Con meno di 200.000 unità vendute in un anno, dove andrà a parare CANTV sotto l'alone della nazionale?

Negli ultimi due anni, più di una dozzina di nuovi marchi sono entrati nel settore della TV via Internet. A tutt'oggi non possiamo ancora affermare con certezza quale azienda produttrice di televisori abbia realmente sovvertito i marchi tradizionali con i marchi Internet. Tuttavia, molte aziende sono entrate nel settore della TV via Internet semplicemente per espandere i propri affari, che hanno già raggiunto il limite massimo della filiera industriale.

Per far sì che i loro prodotti TV si distinguano dalla massa, oltre alla guerra dei prezzi, i principali produttori lavorano duramente per creare clamore. Di recente, il marchio di Internet TV CANTV ha lanciato una smart TV da 85 pollici al prezzo di 39.999 yuan, in occasione del suo anniversario. Qualcuno non ha potuto fare a meno di sospirare: "CANTV vuole davvero diventare popolare lanciando una TV così grande".

A parte il fatto che un televisore di queste dimensioni verrà in futuro prodotto in serie, come si è comportato il marchio di TV Internet CANTV nell'ultimo anno?

È un po' difficile sopravvivere se le vendite sono inferiori alle 200.000 unità

"Un milione di unità è uno spartiacque per i produttori di TV. Se le vendite annuali non raggiungono questo numero, sarà difficile per loro sopravvivere." Lu Renbo, vicesegretario generale della China Electronic Commerce Association, una volta ha lanciato l'avvertimento di cui sopra ai produttori di Internet TV.

Rispetto ad altri marchi di TV via Internet di origine popolare, CANTV ha un importante background familiare. È l'unico operatore di Internet TV con lo status di "squadra nazionale", basato sui tre principali media centrali "China Radio International" e sostenuto dal titolare della licenza di Internet TV, la piattaforma Internet TV CIBN. Questo solido background avrebbe dovuto consentirgli di aumentare rapidamente la sua popolarità e di entrare nel primo gradino dei marchi di Internet TV con la sua ricca gamma di prodotti e i vantaggi intrinseci dei contenuti.

Ma le vendite dimostrano tutto. Il CEO di CANTV, Fu Qiang, ha rivelato che dal 15 settembre 2015 a oggi, CANTV ha venduto più di 190.000 televisori, principalmente nella fascia di prezzo da 40 a 50 pollici. Un volume di vendite inferiore alle 200.000 unità in un anno è davvero un po' deludente. Sai, Baofeng TV, uscito quasi contemporaneamente a CANTV, ha avuto anch'esso vendite mediocri, ma il suo volume di vendite totale ha superato le 200.000 copie due mesi fa.

Non è difficile vedere dalla popolarità della ricerca Baidu nella figura sopra che, rispetto a Xiaomi e LeTV, l'indice di ricerca di CANTV non è ideale, ed è ancora difficile competere con molti marchi di prima linea. In precedenza, Fu Qiang aveva affermato: "L'obiettivo commerciale complessivo di CANTV è di sviluppare 10 milioni di utenti Internet in tre anni, e l'obiettivo di quest'anno è di 1,5 milioni". Sebbene ufficialmente non sia difficile sviluppare così tanti utenti, i dati di vendita effettivi dimostrano che è effettivamente difficile raggiungere questo obiettivo.

Il punto di vendita è mediocre e i piccoli problemi continuano

Alla conferenza di lancio del prodotto appena tenutasi, i dirigenti senior stavano ancora discutendo del vecchio argomento del vero e falso 4K, un argomento ripreso nel mondo della TV a colori qualche anno fa. CANTV ha sfruttato il vero 4K come vantaggio, il che è in netto contrasto con il tono del marchio di Internet TV. Inoltre, le prestazioni complessive di CANTV in termini di hardware non sono impressionanti. Non dispone della potente tecnologia di visualizzazione dei produttori tradizionali, né della sufficiente configurazione hardware di Xiaomi e LeTV. Può utilizzare solo il suo background di capitale.

D'altro canto, il passaparola degli utenti è anche il modo migliore per testare la qualità del prodotto.

Innanzitutto la lavorazione è scadente. Secondo il feedback degli utenti che hanno effettuato acquisti online, la maggior parte dei CANTV presenta numerose sbavature sulle cuciture, il che ne compromette seriamente l'aspetto. Anche le viti sono avvitate in modo storto e perfino l'intero componente dell'altoparlante è installato storto nel corpo. Il controllo di qualità è preoccupante.

In secondo luogo, ci sono anche problemi con il design complessivo del televisore. Il telecomando utilizza il tradizionale stile di telecomando con tasti numerici. Dovresti sapere che anche i produttori di TV tradizionali hanno abbandonato questo design e hanno adottato una forma più comoda e facile da imparare, senza tasti numerici, e hanno reso standard le funzioni Bluetooth, somatosensoriali, vocali e altre. Da questo punto di vista CANTV sembra un po' troppo conservatrice. Inoltre, non è presente un jack per le cuffie da 3,5 mm, il che rende molto difficile per gli utenti collegare altoparlanti esterni.

CANTV è dotato del sistema interattivo Blue Shadow. Molti utenti hanno affermato che il sistema risponde lentamente, i video si bloccano e addirittura il sistema si blocca e diventa inutilizzabile. Un gran numero di utenti ha segnalato anche di non riuscire a regolare la luminosità e di riscontrare gravi bug, come ad esempio dominanti di colore, durante la riproduzione di video con decodifica hardware.

Ciò che è ancora più insopportabile per i consumatori è che i pannelli LCD delle TV CANTV presentano generalmente gravi perdite di luce. "Acquistare uno schermo senza pixel difettosi è come vincere alla lotteria", ha commentato un utente. Lo schermo tremola a bassa luminosità ed è abbagliante a luminosità elevata. In entrambi i casi, gli utenti si sentono stanchi dopo aver guardato il video per molto tempo. L'immagine risulta sfocata nelle scene in movimento ad alta velocità. La tolleranza del colore è molto bassa, le scene luminose saranno sovraesposte e i dettagli andranno persi nelle aree scure. Quel che è peggio è che spesso si accumula polvere e detriti tra il pannello LCD e la copertura in vetro.

A giudicare dalla valutazione attuale dei consumatori sulle TV Internet, problemi quali perdite di luce, pixel difettosi e scarsa fattura sono comuni. Ma per un marchio televisivo alle prime armi, l'emergere di questi piccoli problemi incide direttamente sulla percezione che i consumatori hanno della TV via Internet e non favorisce il sano sviluppo dell'intero mercato.

Ciò che è peggio di un problema è non essere in grado di risolverlo

Rispetto ai potenti canali offline dei marchi tradizionali, aspetti come l'esperienza e il servizio post-vendita sono sempre stati al centro delle critiche dei marchi Internet. Ciò ha portato quest'anno anche LeTV, Xiaomi, WeTV e PPTV a iniziare a migliorare i propri canali offline per competere con i produttori tradizionali. Che si tratti di un servizio post-vendita autonomo o di un modello di franchising, l'intero modello, dalla pre-vendita al post-vendita, si sta gradualmente diffondendo tra questi marchi. Dopotutto, un telefono cellulare non può essere riparato ovunque, ma le proprietà esclusive e gli elementi tecnici di una TV non possono essere risolti da nessun centro di riparazione.

Ma il servizio post-vendita di CANTV può essere attualmente descritto come un disastro. Molti utenti che hanno acquistato CANTV da piattaforme di terze parti hanno affermato che Suning non era responsabile del servizio post-vendita. È stato detto loro che il servizio post-vendita era fornito dal produttore del televisore. Il servizio post-vendita ha quindi chiesto agli utenti di unirsi al gruppo di comunicazione post-vendita di CANTV. Tuttavia, le richieste di alcuni utenti non vennero approvate e la questione rimase irrisolta.

Non vi è alcun vantaggio di prezzo, scarse vendite, pessimo controllo di qualità, progettazione fallimentare, numerosi bug di sistema, aggiornamenti lenti, pannelli di bassa qualità e servizio post-vendita inattivo. Sembra chiaro che CANTV non ha ancora superato la prova. Nonostante abbia una società madre potente come CIBN, licenziataria, CANTV non può ancora essere annoverata tra i migliori marchi di TV via Internet.

Il rapido sviluppo dei prodotti TV via Internet ha offerto ai consumatori prodotti più convenienti e facili da usare, ma ha anche portato con sé molti nuovi problemi. Meno routine e più sincerità: è questo l'obiettivo fondamentale che i nuovi marchi di Internet TV vogliono conquistare sul mercato. Se vogliono dare più punti al loro marchio, hanno bisogno di due solide competenze.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.