Hootsuite: rapporto sulle tendenze dei social media del 2020

Hootsuite ha pubblicato un nuovo report, "Social Media Trends for 2020".

Tendenza 1: i marchi trovano un equilibrio tra coinvolgimento pubblico e privato.

L'aumento di comportamenti privati ​​come la messaggistica istantanea, pur essendo importante, non ha ridotto l'importanza dei social media pubblici, che rimangono uno spazio fondamentale per i marchi per scoprire e acquisire clienti. La chiave è creare esperienze fluide in entrambi i mondi, bilanciando automazione e relazioni umane per costruire relazioni più profonde con i clienti su larga scala.

Tendenza 2: i datori di lavoro sono al centro dell'attenzione in un mondo frammentato.

Il nostro mondo è sempre più diviso e i dipendenti contano sulle aziende affinché prendano le decisioni giuste. Le aziende progressiste sfrutteranno questo nuovo ruolo per costruire una solida cultura interna, amplificare gli obiettivi attraverso la promozione dei dipendenti e dei clienti e rendere operativa la connessione tra l'esperienza dei dipendenti e quella dei clienti.

Tendenza 3: TikTok sconvolge lo status quo.

La popolarità di TikTok ha prodotto spunti preziosi sulla cultura sociale, sui contenuti e sulla collaborazione. Gli esperti di social marketing dovrebbero tenere d'occhio TikTok e utilizzare queste informazioni per adattare le strategie online esistenti alla prossima generazione di social network.

Tendenza 4: la collisione tra social marketing e performance marketing.

Gli addetti al marketing sui social network sono sottoposti a una pressione sempre maggiore affinché ampliano il loro set di competenze. I campioni affermati della brand awareness e della creazione di comunità devono anche acquisire dimestichezza con il performance marketing. La sfida sarà trovare l'equilibrio e sviluppare un set di competenze completo in grado di guidare sia la trasformazione a breve termine sia la strategia a lungo termine per costruire valore del marchio, soddisfazione del cliente e differenziazione.

Tendenza n. 5: il divario nella prova sociale si riduce.

Il ROI e la misurazione restano sfide. Tuttavia, quest'anno abbiamo scoperto tre best practice che le organizzazioni ad alte prestazioni stanno seguendo per migliorare la loro comprensione dell'attribuzione sociale e raccogliere i dati di cui i CMO hanno bisogno per elevare la priorità strategica dell'attribuzione sociale nelle loro strategie di go-to-market: stanno combinando i dati sociali con altri dati per una visione olistica, concentrandosi sull'integrazione omnicanale e prendendo in prestito modelli di attribuzione consolidati da altri canali.

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