È difficile eliminare i prodotti contraffatti: il modello di piattaforma di terze parti è un difetto?

Mentre il mercato azionario statunitense è in fase rialzista, le azioni dell'e-commerce cinese sono crollate tutte insieme.

Il 29 gennaio, ora di Pechino, il prezzo delle azioni di Alibaba è sceso di quasi l'8,78% e il suo valore di mercato si è ridotto di quasi 10 miliardi di dollari. Anche altri titoli del commercio elettronico non sono stati risparmiati. JD.com , Jumei , Vipshop e Dangdang sono tutti scesi rispettivamente del 5,04%, 4,69%, 4,27% e 1,72%. Si tratta di un ulteriore declino collettivo successivo alla crisi di fiducia delle azioni cinesi del 2011.

Rispetto al passato, le aziende di e-commerce hanno compiuto maggiori sforzi per combattere i prodotti contraffatti, ricorrendo anche a ispezioni casuali, monitoraggio dei big data e acquirenti misteriosi. L'efficacia deve ancora essere ulteriormente testata, ma non c'è dubbio che la dilagante contraffazione sulle piattaforme di commercio elettronico non sia solo responsabilità delle piattaforme stesse. I proprietari dei marchi e gli enti governativi competenti devono collaborare per combattere la contraffazione e limitare i prodotti contraffatti alla fonte.

Il rilevamento dei big data di Alibaba ha scarso effetto, JD.com reagisce

In qualità di rappresentante del modello di piattaforma di terze parti, Taobao conta attualmente più di 6 milioni di commercianti online.

Secondo la risposta ricevuta dal giornalista del Financial Weekly da Taobao, la principale misura adottata da Alibaba per combattere i prodotti contraffatti è attualmente l'uso dei big data per combattere la contraffazione. Grazie a tecnologie quali il riconoscimento intelligente delle immagini, l'acquisizione e l'analisi incrociata dei dati e il tracciamento intelligente, è possibile rimuovere i prodotti contraffatti da miliardi di prodotti online.

In secondo luogo, Alibaba ha istituito un dipartimento di sicurezza composto da circa 2.000 persone e ha collaborato e coordinato le attività con i dipartimenti governativi, i titolari di diritti di proprietà intellettuale e i consumatori comuni. Ad esempio, per quanto riguarda il collegamento con i titolari dei diritti di proprietà intellettuale, Alibaba ha creato un canale online per la protezione dei diritti di proprietà intellettuale, la piattaforma di reclamo IPR, che attualmente conta più di 56.000 titolari di diritti registrati per l'utilizzo.

Si segnala che nei primi tre trimestri del 2014 il sistema ha ricevuto circa 540.000 reclami da vari titolari di diritti e ha eliminato circa 6 milioni di prodotti sospettati di violare diritti di marchi, diritti d'autore e diritti di brevetto.

Alibaba ha inoltre organizzato più di 5.400 volontari incaricati di effettuare ispezioni online giornaliere e controlli casuali. Al 31 novembre 2014, Alibaba ha condotto 62.783 ispezioni di acquisto tramite "acquirenti misteriosi", coinvolgendo 28 settori, tra cui alimentare, prodotti sanitari, abbigliamento, calzature, piccoli elettrodomestici, ecc.

In quanto piattaforma di e-commerce che gestisce principalmente la propria attività, JD.com ha introdotto anche misure normative corrispondenti in termini di sistema di ingresso e gestione, oltre ai controlli a campione giornalieri.

Da un lato, durante il processo di revisione delle voci, JD.com richiede inoltre un audit del background di vendita e dei canali di acquisto del venditore e scarta i commercianti le cui qualifiche sono incomplete o non sono pienamente conformi agli standard di gestione di JD.com. D'altro canto, rispetto al passato, JD.com ha introdotto misure punitive più severe nei confronti dei venditori di prodotti contraffatti. Secondo i "Principi di gestione dei punti venditore della piattaforma aperta JD", i venditori che vendono prodotti contraffatti devono pagare una penale di 1 milione di yuan o una penale pari a 10 volte le vendite totali accumulate dal negozio.

Dangdang ha affermato che in termini di soglia di ingresso, la società richiede ai commercianti di fornire prova delle qualifiche di persona giuridica, qualificazione del prodotto, ecc. Tutte le qualifiche sono indispensabili, il che riduce la probabilità di merci contraffatte dal punto di vista dei requisiti di ingresso.

Il giornalista del Financial Weekly ha provato a contattare il responsabile di Jumei Youpin, ma al momento in cui scriviamo non è pervenuta alcuna risposta rilevante dall'azienda.

Gli esperti di e-commerce hanno espresso dubbi sulla fattibilità delle misure di governance introdotte dalle piattaforme di e-commerce sopra menzionate. Lu Zhenwang, fondatore di WanQing Consulting, ha detto ai giornalisti che "gli attuali test non sono altro che test di dati, che ottengono prove rilevanti attraverso descrizioni di prodotti (prodotti stessi e prezzi), identificazione e reclami degli utenti, ma questo risolve solo metà del problema, come la scoperta di prodotti con grandi differenze di prezzo rispetto ai prodotti originali. Tuttavia, non c'è supervisione nel processo di consegna e le piattaforme di e-commerce non possono monitorare se i venditori stanno inviando falsi".

Il modello di piattaforma di terze parti è un difetto

Quando si tratta di definire i “falsi”, c’è molta controversia riguardo all’identificazione dei “prodotti non originali”.

Qiu Xiang, socio dello studio legale Grandall Law Firm che da tempo aiuta importanti marchi nazionali in cause legali per la tutela dei diritti, ha dichiarato ai giornalisti che, in base ai suoi contatti passati con Taobao, quest'ultima ritiene che le vendite tramite canali non autorizzati siano consentite. "Accettano solo reclami su prodotti contraffatti o falsi. Se il prodotto è effettivamente prodotto da un produttore di marca, ma il canale di vendita è diverso, di solito pensano che non ci sia alcuna base legale per richiedere la rimozione del link del commerciante."

È ovvio che, poiché il concetto di "non originale" è ancora relativamente vago, sebbene possa essere utilizzato a livello di politica e di produttore, non esiste una definizione pertinente a livello legale e normativo.

In generale, per prodotti contraffatti si intendono prodotti falsi e scadenti che violano il marchio del produttore, i diritti di proprietà intellettuale, la reputazione, ecc. I prodotti venduti tramite canali di vendita non normali sono quelli che non vengono venduti tramite canali o aree autorizzate. Secondo i produttori di marchi, ciò potrebbe compromettere le loro politiche e i loro canali di vendita. In molte regioni straniere, tali beni sono considerati di contrabbando.

Pertanto, rispetto all'e-commerce autogestito, la probabilità che esistano prodotti contraffatti nell'e-commerce che adotta il modello di piattaforma di terze parti sarà più alta.

L'esperto di e-commerce Zhuang Shuai ha analizzato che "in generale, l'e-commerce self-operated ha meno problemi in questo senso, mentre le parti non self-operated di Tmall, JD.com, No.1 Store e Jumei Youpin potrebbero avere problemi con i prodotti contraffatti. Quindi penso che sia principalmente dovuto ai difetti del modello di business".

Ha inoltre spiegato che, da un lato, i mezzi tecnici non possono monitorare il problema delle merci contraffatte, perché se l'immagazzinamento e la distribuzione della catena di fornitura di back-end non vengono controllati, è difficile eliminare le merci contraffatte. Questo è un problema globale. Ad esempio, la piattaforma Taobao è composta principalmente da negozi online gestiti da lavoratori autonomi, una gran parte dei quali non è autorizzata dai proprietari dei marchi, il che rende difficile evitare la crisi della contraffazione.

D'altro canto, l'attuale quadro giuridico cinese prevede sanzioni molto lievi per la produzione e la vendita di prodotti contraffatti e vi sono problemi di scarsa efficacia e scarsa applicazione della legge. Nei paesi stranieri le sanzioni per i prodotti contraffatti sono molto severe. Questo è uno dei motivi per cui eBay, pur adottando anch'esso il modello di piattaforma di terze parti, raramente vende prodotti contraffatti.

Inoltre, i consumatori hanno una capacità limitata di riconoscere i prodotti contraffatti. Si ritiene che i prodotti contraffatti attualmente presenti sulle piattaforme di commercio elettronico siano concentrati principalmente in categorie quali cosmetici, valigie e scarpe sportive e che la maggior parte di essi siano marchi stranieri, ovvero la stessa categoria di prodotti contraffatti attualmente venduti offline.

Con miliardi di beni venduti sulle piattaforme online, l'individuazione delle contraffazioni tramite campionamento è meno efficace; la chiave per risolvere il problema è eliminare davvero la fonte.

Lu Zhenwang ha analizzato: "Ora i venditori di beni contraffatti sono solo la fine della catena di fornitura, ma la causa principale non è stata risolta. Al di sopra dei venditori ci sono solitamente grandi grossisti e al di sopra di loro ci sono i produttori di beni contraffatti. Se non vengono prese misure contro i produttori, questo tipo di ispezione casuale è in realtà inutile. Anche se il venditore viene punito questa volta, venderà ad altri venditori in futuro. Pertanto, l'Amministrazione statale per l'industria e il commercio deve condurre una campagna a livello nazionale. La chiave è trovare la fonte dei beni contraffatti venduti online recuperandoli".

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.