GWI: Attualmente, 1/3 degli utenti di Internet utilizza i social network per cercare informazioni su prodotti o aziende

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Attualmente, un terzo degli utenti di Internet afferma di utilizzare i social network per cercare informazioni su prodotti o aziende. Questo spiega anche perché molti marchi vogliono offrire ai consumatori servizi automatizzati, disponibili 24 ore su 24 sui social network.

Come previsto dal GWI, questa tendenza è strettamente correlata all'età. Oltre il 35% degli utenti Internet di età compresa tra 16 e 24 anni utilizza i social network come canale di ricerca, rispetto a meno di un quinto degli utenti Internet di età compresa tra 55 e 64 anni. In termini di regioni, America Latina, Medio Oriente e Nord Africa sono le più propense a utilizzare i social media per cercare prodotti e informazioni aziendali.

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