La cospirazione del soggiorno dietro il “pagamento WeChat” di Mango TV

Con l'intensificarsi della concorrenza nel settore della TV via Internet , creare più valore derivato tramite la gestione degli utenti è diventato un obiettivo comune per tutti, dai produttori di hardware ai fornitori di servizi di contenuti. In qualità di fornitore di servizi di contenuti per la TV via Internet, Mango TV Internet TV ha recentemente lanciato la funzione di servizio "Pagamento VIP WeChat", che non solo ha aperto la strada all'integrazione transfrontaliera della gestione degli utenti, ma ha anche messo in luce i cambiamenti nel modello di business della TV via Internet che la sottende.

Pagamento VIP WeChat: innovazione di marketing per video a pagamento

Si segnala che il "Pagamento VIP WeChat" lanciato da Mango TV Internet TV offre praticità agli utenti che non hanno difficoltà a pagare e desiderano completare il pagamento VIP tramite Moments. Gli utenti possono associare WeChat scansionando il codice QR per il pagamento e quindi avviare il "pagamento VIP WeChat" nella propria cerchia di amici. Possono usare le loro conoscenze sociali per trovare qualcuno che paghi per loro, attivando così il servizio VIP di Mango TV Internet TV. Per dirla in parole povere, se vuoi usufruire del servizio VIP di Mango TV Internet TV, un modo è trovare qualcuno, attraverso le tue connessioni social in WeChat Moments, che paghi per te.

Attualmente, il contesto del settore nazionale dei video a pagamento non è dei migliori e l'abitudine degli utenti di pagare per i contenuti è ancora immatura. Tuttavia, Mango TV ha creato un precedente tra i titolari di licenze TV via Internet utilizzando i social network per realizzare marketing video a pagamento. "I video a pagamento devono essere guardati tramite canali diversi e le abitudini di pagamento dei diversi canali sono diverse. Il motivo per cui adottiamo il modello di pagamento OTT è perché Mango TV ha sia la sicurezza che il coraggio di farlo." Cheng Hongrong, direttore generale della divisione Internet TV di Mango TV, ha illustrato i vantaggi "innati" di Mango TV nei video a pagamento durante un'intervista rilasciata a un giornalista di China Home Appliance Network. Cheng Hongrong ha affermato che le risorse di contenuti di Mango TV presentano vantaggi unici. Questi contenuti non sono solo film e serie TV, ma anche altri servizi VIP, come gli esclusivi programmi di varietà di Hunan TV e gli eventi settimanali del Mango Live Show. Si tratta di contenuti esclusivi che gli altri concorrenti della TV via Internet non possono fornire. Inoltre, l'attuale tasso di pagamento per i servizi a valore aggiunto di Mango TV su Hunan IPTV ha raggiunto il 30%, il che rende Mango TV Internet TV pienamente fiduciosa nel modello di pagamento VIP.

"Sulla base dei nostri vantaggi intrinseci e considerando che sia OTT che IPTV offrono un'esperienza video basata sulla televisione e hanno scenari di utilizzo comuni, siamo ottimisti riguardo al modello di pagamento OTT", ha affermato Cheng Hongrong.

Si segnala che il "VIP WeChat Payment" lanciato da Mango TV Internet TV rappresenta la prima volta che la gestione sociale delle relazioni sociali viene messa in pratica nel campo dei video a pagamento. Questo nuovo modello di business di Internet, che passa dalla gestione del traffico alla gestione delle relazioni, è il tentativo di Mango TV di migliorare le proprie operazioni e il proprio marketing. Cheng Hongrong ritiene che il marketing sociale basato sulle relazioni sociali abbia una forza trainante più forte per gli utenti rispetto al marketing selettivo basato sui contenuti e sia più interessante. I metodi di marketing che incorporano l'interazione sociale sono più vividi e interessanti del marketing convenzionale. Gli utenti possono completare l'acquisto, l'utilizzo e la promozione dei servizi in un ambiente molto piacevole e rilassato e attraverso l'interazione con gli amici.

Li Chong, direttore dei contenuti della divisione Internet TV di Mango TV, ha anche detto ai giornalisti di China Home Appliance Network che "il pagamento WeChat rientra nell'ambito del sistema operativo di Mango TV. Lo attribuiamo a una funzione nel processo di pagamento. Questa funzione è quella di facilitare il pagamento di tutti, che è lo scopo di base. Un ulteriore scopo è quello di aumentare il volume dei pagamenti e il tasso di pagamento complessivo dei servizi VIP di Internet TV di Mango TV tramite il pagamento VIP WeChat". Inoltre, Li Chong ritiene che il tentativo operativo di utilizzare la piattaforma WeChat stessa abbia anche delle considerazioni di natura comunicativa. In termini di valore comunicativo, WeChat è simile a Renren e Weibo di qualche anno fa. Il valore della diffusione dei contenuti apportato da queste piattaforme all'epoca si riflette anche oggi su WeChat.

Il cuore del social marketing: la gestione degli utenti

Per quanto riguarda il tentativo del servizio "pagamento VIP WeChat", Hao Cheng, direttore della pianificazione prodotti della divisione Internet TV di Mango TV, ha rivelato la vera intenzione alla base, ovvero il contenuto principale all'interno del framework di marketing sociale: la "gestione degli utenti".

Secondo Hao Cheng, tre o quattro mesi fa, Mango TV ha lanciato la funzione di accesso tramite scansione del codice QR di WeChat nell'interfaccia di accesso dell'utente della TV. Attualmente, la maggior parte degli altri peer accede immettendo un indirizzo email o verificando un codice di telefono cellulare . Per gli utenti, questa implementazione sul lato TV è laboriosa e richiede molto tempo. "L'accesso e il pagamento tramite WeChat ci consentono di ottenere una connessione fluida con gli utenti, il che è ovviamente più comodo dei codici di verifica del telefono cellulare e delle e-mail. Non solo possiamo raccogliere i comportamenti degli utenti senza ostacoli, ma possiamo anche notificare agli utenti messaggi mirati tramite WeChat. Inoltre, abbiamo anche aggiunto molte funzioni interattive a WeChat, come la selezione di film tramite WeChat. Queste possono aumentare la fedeltà degli utenti sulla nostra piattaforma. In definitiva, vogliamo gestire questi utenti, incluso attrarre più utenti target tramite loro." ha affermato Hao Cheng.

Per quanto riguarda il rapporto tra "pagamento VIP WeChat" e utenti, Cheng Hongrong ha affermato che il vantaggio più grande è l'attivazione di nuovi utenti e il miglioramento della fidelizzazione degli utenti. "Quando gli utenti attivano i servizi VIP avviando il pagamento WeChat, è equivalente a promuovere Mango TV alla propria cerchia di amici. Allo stesso tempo, se hai ottenuto i privilegi VIP di Mango TV per un periodo di tempo e il nostro servizio è buono, continuerai sicuramente a scegliere Mango TV. Aumentare il numero di utenti aumenterà anche l'adesione."

"Il servizio VIP in sé è un argomento importante. Include non solo contenuti video, ma anche sconti su prodotti speciali e diritti su eventi speciali. Abbiamo inserito tutto questo nel VIP di Mango TV per aumentare il valore dei servizi VIP." Cheng Hongrong ha fornito un esempio di alcune pratiche per migliorare i servizi VIP: "Integreremo le risorse all'interno di Mango Media. Ad esempio, in futuro, quando un utente fa acquisti su Happy Shopping, se il sistema mostra che è un utente VIP di Mango TV, potrebbe ottenere direttamente uno sconto, che è il valore aggiunto del nostro VIP. Questo è solo un punto. Possiamo anche pianificare diversi tipi di cooperazione con diversi partner, combinare la promozione dei prodotti dei partner con i nostri servizi e, in definitiva, restituire ai nostri utenti VIP".

Attualmente anche molti portali web hanno iniziato a prestare attenzione alla gestione degli utenti. Ad esempio, impostando un piccolo annuncio pubblicitario per ricordare agli utenti di effettuare l'accesso, è possibile raccogliere più dati e registrazioni dagli utenti e analizzarne le abitudini in modo più accurato. Hao Cheng ha infine affermato: "Mango TV, come loro (portali, siti web video, ecc.), si è concentrata sulla gestione degli utenti. Ad esempio, il pagamento WeChat che abbiamo pianificato si basa su questa esigenza. Ciò è in linea con il nostro posizionamento dei servizi a pagamento come modello di profitto, il che significa che dobbiamo impegnarci molto per gestire gli utenti.

Dietro l'innovazione del marketing: cambiamenti nei modelli di business

Il modello di business della TV via Internet è sempre stato al centro dell'attenzione del settore. L'osservatore degli elettrodomestici Lu Renbo ha affermato che dopo che le aziende Internet sono entrate nel mercato della TV a colori e hanno lanciato una serie di misure combinate come la teoria della sovversione dell'"ecosistema software" e la "guerra dei prezzi", anche le aziende tradizionali di TV a colori stanno ora "perdendo di vista la foresta per gli alberi" e i loro modelli di business si sono spostati dalla produzione di tecnologia hardware ai servizi software come applicazioni ed esperienza utente. Anche l'intero mercato della televisione a colori si è spostato in modo significativo verso la concorrenza soft power.

Gli esperti del settore hanno affermato che il lancio della funzione di servizio "pagamento VIP WeChat" da parte di Mango TV Internet TV rappresenta in apparenza un'innovazione nei metodi di marketing, ma in realtà rivela il silenzioso cambiamento nel modello di business di Mango TV Internet TV.

L'analista di elettrodomestici Liang Zhenpeng ritiene che attraverso il marketing sociale basato sulle relazioni sociali, Mango TV abbia modificato le sue operazioni e il suo marketing, passando dalla ricerca passiva degli utenti a un modello di interazione sociale, consentendo agli utenti di accettare attivamente i vari servizi di Mango TV e di acquistare, utilizzare e promuovere i prodotti e i servizi di Mango TV in un ambiente molto piacevole e rilassato. Questo innovativo modello di marketing non solo crea una connessione con gli utenti, ma mette anche in luce i cambiamenti nel modello di business che lo sottende.

È noto che nella tradizionale concorrenza nel settore della TV via Internet, i vari produttori di TV via Internet e i fornitori di servizi di contenuti sono per lo più intrappolati in un modello di concorrenza di basso livello nella vendita di prodotti e risorse di contenuti. La concorrenza per questi prodotti hardware e risorse di contenuto non solo è facile da copiare, ma spesso cade nel pantano delle guerre di prezzo a causa della concorrenza omogenea. Questa concorrenza spietata non solo riduce i margini di profitto di diverse aziende, ma infligge anche un colpo fatale all'intero settore della TV via Internet.

Liang Zhenpeng ha affermato che il lancio di una serie di misure volte a migliorare l'esperienza utente, come l'accesso a WeChat e il servizio di "pagamento VIP WeChat", indica che Mango TV non è disposta a seguire la "guerra dei prezzi". Al contrario, si porrà sempre più l'accento sui servizi innovativi e sulla gestione degli utenti, basandosi su un'ottimizzazione continua delle risorse di contenuti. Attraverso modelli di marketing interattivi e piacevoli, misure di servizio innovative e ponderate e vantaggi esclusivi in ​​termini di risorse di contenuti, esplorerà e formerà la propria competitività di base e creerà un nuovo modello di business "service first". Con il nuovo modello aziendale, Mango TV si impegna a trasformarsi da semplice fornitore di prodotti e contenuti a fornitore di una soluzione completa che combina software, hardware e servizi, aumentando il numero di utenti e migliorando costantemente la fidelizzazione, facendo così un passo avanti e guadagnando una posizione vantaggiosa nella futura concorrenza nel settore della TV via Internet.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.