Vicino al lavoro infermieristico, svelando come controllare la qualità infermieristica e garantire la sicurezza del paziente

Ogni volta che entriamo in ospedale, vediamo sempre delle figure indaffarate e cordiali. Sono gli infermieri in prima linea nella clinica che silenziosamente forniscono ai pazienti un'assistenza infermieristica calorosa e di alta qualità.

Nel lavoro ospedaliero, l'assistenza infermieristica è strettamente correlata al lavoro medico clinico. La qualità dell'assistenza infermieristica influisce direttamente sulla qualità dell'assistenza medica e vi sono requisiti rigorosi sulla qualità e sul lavoro del personale infermieristico. In che modo il Dipartimento Infermieristico può migliorare la qualità della gestione e il livello infermieristico?

1. Cambiamento del concetto: veramente incentrato sul paziente

Metteremo pienamente in pratica lo spirito del 20° Congresso Nazionale del Partito Comunista Cinese, ci concentreremo sulla crescente domanda di servizi infermieristici diversificati da parte del popolo, metteremo al centro la salute del popolo, ci impegneremo a risolvere i problemi infermieristici urgenti del popolo e miglioreremo costantemente l'esperienza medica dei pazienti. Il personale infermieristico mette sempre al primo posto le esigenze e la sicurezza dei pazienti, offrendo loro servizi di assistenza personalizzati con tutto il cuore e facendoli sentire accuditi e rispettati. Inoltre, il Dipartimento infermieristico ha introdotto idee di gestione avanzate per stimolare l'entusiasmo e la creatività di tutti i dipendenti e ha selezionato modelli e strumenti di gestione appropriati per promuovere l'implementazione e l'approfondimento della gestione della qualità infermieristica.

II. Norme e regolamenti: stabilire un quadro di gestione

L'istituzione di un quadro istituzionale standardizzato, rigoroso e autorevole costituisce la base per il miglioramento della qualità della gestione infermieristica. Tra questi, è particolarmente necessario chiarire le responsabilità lavorative, le procedure di lavoro, i processi di servizio e gli standard di qualità, inclusi vari sistemi, regolamenti interni, linee guida operative, ecc. Attraverso il sistema di gestione interno, possiamo standardizzare il flusso di lavoro del personale infermieristico, migliorare la qualità del personale e l'efficienza del lavoro e garantire meglio la qualità del lavoro infermieristico.

3. Formazione e istruzione: migliorare continuamente le capacità professionali

Le competenze lavorative e la qualità del personale infermieristico sono fattori importanti per migliorare la qualità dell'assistenza infermieristica. Per questo motivo è molto importante garantire una formazione e un'istruzione professionale sistematiche e durature al personale infermieristico. Il contenuto della formazione copre molti aspetti, come competenze infermieristiche di base, conoscenze mediche, leggi e regolamenti, ecc. La formazione può essere sotto forma di insegnamento concentrato, formazione pratica, discussione di casi, ecc. Migliorando il livello professionale e la consapevolezza dell'apprendimento del personale infermieristico, la capacità e la qualità di tutto il personale possono essere migliorate per garantire il costante miglioramento della qualità del servizio.

4. Gestione scientifica: ottimizzazione dei processi di servizio

L'ottimizzazione dei processi di servizio può migliorare significativamente la qualità dell'assistenza infermieristica, standardizzare l'efficienza del servizio e soddisfare meglio le esigenze dei pazienti, pertanto i processi di servizio dovrebbero essere ottimizzati attraverso metodi di gestione scientifica. Nello specifico, gli strumenti di gestione includono diagrammi di flusso di gestione, specifiche di gestione, moduli di valutazione, ecc. Inoltre, è necessario stabilire modelli di gestione scientifici ed efficienti, standard operativi e meccanismi di feedback di monitoraggio per promuovere meglio il miglioramento della qualità complessiva del lavoro del reparto infermieristico e promuovere la trasformazione del lavoro infermieristico verso livelli di qualità e servizio più elevati.

5. Innovazione e miglioramento: introduzione di nuove tecnologie

Nel processo di miglioramento della qualità della gestione infermieristica, l'introduzione dell'informatizzazione può aiutare il personale infermieristico a condividere rapidamente le informazioni, collaborare in ufficio, ottimizzare l'allocazione delle risorse, ecc. e migliorare in modo complessivo l'efficienza e la qualità del lavoro. Le nuove tecnologie includono anche sistemi di gestione delle informazioni sui pazienti, apparecchiature di monitoraggio delle malattie, ecc. Questi dispositivi possono monitorare le condizioni del paziente in tempo reale e fornire rapidamente un feedback al personale medico per migliorare l'accuratezza e l'efficienza del processo decisionale clinico. Inoltre, il personale infermieristico può essere formato mediante l'introduzione della tecnologia della realtà virtuale, della simulazione e di altri mezzi per rispondere meglio alle esigenze infermieristiche in diverse situazioni.

6. Lavoro di squadra: promuovere la sinergia

Il reparto infermieristico è un'unità basata sul lavoro di squadra. La cooperazione e la sinergia del team sono essenziali per migliorare la qualità della gestione infermieristica. L'istituzione di un buon meccanismo di cooperazione di squadra e la stimolazione di un senso di appartenenza e coesione tra i membri del team faciliteranno un'efficace divisione del lavoro e un ragionevole coordinamento, migliorando l'efficienza e la qualità. I manager possono promuovere la cooperazione tra i membri del team organizzando regolarmente scambi e discussioni, formando il team e incoraggiando i membri a partecipare al processo decisionale.

7. Coinvolgimento del paziente: ascoltare le esigenze

I pazienti sono il fulcro del lavoro infermieristico e le loro esigenze e il loro feedback sono basi importanti per valutare la qualità dell'assistenza infermieristica. Pertanto, è molto importante ascoltare i suggerimenti e le esigenze dei pazienti, aumentare la comunicazione tra medici e pazienti attraverso sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti, istruzione e consulenza per i pazienti, interagire attivamente con i pazienti, ascoltare le loro esigenze e opinioni e migliorare i servizi infermieristici in modo tempestivo per soddisfare le loro esigenze personalizzate.

Dopo un po' di "esplorazione", hai acquisito una comprensione più approfondita del lavoro infermieristico? Che si tratti di affrontare le sfide della malattia o di prendersi cura dei pazienti, il reparto infermieristico svolge sempre un ruolo importante. Di seguito sono riportati alcuni metodi per migliorare la qualità della gestione infermieristica. Migliorare la qualità della gestione infermieristica è un processo ampio e complesso che richiede sforzi da tutti i punti di vista. Spero che i metodi e le idee esposti in questo articolo possano costituire un punto di riferimento per la gestione della qualità infermieristica. Credo che con il continuo sviluppo della scienza e della tecnologia e il continuo progresso della medicina, gli infermieri saranno in grado di utilizzare attrezzature e tecnologie più avanzate per fornire servizi infermieristici più completi e personalizzati. (Li Xin, Dipartimento infermieristico, Ospedale materno-infantile di Shijiazhuang)