Cosa puoi fare per salvare il tuo telefono con contratto che potrebbe essere ritirato dal mercato?

Per gli utenti abituati ad acquistare telefoni bare metal, è necessario spiegare innanzitutto cosa si intende per telefono con contratto. Un telefono a contratto è un tipo di telefono cellulare personalizzato congiuntamente dagli operatori delle telecomunicazioni e dai produttori di telefoni cellulari. Di solito, per ottenere un telefono cellulare a un prezzo basso o addirittura gratis, gli utenti devono solo depositare una certa somma di denaro sulla bolletta telefonica e firmare un contratto con l'operatore corrispondente. In genere non è possibile cambiare la scheda telefonica dei telefoni con contratto. Dopo aver cambiato la carta, nella migliore delle ipotesi il telefono verrà bloccato e le spese di chiamata non verranno rimborsate. Nel peggiore dei casi, dovrai pagare una penale. Nonostante le numerose restrizioni, i telefoni con contratto offrono comunque molti vantaggi rispetto ai telefoni normali, come la qualità garantita del prodotto e una fornitura sufficiente di telefoni cellulari popolari. La cosa più importante è che potrai pagare meno bollette telefoniche o addirittura niente per molto tempo dopo aver firmato il contratto. Alla fine, il costo di acquisto di un telefono si riduce notevolmente.

La differenza tra telefoni contrattuali e telefoni personalizzati

Va notato qui che i telefoni contrattuali non sono completamente identici a un altro concetto che tutti conoscono, ovvero i "telefoni su misura".

Un telefono personalizzato solitamente è una versione che un produttore ha personalizzato per un operatore specifico. Il telefono avrà il logo dell'operatore stampato sopra, servizi software dell'operatore preinstallati e potrebbe persino bloccare gli standard di rete di altri operatori. Tuttavia, non è necessariamente venduto come telefono con contratto, ma può essere venduto come telefono nudo. Ma il prezzo è più economico rispetto ai modelli non personalizzati.

Per gli operatori, l'esistenza di telefoni personalizzati aumenta effettivamente il numero di utenti a lungo termine. Anche dopo la scadenza dei loro contratti di telefonia mobile, questi utenti raramente scelgono di cambiare operatore a causa di problemi con i loro numeri o con le loro abitudini. Ciò aiuta gli operatori a fidelizzare notevolmente i consumatori, svolgendo un ruolo importante nell'espansione dei consumi e rafforzando la propria voce presso i produttori di terminali.

Tuttavia, negli ultimi anni, con l'avvento dei telefoni da mille e cento yuan, i telefoni a contratto sono rimasti molto indietro in termini di configurazione ed esperienza funzionale, e anche il numero di utenti disposti ad acquistarli è diminuito drasticamente. Di conseguenza, anche gli operatori hanno iniziato a ridurre i sussidi in questo ambito, il che ha portato direttamente al declino dei produttori di telefoni cellulari che hanno aumentato il loro abbonamento ai telefoni. Quindi, l'esistenza dei telefoni con contratto non ha davvero alcun senso?

Difetti dei telefoni contrattuali

I telefoni da mille dollari sono la nuova tendenza

Dal 2010, anno in cui il mercato degli smartphone è entrato in una fase di rapida crescita, la crescita è continuata rapidamente fino al 2015, ma il tasso di crescita ha ovviamente subito un graduale rallentamento, soprattutto quest'anno. Il tasso di crescita stimato da IDC è sceso al 12,45%, ben lontano dal 47,6% di tre anni fa.

Tuttavia, nonostante il rallentamento della crescita, la concorrenza sul mercato non è affatto diminuita. Ciò è particolarmente vero per i telefoni da mille yuan che sono diventati popolari dal 2014. Le loro configurazioni stanno diventando sempre più elevate. Attributi che in precedenza erano disponibili solo sui telefoni di fascia alta, come la scocca in metallo, il riconoscimento delle impronte digitali e la messa a fuoco di fase, sono stati tutti delegati ai telefoni di fascia bassa. Ciò ha avuto un impatto enorme sui telefoni contrattuali che si basano esclusivamente sui sussidi della bolletta telefonica e non sono noti per la loro esperienza di configurazione. Anche le persone di mezza età e gli anziani che non sono così sensibili alla configurazione possono notare la differenza dalle decine di milioni di pixel, dal processore a otto core e dal grande schermo ad alta definizione riportati sull'etichetta. Per quanto riguarda i cento o duecento yuan in più, oggigiorno non vale davvero la pena menzionarli.

Riduzione dei sussidi per gli operatori

A peggiorare la situazione, nel 2014 la Commissione per la supervisione e l'amministrazione dei beni di proprietà statale ha imposto ai tre principali operatori nazionali di ridurre le spese di marketing del 20%; tale riduzione è stata prorogata per tre anni, per una riduzione complessiva di oltre 40 miliardi di yuan. Gran parte di questa riduzione è stata destinata a ridurre i sussidi ai produttori di telefoni cellulari, il che ha danneggiato la competitività di base dei telefoni a contratto.

E poiché le persone sono abituate ai prezzi bassi offerti dai sussidi degli operatori, i produttori non solo non prestano attenzione all'esperienza dei telefoni con contratto, ma preinstallano anche molti servizi o applicazioni dell'operatore che non possono essere disinstallati, il che danneggia seriamente i telefoni con configurazioni già ridotte, quindi la loro reputazione tra il pubblico è sempre stata scarsa.

Al contrario, la debolezza dei telefoni con contratto ha offerto nuove opportunità all'e-commerce e ai canali offline, inaugurando un'epoca d'oro delle vendite per OPPO, vivo e Gionee, che hanno sempre attribuito grande importanza ai rivenditori offline.

La stretta del pagamento rateale multicanale

Allo stesso tempo, il modello di pagamento rateale offre anche agli utenti con risorse limitate una nuova opzione per l'acquisto di telefoni cellulari, soprattutto quando i servizi rateali come Fenqi Le, Hao Fenqi e Qu Fenqi hanno iniziato a spostarsi dai campus alle città di quinta e sesta fascia, e JD.com e Tmall hanno lanciato i servizi di prestito Baitiao e Huabei, che hanno colpito duramente i telefoni con contratto sia offline che online. Gli utenti non devono più sopportare l'uso di telefoni con contratti scadenti a causa di temporanee difficoltà finanziarie.

Il "proprietario dell'oro" non gioca più

Poiché una nuova generazione di giovani sta gradualmente diventando la spina dorsale dei consumi, il vecchio modello di acquisto dei telefoni recandosi in un centro commerciale per acquistare un telefono con contratto non è più popolare. Soprattutto dopo l'avvento dell'e-commerce e dei telefoni Internet venduti a migliaia di yuan, la necessità per gli utenti di acquistare telefoni con contratto è quasi nulla.

Per gli operatori, l'annullamento dei sussidi per i telefoni con contratto ha un impatto limitato, perché China Unicom, che deve svilupparsi maggiormente per competere con China Mobile, ha acquisito molti clienti stabili nell'era 3G con i telefoni con contratto, in particolare i telefoni iPhone con contratto.

Infatti, indipendentemente da dove gli utenti acquistino i loro nuovi telefoni cellulari, prima o poi questi devono essere connessi alla rete. Gli operatori possono trasferire il denaro in pacchetti di sconti e tariffe telefoniche ridotte, il che può anche invogliare i clienti a scegliere.

Come giocano gli stranieri?

Non si tratta di un caso isolato in Cina. Nell'agosto 2015, Verizon, il più grande operatore di telefonia mobile degli Stati Uniti, ha annunciato che avrebbe smesso di fornire telefoni con contratto sovvenzionato ai nuovi utenti e non avrebbe più richiesto loro di firmare un contratto di due anni. Anche T-Mobile e Sprint, altri due operatori statunitensi, hanno annunciato che abbandoneranno il modello di telefono con contratto. AT&T vende solo una gamma limitata di telefoni con contratto e si concentra maggiormente sulla promozione di pacchetti senza contratto.

Per quanto riguarda Apple in qualità di produttore, con il lancio dell'iPhone 6s è stato lanciato anche il servizio "iPhone Upgrade Program" (clicca su questo link per saperne di più). Gli utenti devono solo firmare un contratto con una rata mensile minima di 32 dollari per poter usufruire del vantaggio di sostituire gratuitamente ogni anno un nuovo iPhone sbloccato. Possono anche scegliere gli operatori in base alle loro esigenze e preferenze e abbinare il servizio Apple Care+.

Ciò comporta numerosi vantaggi per Apple, come ad esempio consentire a più persone di usufruire dell'offerta Apple Care+ ad alto profitto, legare i clienti al gruppo iPhone, ridurre il ciclo di aggiornamento dell'iPhone dai precedenti 24 a 12 mesi, controllare il mercato degli iPhone di seconda mano e così via. Secondo un rapporto di indagine pubblicato di recente dagli analisti di una banca d'investimento statunitense, il 34% dei 118 consumatori che hanno acquistato un iPhone 6s a novembre nell'intervallo di osservazione ha scelto il piano di aggiornamento di Apple e la percentuale continua a crescere.

I telefoni con contratto hanno ancora un futuro?

Dopo aver menzionato i numerosi svantaggi dei telefoni con contratto, significa che questo modello di acquisto dei telefoni scomparirà e non avrà più senso esistere? La risposta è: non necessariamente.

Imita il vecchio telefono con contratto a tempo indeterminato

Ad esempio, il servizio Apple "iPhone Upgrade Program" menzionato sopra è essenzialmente un nuovo modo di utilizzare i telefoni con contratto. Cambia il partner contrattuale dell'utente, passando dall'operatore al produttore del telefono cellulare, in modo simile al leasing, il che non solo aumenta la fidelizzazione dell'utente, ma aumenta anche i margini di profitto. Sebbene questo servizio sia attualmente disponibile solo negli Stati Uniti, non vi è alcuna garanzia che in futuro non verrà lanciato anche in Cina o che verrà appreso e adottato dai produttori cinesi.

Considerando la crescente frequenza con cui oggigiorno vengono sostituiti i telefoni, una volta lanciati servizi simili, questo diventerà inevitabilmente la goccia che farà traboccare il vaso per i telefoni contrattuali degli operatori. Ma in un certo senso, dà anche una nuova vita ai "telefoni a contratto", cosa accolta con favore sia dai produttori di telefoni cellulari che dai consumatori.

Raggruppa più sconti e crea un ecosistema di contenuti

Per quanto riguarda i telefoni con contratto operatore in senso stretto, aumentare gli sconti e ampliare le aree di servizio sono una delle poche soluzioni. Un buon esempio è il telefono Le 1s lanciato qualche tempo fa da LeTV e China Unicom. Oltre al tradizionale pagamento anticipato delle bollette telefoniche per ottenere un telefono gratuito e ai vecchi clienti online da più di due anni che pagano in anticipo 99 yuan per ottenere un telefono, hanno anche lanciato un modello contrattuale "telefono + tariffa + traffico + abbonamento", ovvero, sulla base del tradizionale rimborso mensile, è possibile ottenere un abbonamento annuale a film e TV a schermo intero di LeTV per 190 yuan e, allo stesso tempo, ricevere 6 GB di traffico mirato gratuito ogni mese per un anno.

Ottimizza l'esperienza software e hardware

Ma cosa ancora più importante, i telefoni con contratto dovrebbero migliorare notevolmente l'esperienza dell'utente. In termini di hardware, oltre a lanciare attivamente sul mercato i popolari telefoni da mille e cento yuan, si dovrebbero imporre requisiti più elevati anche ai produttori con cui abbiamo avuto una stretta collaborazione in passato, almeno per allinearsi alle configurazioni più diffuse sul mercato. Non possiamo pensare solo alla riduzione dei costi senza considerare l'esperienza dell'utente.

Per quanto riguarda il software, non è impossibile per gli operatori preinstallare le proprie applicazioni, ma devono almeno dare agli utenti il ​​diritto di disinstallarle. Inoltre, se vogliono davvero rafforzare ed espandere i propri servizi software, dovrebbero aprire gli occhi e vedere come vengono realizzate le applicazioni più diffuse. Solo quando l'esperienza e la promozione saranno positive le persone saranno disposte a utilizzarle. Preinstallare le applicazioni alla cieca avrà solo l'effetto contrario.

Allo stesso tempo, dobbiamo anche sollecitare i produttori a fornire servizi di follow-up a valore aggiunto per le macchine a contratto, in particolare aggiornamenti e miglioramenti del sistema. Non possiamo più limitarci a vendere le macchine e ignorarle come abbiamo fatto in passato.

Riassumere

A giudicare dall'attuale tendenza, a causa delle politiche di sussidio, dei cambiamenti nelle abitudini di consumo degli utenti e dell'aumento dei prezzi dei telefoni a migliaia di yuan, i telefoni con contratto con l'operatore sono quasi giunti al termine. Anche se si impegnassero molto per migliorarli, non riuscirebbero a riportarli al loro antico splendore.

Ma questa non è una cosa negativa. Il fatto che i telefoni con contratto di operatore non siano più popolari ha dato a vari produttori di telefoni cellulari una giusta possibilità di competere sul mercato. I produttori che prendono sul serio la realizzazione dei loro prodotti e si concentrano sull'esperienza dell'utente hanno maggiori probabilità di distinguersi, il che è vantaggioso sia per lo sviluppo del settore sia per gli interessi dei consumatori.

Tuttavia, il metodo di vincolo telefonico basato sul contratto non scomparirà. Al contrario, ha creato un nuovo sentimento nelle mani dei produttori di telefoni cellulari. Apple è solo un pioniere, quindi aspettiamo e vediamo cosa succede!

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.