Il futuro del business Uberizzato: dall’economia del controllo all’economia della negoziazione

È emerso un lavoro più interessante di quello di product manager Internet, analista di Wall Street e CXO di startup: l'autista Uber.

Non si tratta di un semplice lavoro part-time alla moda, anche se il fondatore di Momo, Tang Yan, lavora come autista Uber. Potrebbe essere in grado di risolvere un problema a cui il guru del management Peter F. Drucker si è dedicato negli ultimi anni: come gestire i lavoratori della conoscenza o come possono i lavoratori della conoscenza raggiungere l'autogestione?

Secondo il New York Times, in futuro lavoreremo molto probabilmente come gli autisti Uber. Non si tratta solo del lavoro del tassista, ma - "Proprio come l'impatto di Uber sul settore dei taxi, la tecnologia emergente ha il potenziale per suddividere un gran numero di lavori tradizionali in compiti indipendenti e distribuirli quando necessario. La retribuzione corrispondente sarà determinata dalle dinamiche di domanda e offerta e le prestazioni di ciascun lavoratore saranno costantemente monitorate, valutate e soggette di volta in volta a una rigorosa supervisione della soddisfazione del cliente".

Il vantaggio più grande dell'Uberizzazione è che la tecnologia renderà la nostra vita lavorativa più flessibile, consentendoci di organizzare uno o più lavori in base ai nostri tempi, anziché organizzare il nostro tempo in base al lavoro.

Pensateci, infatti, molti settori possono essere Uberizzati, come la consegna espressa, i servizi legali, la consulenza, ecc. La valutazione delle prestazioni dei consulenti può essere collegata più direttamente alla valutazione dei clienti che servono, e possono organizzare i loro orari di lavoro in base alle esigenze del cliente e migliorare la velocità di risposta. Allo stesso tempo, ogni individuo può calcolare all'istante il rendimento dello stipendio che può ottenere per ogni ordine.

È particolarmente adatto all'era dell'economia della conoscenza, che richiede collaborazione, condivisione e libera associazione. Dalle macchine a vapore all'elettricità, le rivoluzioni economiche industriali hanno liberato il lavoro dalla manodopera limitata, migliorando così l'efficienza della produzione; L'uberizzazione mira a liberare le persone dal lavoro e a consentire loro di avere maggiori diritti per creare, pensare e godersi la vita.

Il miglioramento dell'efficienza produttiva può essere ottenuto attraverso l'evoluzione delle macchine; Ma per migliorare l'efficienza della distribuzione e della collaborazione è necessario rivoluzionare i meccanismi organizzativi del sistema e il modo in cui le informazioni fluiscono. L'uberizzazione sarà una forma di evoluzione della gestione, della gestione nell'era di Internet.

Incarna quella che ritengo sia la bellezza della gestione nell'era di Internet. Non si tratta più di comando e controllo, ma di negoziazione e condivisione; non è il leader di un'organizzazione a decidere la direzione delle azioni, le ricompense e le punizioni di tutti. Dio non esiste e la valutazione che ricevi deriva direttamente dagli utenti a cui fornisci i tuoi servizi. Si tratta di una gestione completamente orizzontale: tutti hanno pari opportunità, per citare una frase classica della serie televisiva americana "Il Trono di Spade": tutti i mortali devono servire.

Si tratta di una tendenza diversa da quella del crowdsourcing emersa a partire dagli anni Novanta. Nel crowdsourcing c'è ancora un ideatore delle regole del gioco, che definisce gli obiettivi di lavoro, stabilisce le ricompense post-evento e funge da valutatore. In breve, Dio esiste. È più simile a un gioco di sedie musicali, in cui i vincitori sono una manciata di persone. L'uberizzazione crea regole di gioco che assomigliano di più a un protocollo di interfaccia come TCP/IP. In questo sistema, gli obiettivi del lavoro sono transazioni dinamiche, fugaci e ad alta frequenza. Tutti possono partecipare al gioco in egual misura e il vincitore è chiunque.

Un'attività simile a Uber potrebbe cambiare molti dei nostri concetti di vita. Ad esempio, potrebbe rendere il tuo reddito meno prevedibile, l'impiego a lungo termine meno sicuro e potrebbe far dimenticare alle persone cosa significhi costruire una carriera che duri tutta la vita. Ma creerà qualcosa di più grande: creerà una libera associazione di uomini liberi.

Questa è la vera internetizzazione. E non solo Internet+.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.