spesso cambiava solo il colore della scocca o il concetto e li vendeva come nuovi modelli, come l'arcade N73 di quell'anno, il successivo N73ie e la versione musicale, la variante 5700XM Black King Kong e così via.

Il fatto che l'hardware dell'iPhone non riesca a tenere il passo con la concorrenza è strettamente correlato all'attuale concetto di fare soldi di Apple. Innanzitutto, lo sviluppo di nuovo hardware è davvero molto dispendioso in termini di manodopera e denaro; in secondo luogo, c'è il rischio dell'innovazione e, se le cose andassero male, potrebbe davvero trasformarsi nel prossimo "boom 7". Ciò che Apple può fare è utilizzare la vecchia tecnologia esistente, modificarla e sfruttarla al massimo per creare l'illusione di innovazione. In effetti, è ancora difficile sfuggire all'essenza dell'"obsoleto".

La sottrazione del prodotto è in conflitto con la creatività e la portabilità
Di recente, Apple ha iniziato a "sottrarre" sia i dati sui telefoni cellulari che sui MAC. Il motivo per cui prodotti elettronici come telefoni cellulari e computer portatili compaiono e diventano popolari è perché semplificano la vita delle persone. In altre parole, l'intento originale di tali prodotti dovrebbe essere quello di essere il più belli possibile, pur mantenendo la praticità come aspetto più importante.

Tuttavia, l'iPhone 7 ha rimosso il jack per le cuffie. Se serve solo per impermeabilizzare, non è necessario. Il jack per le cuffie di Samsung può raggiungere il livello IP68 di resistenza alla polvere e all'acqua, mentre l'iPhone 7 raggiunge solo il livello IP67, quindi l'impermeabilità non è la ragione principale; installare il DAC delle cuffie all'esterno per migliorare la qualità del suono e renderlo sostituibile non è ovviamente il suo scopo, perché anche se dovesse comparire un'interfaccia di terze parti, questa deve essere autorizzata da Apple prima di poter essere utilizzata.

Lo scopo di Apple nel fare ciò non è altro che uno: promuovere i suoi auricolari Bluetooth, in realtà, solo per fare soldi. Quindi, quando sono usciti gli Apple AirPods, il prezzo di 1.288 yuan ha fatto sì che molti consumatori si sentissero esclusi. Non c'è niente di sbagliato nelle cuffie Bluetooth in sé, ma combinare le due cose è il modo in cui Apple fa soldi.

Oltre alla sottrazione dell'iPhone, anche il MacBook da 12 pollici di Apple ha una sola porta USB Type-C. Chi ha letto i tutorial sullo smontaggio può scoprire che, anche con un grado di integrazione molto elevato, c'è ancora spazio per due porte USB, quindi, proprio come la rimozione del jack per le cuffie, è solo uno strumento per vendere accessori per fare soldi. Gli accessori USB Type-C di Apple includono convertitori audio e video con tre interfacce: VGA/HDMI, USB 3.0 e USB Type-C. Il loro prezzo è di 588 yuan, mentre l'adattatore da USB Type-C a USB normale costa 138 yuan.

La sottrazione è un processo che i prodotti elettronici dovrebbero seguire e non c'è nulla di sbagliato in questo processo. Per fare un esempio semplice, qualche anno fa, nell'era dei PC, l'unità ottica era un componente standard dei portatili. Con lo sviluppo delle tecnologie di rete, dei dischi rigidi e dell'archiviazione mobile, le unità ottiche sono state utilizzate sempre meno, quindi è normale eliminarle. Tuttavia, Apple ha rimosso alcune interfacce necessarie per fare soldi, il che è eccessivo perché non solo aumenta il budget degli utenti, ma porta anche una serie di confusioni nell'utilizzo.

Dalla sostituzione alla riparazione, la politica post-vendita è piena di scappatoie

Dopo i problemi con la batteria dell'iPhone 6, Apple ha adottato una politica di sola riparazione e non di sostituzione. In precedenza, la politica di garanzia dell'iPhone di Apple stabiliva che gli utenti iPhone in Cina che rientravano nel periodo di garanzia potevano recarsi in un negozio Apple per sostituire il loro iPhone con uno nuovo in caso di malfunzionamento del dispositivo e il periodo di garanzia sarebbe stato ricalcolato per un anno dal giorno in cui il dispositivo era stato sostituito. Ora che la politica di garanzia di Apple è cambiata, solo le batterie, i display, le schede madri e gli altri componenti difettosi verranno sostituiti gratuitamente, quindi il servizio post-vendita di "sostituzione anziché riparazione" o "sostituzione dell'intero dispositivo" non è più disponibile. Il periodo di garanzia per gli iPhone post-vendita non verrà ripristinato per un altro anno, ma continuerà in base al periodo di garanzia rimanente.

Per quanto riguarda l'annullamento della politica di "sostituzione anziché riparazione" o "scambio dell'intero dispositivo", il personale Apple ha affermato che "ciò è determinato dalle condizioni nazionali della Cina. Se questo è il caso, molte persone approfitteranno di questa scappatoia". Molti consumatori, infatti, approfitteranno di questa scappatoia. Ad esempio, danneggiano intenzionalmente i loro telefoni quando il periodo di garanzia sta per scadere e poi si rivolgono al servizio post-vendita per sostituirli con uno nuovo, ma dopotutto sono pur sempre una minoranza. Se dicono che non lo sostituiranno ma solo lo ripareranno, è comprensibile. Ma perché il periodo di garanzia non viene azzerato dopo la riparazione? Logicamente parlando, il periodo di garanzia di un telefono riparato dovrebbe essere calcolato fin dall'inizio, almeno per le parti sostituite. Il comportamento di Apple è davvero molto inappropriato.

Oltre ad alcune nuove politiche introdotte di recente, Apple presenta ancora numerose lacune nel servizio post-vendita. Ad esempio, nessuna garanzia senza fattura. Naturalmente, l'assenza di garanzia non significa che il prodotto non verrà riparato, ma non è possibile recarsi in un negozio gestito direttamente per la riparazione. Indipendentemente dal tipo di guasto, per i dispositivi non venduti nei negozi diretti o sui siti web ufficiali, è necessario presentare la fattura di acquisto originale per la riparazione. Se il prodotto non è in vendita sul sito Web ufficiale Apple o nei negozi diretti, e se la fattura viene smarrita, puoi recarti presso un punto di riparazione autorizzato Apple per la riparazione post-vendita, ma non puoi recarti in un negozio diretto per la riparazione.

Le normative post-vendita di Apple violano chiaramente le disposizioni di legge in materia. Secondo l'articolo 9 della legge sulle tre garanzie per i telefoni cellulari, "Se il consumatore perde la fattura di consegna e il certificato di tre garanzie e non può fornire una prova valida, come la copia inferiore della fattura di consegna o una copia della fattura di consegna (copia inferiore), ma la data di fabbrica indicata sul numero del corpo del dispositivo host (numero di serie IMEI) è ancora compresa nel periodo di validità delle tre garanzie, il 90° giorno successivo alla data di fabbrica sarà la data di inizio del periodo di validità delle tre garanzie e il venditore, il riparatore e il produttore saranno responsabili delle riparazioni gratuite in conformità con queste normative".

L'atmosfera commerciale sempre più forte ha gradualmente assorbito la sua natura orientata al design. In quanto azienda leader nel settore tecnologico, l'etica professionale di Apple è andata perduta e ciò che rimane è il cosiddetto marchio e sentimento. Apple, senza innovazione e design, ha iniziato a marcire ed è sulla strada della distruzione. "La tecnologia si basa sul cambiamento dell'involucro" è la migliore interpretazione data da Nokia all'epoca. Ora Apple continua sulla vecchia strada e credo che non sarà lontana dalla fine di Nokia.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.