Ali Lingyang lancia il prodotto di servizi aziendali "All-in-One" per risolvere il problema della frammentazione multicanale delle operazioni aziendali

Il 12 luglio, la sussidiaria di Alibaba, Lingyang, ha rilasciato un prodotto di intelligence sui dati aziendali completo, denominato “Lingyang One”. "Lingyang One" è il primo prodotto di servizi aziendali intelligenti del settore che collega più piattaforme di e-commerce e copre l'intera catena delle operazioni aziendali. Può aiutare le aziende a realizzare facilmente operazioni multicanale e a integrare attività frammentate in una sola.

"Le aziende stanno rendendo i prodotti di consumo sempre più semplici, ma il settore dei servizi alle imprese sta diventando sempre più complesso." Peng Xinyu, CEO di Lingyang, ha affermato che Lingyang One ha scelto di abbattere i compartimenti stagni, semplificare le cose e creare funzionalità, dati e intelligence complete "tutto in uno".

A giugno dell'anno scorso, Alibaba ha annunciato la fondazione di Lingyang, una sussidiaria focalizzata sui servizi di intelligence digitale aziendale, che ha attirato molta attenzione e discussioni nel settore. LingYang è stata la prima in Cina a proporre il concetto di "Non SaaS ma DaaS (Data Intelligence as a Service)", che non si limita al miglioramento dell'efficienza in un singolo punto su cui si concentra il tradizionale software SaaS, ma apre e integra il flusso aziendale complessivo, il flusso di dati e il flusso di lavoro dell'impresa, rendendo l'intelligenza dei dati il ​​motore di crescita aziendale più importante.

Un anno dopo, Lingyang ha lanciato il prodotto integrato "Lingyang One", che ha molti plug-in standard plug-and-play e può essere assemblato, collegato ed espanso in modo flessibile come i mattoncini Lego, consentendo di "integrare in uno" più di quaranta tipi di flussi di dati, flussi aziendali e flussi di lavoro originariamente non collegati.

Peng Xinyu ha spiegato che, in termini di flusso di dati, dopo l'autorizzazione del cliente, Lingyang One può accedere ai dati operativi dei negozi delle aziende su Taobao Tmall, JD.com, Pinduoduo, Douyin, Kuaishou, Xiaohongshu e altre piattaforme, in modo che le aziende possano comprendere la situazione delle operazioni multicanale in qualsiasi momento; in termini di flusso aziendale, Lingyang One integra l'analisi aziendale di Lingyang, la gestione del servizio clienti, la gestione degli ordini, la gestione della logistica, le operazioni dei membri e altri software aziendali a processo completo, e può essere collegato al sistema autocostruito dell'azienda e al software di servizi aziendali esterni come Salesforce; in termini di flusso di lavoro, supporta la connessione di Qianniu, DingTalk, Feishu, Enterprise WeChat e altri sistemi di collaborazione in ufficio e le istruzioni aziendali vengono sincronizzate automaticamente.

Allo stesso tempo, Lingyang One è anche il primo prodotto di servizi aziendali full-link del settore a testare l'accesso a un modello di grandi dimensioni. È completamente intelligente e personalizzato e può diventare l'esclusivo "gestore aziendale AI" attivo 24 ore su 24 dell'azienda.

Collegandosi al grande modello Tongyi Qianwen, Lingyang One ha acquisito una vasta conoscenza generale e una vasta esperienza nel settore dei beni di consumo. Può combinare le risorse di dati esclusive accumulate dall'azienda per trasformarsi in esperti di esperienza di servizio clienti basati sull'intelligenza artificiale, analisti di vendita intelligenti, consulenti di marketing e altri ruoli che forniscono servizi sempre e ovunque. Basandosi sull'analisi e sulle previsioni dell'intelligenza artificiale, può ricordare in modo intelligente alle aziende di rifornire le scorte, gestire le relazioni con i clienti, seguire le opportunità commerciali e altre operazioni e può anche rispondere alle richieste delle aziende sui suggerimenti commerciali.

"Una volta un cliente mi ha raccontato che il suo responsabile del servizio clienti doveva monitorare i sistemi backend di sei piattaforme e che solo questo compito richiedeva un'ora ogni volta." Peng Xinyu ha spiegato che, in risposta ai numerosi punti critici delle operazioni decentralizzate, il team di Lingyang li sta affrontando uno per uno da più di un anno, basandosi su oltre dieci anni di esperienza nel settore dei servizi aziendali e dell'intelligence dei dati, sui precedenti prodotti full-link di Lingyang e sulla più recente tecnologia AI per perfezionare il prodotto Lingyang One. Dopo essersi connesse a Lingyang One, le aziende possono ridurre notevolmente il lavoro noioso, come il cambio di sistema e la copia dei report. Possono gestire le condizioni operative di ogni piattaforma e promuovere la crescita aziendale con un clic. Per la piattaforma, gli strumenti ecologici diventano più abbondanti per soddisfare le reali esigenze commerciali dei commercianti.

Molte aziende note hanno provato in anteprima il prodotto Lingyang One e ne hanno rilasciato commenti positivi. Dopo aver utilizzato Lingyang One, P&G ha segnalato che il prodotto ha migliorato l'efficienza nell'integrazione dei dati, nella produzione di dashboard di dati e in altri aspetti. Baozun E-Commerce, azienda leader nel settore dei servizi di e-commerce nazionale, fornisce servizi di e-commerce in Cina a centinaia di noti marchi globali e le operazioni multipiattaforma sono diventate la norma per la sua attività. Hu Qiang, direttore della piattaforma e applicazione Big Data di Baozun, ha affermato di essere rimasto piacevolmente sorpreso dopo aver provato Lingyang One. "Non c'è mai stato un prodotto simile in Cina prima. Lingyang One è una domanda rigida per le aziende nell'attuale situazione di operazioni multipiattaforma."

Hu Qiang ha introdotto: "Dal Double 11 del 2021, abbiamo iniziato a esplorare l'analisi di tutti i dati da una prospettiva omnicanale, ma questo processo è molto complicato. Ci vuole circa una settimana solo per allineare i dati di ogni piattaforma. Quest'anno, abbiamo provato il prodotto Lingyang One. In combinazione con l'accumulo precedente di Baozun, i dati operativi multipiattaforma possono essere riepilogati e visualizzati a colpo d'occhio, il che ci aiuta ad adattare le strategie in modo tempestivo. Due giorni dopo la fine dell'evento 618, molti marchi che abbiamo servito hanno completato la revisione e l'efficienza è stata notevolmente migliorata rispetto a prima".

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.