L'incapacità di HTC di adattarsi alle condizioni locali e le sue carenze fatali

Un tempo HTC era il re del settore Android. Nell'aprile 2011, il valore di mercato di HTC ha raggiunto i 33,5 miliardi di dollari, superando Nokia e diventando il secondo produttore di smartphone al mondo. Oggi HTC ha perso da tempo il suo precedente slancio inarrestabile ed è diventata un'azienda perduta che lotta per trovare la direzione della rivitalizzazione.

Dopo il fallimento sul mercato internazionale, HTC ha iniziato a concentrarsi sul mercato nazionale. Tuttavia, la situazione attuale del mercato interno è ben lontana da quella che era quando HTC era popolare. I marchi nazionali stanno diventando sempre più potenti, mettendo in difficoltà giganti come Samsung.

1. Scarso marketing

HTC è da tempo consapevole delle proprie carenze in materia di marketing, ma non è mai riuscita a elaborare una strategia valida per migliorarle.

Sia che si trattasse di invitare "Iron Man" a fare da portavoce per un'enorme somma di denaro, sia che si cercasse di imitare le vendite lampo di Xiaomi, nessuno dei due ha ottenuto molto successo. Questo produttore di telefoni cellulari, che ha prodotto i modelli m7 e m8, riconosciuti come modelli di prima classe dalle principali organizzazioni di valutazione professionale di tutto il mondo, sembra essere piuttosto dilettantesco nel marketing.

HTC non può permettersi di investire molto in campagne pubblicitarie come Samsung e i risultati potrebbero non essere buoni. Pertanto, nel mercato interno, vale la pena di esplorare l'idea di testare i canali di e-commerce per effettuare vendite lampo. Tuttavia, HTC, che è un'azienda di fascia alta, non ha colto il contesto di questo tipo di gioco perdente. Desire820 ha avviato la modalità di prevendita online, ma il numero finale di preordini è stato inferiore a 500.000 e il prodotto è stato esaurito lentamente. La popolarità è ben lontana da quella di Xiaomi e Meizu. Le ragioni principali sono le seguenti: in primo luogo, ci sono marchi nazionali che stanno avendo successo nel canale Internet. Tutti stupiscono gli utenti con i loro prodotti estremamente convenienti. Non importa quanto grande diventi Xiaomi, i suoi modelli di fascia alta non osano superare la soglia dei 2.000 yuan. Il modello MX4 di Meizu, dotato di una fotocamera da 20,7 megapixel e di potenti prestazioni complessive, è sceso a 1.799 yuan ed è esploso all'istante. Per i canali Internet, il rapporto costi-efficacia è sempre la forza trainante principale. Sebbene Desire820 abbia un certo rapporto qualità-prezzo rispetto alla linea di prodotti HTC, la sua configurazione non è eccezionale (a parte il chip Snapdragon 615 di fascia media a 64 bit, non ci sono altri punti salienti) e il suo "potere distruttivo" sulla psicologia degli utenti è molto inferiore a quello dei marchi nazionali. In secondo luogo, HTC non ha svolto un lavoro preparatorio sufficiente e non è riuscita ad attirare l'attenzione e le aspettative diffuse. In questo senso, HTC dovrebbe imparare dalla campagna pubblicitaria "Il viaggio artistico di un pezzo di acciaio". HTC è un vero esperto di prodotti. Sebbene non possieda una tecnologia di base, è sicuramente un esperto in tecnologia di produzione e progettazione industriale. Il capitale che può essere valorizzato non si limita di certo a quello di "un pezzo di lamiera d'acciaio". Ancora una volta, non è opportuno che HTC si concentri sui canali e-commerce con il suo temperamento. Sebbene HTC abbia perso la battaglia con Apple e Samsung, esercita ancora un'influenza sul mercato internazionale che i marchi nazionali non possono eguagliare. Se si lasciasse coinvolgere troppo nella battaglia prezzo-prestazioni con i marchi nazionali, finirebbe per danneggiare il prestigio del suo marchio, che non varrebbe la spesa. Ciò è evidenziato dalla contraddizione tra HTC e i forti marchi nazionali di e-commerce suoi concorrenti. Per risolvere i problemi sopra menzionati, una soluzione è quella di adottare la strategia dual-brand di Huawei. La logica di prodotto attuale di HTC, come Desire 820, è più adatta al modello di canale di distribuzione al dettaglio di OPPO e vivo. Allo stesso tempo, potrebbe essere una mossa saggia quella di entrare nel canale online con un sotto-marchio di e-commerce relativamente indipendente per conquistare quote di mercato e ridurre al minimo l'interferenza reciproca tra prodotti convenienti e prodotti di alta qualità.

2. Un dettaglio rivela le carenze

"Non mi piace la grande montatura nera e non mi piacciono i quattro menti. Se non ha queste due caratteristiche, comprerò sicuramente una salsiccia." Questa è l'"emozione" espressa da un internauta nazionale riguardo all'HTC One M8. In realtà, le decisioni degli utenti di acquistare un prodotto si basano spesso su motivi molto semplici. Molte persone acquistano telefoni Samsung semplicemente perché consentono di sostituire la batteria, e a molte persone piace MIUI semplicemente perché la sua funzione rubrica è molto utile. La soluzione dell'interfaccia utente Emotion UI di Huawei ai fastidiosi pulsanti virtuali di Android è una piccola freccia che può essere nascosta con un semplice clic, ma ha conquistato il favore di molti utenti. Sebbene sia impossibile soddisfare tutti con ogni scelta di dettagli del prodotto, ascoltare le voci degli utenti è la base fondamentale per decidere se una determinata funzione o design debba apparire o scomparire. Anche se non tutti odiano l'aspetto del "quattro mento", è quantomeno difficile immaginare che a qualcuno possa piacere questo design. Sense è l'ideatore del sistema personalizzato di Android. Gli utenti una volta lo hanno descritto come il più bello e il più facile da usare. Tuttavia, al giorno d'oggi, Sense è di gran lunga inferiore alla controversa MIUI in termini di fidelizzazione dell'utente. È tempo che HTC rifletta sul motivo per cui trascura alcuni dettagli.

3. Innovazione per l'innovazione

Riguardo al rapporto tra imprese e innovazione, il fondatore di Lenovo Liu Chuanzhi ha affermato che se le imprese non gestiscono bene la questione dell'innovazione, allora "non innovare significa attendere la morte, e una volta innovato, si muore immediatamente".

Wang Xuehong una volta affermò che HTC non avrebbe mai compromesso l'innovazione e sottolineò che se avesse voluto riconquistare il suo splendore, avrebbe dovuto concentrarsi sulla tecnologia e sull'innovazione dei modelli. Negli ultimi anni HTC ha effettivamente dimostrato questa idea nei suoi fatti. Nel 2013, ONEM7, su cui HTC riponeva grande fiducia, ha migliorato la funzionalità della fotocamera a livello tecnico, utilizzando pixel bassi per ottenere effetti fotografici di livello professionale; in termini di modalità, E1 ha promosso principalmente servizi personalizzati e gli utenti potevano scegliere i componenti per assemblare il telefono in base alle loro esigenze. Entrambe sono effettivamente delle vere innovazioni, ma il problema è che questo tipo di innovazione è più simile all'innovazione fine a se stessa, perché a giudicare dal freddo feedback del mercato, questo tipo di innovazione non riflette l'orientamento all'utente. Quando si tratta di prodotti, gli utenti non saranno mai giudici del tutto razionali. La tecnologia super-pixel da 4 megapixel difficilmente riesce a superare i limiti psicologici delle persone nell'attuale contesto in cui i telefoni cellulari di fascia bassa hanno una risoluzione di 13 megapixel. Le innovazioni di HTC non sono mai riuscite a soddisfare i bisogni dei consumatori.

HTC ha recentemente lanciato tre dispositivi in ​​occasione della sua nuova conferenza di lancio prodotti: M8 Eye, Desire Eyed e RE. Tra queste, la telecamera portatile RE ha sorpreso il mondo esterno. Il posizionamento sul mercato e la strana forma del prodotto hanno creato un po' di confusione in merito alla strategia hardware di HTC. A questo proposito, il presidente di HTC, Wang Xuehong, ha affermato senza mezzi termini: "RE rappresenta l'inizio del nostro ingresso nel mercato emergente dei dispositivi mobili intelligenti, e questo è solo un preludio". L'innovazione radicale di HTC è di nuovo qui, e c'è da chiedersi se gli utenti possano trarne beneficio.

4. Il vero divario

Il crollo di HTC rispetto al suo picco iniziale era inevitabile. Wang Xuehong ha più volte affermato che il problema più grande di HTC è il marketing scadente, ma in realtà i veri difetti di HTC sono la debolezza della filiera industriale e la mancanza di tecnologia brevettata.

Nel 2011, quando HTC era al suo apice, era immersa nella visione di un futuro luminoso e non si rendeva conto che il pericolo nascosto si stava lentamente avvicinando. All'inizio del 2012, HTC ha lanciato il suo modello di punta One X. Subito dopo aver perso la causa sui brevetti contro Apple, i prodotti HTC, tra cui One X, sono stati banditi dalla vendita in Nord America. Nel maggio dello stesso anno, Samsung lanciò il GALAXY S 3 e lanciò una promozione su larga scala. Questa terrificante macchina di produzione stava lavorando a pieno regime e il GALAXY S3, distribuito in grandi quantità, arrivò da dietro e l'ondata di attacchi causò la sconfitta di HTC, che non si riprese mai più.

Sebbene HTC sia appena uscita dal pantano delle perdite, i suoi problemi strutturali non sono ancora stati risolti e il rischio di ripetere gli stessi errori sussiste sempre. Sebbene il rafforzamento della filiera industriale e l'accumulo di tecnologie brevettate non siano accadimenti improvvisi, HTC deve fare i conti con questo pericolo nascosto. Se si trattasse solo di una fabbrica di assemblaggio, basata su alcune innovazioni senza barriere tecnologiche e su un modello di business tradizionale privo di competitività di base, HTC avrebbe difficoltà a sostenere il posizionamento del suo marchio a livello internazionale.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.