La pubblicità è un cattivo affare perché non tocca i dati degli utenti? Il nuovo discorso di Zhou Hongyi ricorda ai netizen la oscura storia di 360

Internet ha memoria e gli internauti hanno una vista acuta.

Di recente l'attenzione dei media si è concentrata sulla Conferenza mondiale su Internet del 2022, Wuzhen Summit. In quanto forum di dibattito per i leader mondiali di Internet, il Wuzhen Summit è diventato un punto di riferimento per lo sviluppo globale di Internet. Le opinioni e le voci condivise dai grandi nomi qui spesso scatenano accese discussioni da ogni ceto sociale. Al Wuzhen Summit di quest'anno, alcune dichiarazioni rilasciate dal fondatore di 360, Zhou Hongyi, hanno scatenato accese discussioni tra gli internauti nazionali.

In un'intervista con i media, Zhou Hongyi ha affermato che le prestazioni pubblicitarie di 360 non sono buone quanto quelle dei suoi simili, principalmente perché 360 sostanzialmente non interagisce con i dati degli utenti. Ciò che l'azienda raccoglie ogni giorno sui computer è per lo più frutto del cattivo comportamento degli hacker. Allo stesso tempo, i big data dell'azienda non si basano su profili personali e non esiste sostanzialmente alcun sistema di account utente.

Tuttavia, la stragrande maggioranza degli internauti non è d'accordo con le affermazioni di Zhou Hongyi. Nella sezione commenti della notizia correlata, gli internauti erano ancora più entusiasti. Alcuni internauti hanno dichiarato senza mezzi termini che 360 ​​ha iniziato la sua attività come azienda produttrice di software non autorizzato, mentre altri hanno affermato che la prima cosa che hanno fatto dopo aver acquistato un computer è stata disinstallare 360.

Oggettivamente parlando, non c'è nulla di sbagliato nelle affermazioni di Zhou Hongyi, che anzi esprimono il rispetto di 360 per la privacy degli utenti. Tuttavia, le sue parole non possono nascondere i precedenti comportamenti non etici di 360.

Il passato non può essere lavato via

Il 12 dicembre 2017, un articolo intitolato "Una ragazza nata nel 1992 scrive a Zhou Hongyi: Smettila di fissarci" ha attirato l'attenzione di ogni ceto sociale. L'autore dell'articolo ha chiamato in causa Zhou Hongyi, chiedendogli perché la smart camera a 360 gradi abbia pubblicato le immagini in questione sulla piattaforma di trasmissione in diretta Water Drop senza il consenso dell'utente, violando così la privacy degli utenti e delle persone a loro collegate.

In seguito, nonostante alcuni media abbiano sostenuto che l'articolo fosse un incidente di pubbliche relazioni pianificato deliberatamente da 360, quest'ultima ha anche spiegato: lo stato predefinito della telecamera acquistata dall'utente è lo stato di sicurezza. La telecamera può registrare l'immagine solo quando l'utente imposta manualmente lo stato di sicurezza su trasmissione in diretta e conferma con la piattaforma l'apertura del contratto di trasmissione in diretta. Tuttavia, Shuidi Live, che è pieno di contenuti correlati, non riesce a convincere i consumatori della sua innocenza. Alla fine, 360 ha dovuto chiudere la piattaforma di trasmissione in diretta in questione a causa di modifiche aziendali interne.

Oltre alle violazioni della privacy causate dalle telecamere intelligenti, anche il servizio "family bucket" di 360 rappresenta un problema indelebile per molti utenti. Il cosiddetto "family bucket" 360 è in realtà una descrizione, il che significa che dopo che gli utenti hanno installato un certo software 360, verrà loro "consigliato" di installare altri software sotto 360. Ad esempio, dopo aver installato 360 Security Guard, verrà loro "consigliato" di installare software correlati come 360 ​​Browser, 360 Compression e 360 ​​Driver Master.

Oggettivamente parlando, sebbene questi software 360 ​​abbiano determinate capacità, la loro mancata installazione non influirà sull'utilizzo da parte dell'utente. Al contrario, gli utenti che utilizzano il servizio "family bucket" di 360 riscontrano spesso inconvenienti e confusione dovuti all'installazione di questi software aggiuntivi.

Alcuni internauti hanno segnalato che dopo aver impostato la home page di 360 Safe Browser su un sito web di navigazione, quando aprono nuovamente la home page, viene comunque visualizzato 360 Navigation. Il reindirizzamento obbligatorio di 360 Security Browser ha creato notevoli disagi al suo utilizzo, tanto che l'utente si è lamentato: "Non è impossibile per me usare il vostro 360 Navigation, ma dovreste impostare il motore di ricerca come opzionale!!!"

Inoltre, alcuni internauti hanno segnalato che la pubblicità push del software 360 ​​è estremamente frequente, anche se disattivano la funzione cloud push. Ciò che è ancora più terrificante per l'utente è che 360 ​​gli proporrà alcuni prodotti che ha cercato o acquistato. Un tempo gli utenti sospettavano che la loro privacy fosse stata rubata dal software 360. Nel 2018, con la diffusione della notizia che il software Kuai Video di 360 aveva rubato il database della stazione B, è stato confermato anche il comportamento del software 360 ​​nel rubare la privacy degli utenti.

A giudicare dal feedback della maggior parte degli utenti, 360 presenta innumerevoli annunci pop-up. Nessuno crede all'affermazione di Zhou Hongyi secondo cui "i dati degli utenti non verranno toccati". Se 360 ​​non tocca i dati degli utenti, perché il software nel "Family Bucket" di 360 dovrebbe inviare gli articoli acquistati agli utenti? Come ha fatto Kuai Video di 360 a rubare il database della stazione B?

Un futuro poco chiaro  

I dati mostrano che nella prima metà di quest'anno, i ricavi derivanti dalle attività di pubblicità e servizi su Internet di 360 sono stati pari a 2,309 miliardi di yuan, con un calo del 24,52% rispetto all'anno precedente. Da un punto di vista laterale, questa serie di dati dimostra che ciò che Zhou Hongyi ha detto sulla scarsa efficienza del settore pubblicitario è vero. Tuttavia, riferendosi alle motivazioni esposte nel rapporto semestrale di 360 di quest'anno, l'argomentazione secondo cui la scarsa attività pubblicitaria di 360 è dovuta alla mancata elaborazione dei dati degli utenti non è sostenibile. Secondo il rapporto semestrale di quest'anno di 360, l'attività pubblicitaria dell'azienda ha avuto un andamento scarso, influenzato principalmente da due fattori.

Innanzitutto, il calo del business pubblicitario di 360 è strettamente correlato alla riduzione dei budget degli inserzionisti. Dall'inizio di quest'anno, con il ripresentarsi dell'epidemia, anche gli inserzionisti pubblicitari hanno scelto di tirare la cinghia. I dati di CTR Media Intelligence mostrano che il mercato pubblicitario è diminuito del 10,7% su base annua da gennaio a settembre di quest'anno. Tra questi, la spesa pubblicitaria a settembre è scesa dell'11,5% su base annua. Di fronte al calo della domanda da parte degli inserzionisti, 360 ha promosso attivamente l'innovazione e lanciato nuovi prodotti di marketing come 360 ​​PC Lock Screen Pictorial e 360 ​​Cuttlefish Balls, ma a giudicare dall'effetto di mercato, ciò non ha aiutato la ripresa dell'attività pubblicitaria dell'azienda.

In secondo luogo, le scarse performance dell'attività pubblicitaria di 360 sono strettamente collegate alle politiche sempre più restrittive delle autorità di regolamentazione. A dicembre dell'anno scorso, l'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato ha annunciato le "Misure di gestione della pubblicità su Internet (Bozza per commenti)" (di seguito denominata "Bozza per commenti"), in cui si afferma chiaramente che è severamente vietato che la pubblicità sia priva del cartello di chiusura, non è consentito stabilire una restrizione per cui la pubblicità possa essere chiusa solo dopo la fine del conto alla rovescia e non è consentito che le pubblicità continuino a comparire dopo essere state chiuse. A partire dal 30 settembre di quest'anno, saranno ufficialmente implementate le "Norme sulla gestione dei servizi push di informazioni pop-up su Internet" emanate dall'Amministrazione del cyberspazio della Cina, dal Ministero dell'industria e dell'informatica e dall'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato. Per 360, che un tempo viveva di pubblicità pop-up, il rafforzamento della supervisione non solo l'ha costretta a rafforzare l'autodisciplina, ma ha anche avuto ripercussioni sui suoi ricavi pubblicitari.

Oltre alle ragioni sopra menzionate, il declino del business pubblicitario di 360 è anche correlato all'avanzamento della tecnologia di sicurezza di rete e al cambiamento nell'impressione degli utenti di 360. Come tutti sappiamo, la sicurezza di rete è la chiave per 360 per aprire le porte al mercato degli utenti. Tuttavia, negli ultimi anni, con l'integrazione di Windows Defender nei sistemi operativi dei computer e l'aggiornamento dei sistemi firewall integrati, i computer stessi sono ora in grado di soddisfare le esigenze di sicurezza degli utenti. Al contrario, nonostante 360 ​​abbia raggiunto un tasso di penetrazione del mercato più elevato grazie al suo vantaggio di essere stata la prima a entrare sul mercato, gli innumerevoli scandali che hanno colpito l'azienda negli ultimi anni hanno spinto sempre più utenti ad abbandonare i prodotti correlati a 360.

Come tutti sappiamo, la chiave della pubblicità è raggiungere i consumatori. Con il rafforzamento della supervisione e l'abbandono degli utenti, è molto probabile che il business pubblicitario su Internet di 360 continuerà a calare. I dati mostrano che dal 2019 al 2021 i ricavi pubblicitari su Internet di 360 sono diminuiti rispettivamente dell'8,76%, del 22,75% e del 16,6% su base annua (incluso il business dei servizi). Dal punto di vista di Zhou Hongyi, anziché combattere gli hacker, dovrebbe concentrarsi maggiormente sulla ricerca di nuovi spunti di crescita per 360, al di là del business pubblicitario. Da un lato, il calo dell'attività pubblicitaria inciderà sulle normali attività dell'azienda. D'altro canto, con l'avvento dei big data, del metaverso e della tecnologia di guida autonoma, anche la sicurezza delle reti ha aperto nuovi campi di battaglia. Inoltre, 360 sembra dover riconsiderare il suo rapporto con i consumatori. Dopotutto, il mercato di fascia C è sempre stato un mercato importante.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.