TrendForce: sondaggio sui marchi di smartphone che i consumatori cinesi sono più propensi ad acquistare la prossima volta

AVANTI, la divisione di ricerca sui consumatori dell'organizzazione di ricerche di mercato globale TrendForce, ha condotto un sondaggio sulla consapevolezza del marchio di smartphone nel mercato cinese dei consumatori nel 2013. Il sondaggio ha mostrato che Apple e Samsung si classificavano ancora al primo e al secondo posto nell'impressione del marchio, ma Xiaomi era subito dietro, e anche Lenovo e Huawei erano nella lista. Al contrario, la reputazione dei marchi HTC e Nokia è diminuita di trimestre in trimestre e sono stati ceduti ai marchi locali cinesi di telefonia mobile .

Per quanto riguarda un altro indicatore in grado di prevedere le tendenze future delle vendite di telefoni cellulari, ovvero "il marchio di smartphone che più vorresti acquistare la prossima volta", l'iPhone, è in declino, mentre Samsung ha continuato ad attirare l'attenzione dei consumatori con la popolarità del suo hardware. Tuttavia, nel quarto trimestre del 2013, la strategia cinese dell'iPhone sembrò funzionare, riconquistando il favore del mercato e riducendo nuovamente il divario con Samsung.

Vale la pena notare che l'impressione del marchio determina la reale tendenza all'acquisto. Dalla seconda metà del 2012, Xiaomi ha superato gli altri concorrenti ed è diventato il terzo telefono cellulare più popolare tra i consumatori che vorranno acquistare in futuro. Sono stati individuati in modo approssimativo i primi tre marchi di smartphone in termini di notorietà del marchio nel mercato cinese. Tuttavia, a causa di problemi nella catena di fornitura nel 2013, le spedizioni di telefoni cellulari di Xiaomi sono state insufficienti, con il risultato che le sue spedizioni effettive hanno rappresentato solo il 5% della quota di mercato cinese, nonostante si sia classificata tra i primi tre in termini di impressioni del marchio, dietro a Huawei, Lenovo, Coolpad e ZTE. Nel 2014, Xiaomi deve prima risolvere il problema della supply chain, in modo che la forza del suo marchio possa svolgere un ruolo reale e contribuire ad incrementare le spedizioni.

Il marchio di smartphone che i consumatori cinesi vorrebbero acquistare di più la prossima volta (fonte: AVANTI; il sondaggio AVANTI Consumer Market Report è stato condotto dal 27 novembre al 2 dicembre 2013, con 3.000 campioni raccolti da varie regioni della Cina (Cina settentrionale e Cina meridionale rappresentavano rispettivamente il 26,5% e il 17,6%), con un'affidabilità del campione del 95% e un errore compreso tra più o meno 1,8%)

In termini di fedeltà al marchio, i primi tre continuano a essere iPhone, Samsung e Xiaomi, con un netto divario con NOKIA, al quarto posto. I dati AVANTI mostrano che i consumatori che utilizzano telefoni Coolpad sono più propensi a passare ai telefoni Samsung, mentre Xiaomi è il modello più attraente per gli utenti di telefoni ZTE. È interessante notare che Xiaomi non nega che l'iPhone sia il suo modello di riferimento, ma la percentuale di consumatori che utilizzano telefoni Xiaomi e che poi passano a Samsung è più alta rispetto a quella degli iPhone.

Nel complesso, gli utenti iPhone sono quelli che vantano la maggiore fedeltà e tale fedeltà aumenta di trimestre in trimestre. Nel quarto trimestre del 2013, il 53,4% degli utenti iPhone ha dichiarato che non avrebbe cambiato marca di telefono. La fedeltà degli utenti di telefoni Samsung non è molto stabile, mentre quella di Xiaomi diminuisce di trimestre in trimestre.

TrendForce ha affermato che, considerando i tre principali indicatori dell'impressione del marchio, ovvero il telefono che più si desidera acquistare la prossima volta e la fedeltà al marchio, iPhone, Samsung e Xiaomi sembrano aver saldamente consolidato la loro posizione dominante nel mercato cinese. Xiaomi ha colto con successo l'opportunità quando i telefoni cellulari di fascia alta erano saturi e il mercato di fascia media era vuoto, utilizzando l'aspetto dell'iPhone per suscitare discussioni e creare un cosiddetto sistema operativo creato dall'utente, dando pieno spazio alla partecipazione dei fan e al feedback sull'esperienza dell'utente, superando gli altri concorrenti nell'impressione del marchio e stimolando il desiderio di acquisto effettivo.

Nel 2014 si prevede che Xiaomi continuerà a infrangere le tendenze del mercato e a lanciare prodotti a prezzi ultra-bassi, ma resta da vedere se la fedeltà al marchio potrà continuare a essere equiparata al supporto dell'innovazione software.