Sprout Social: rapporto sull'indice dei social media del Regno Unito del 2025

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I social media sono al centro della cultura

Ciò che accade nella società influenza gli argomenti trattati dai giornalisti, i prodotti che acquistiamo e le cose a cui teniamo.

Ma man mano che la piattaforma diventa più satura, catturare (e mantenere) l’attenzione dei consumatori diventa sempre più difficile. I contenuti di marca compaiono nei feed dei consumatori insieme ai contenuti di altri marchi, fonti di informazione, creatori, influencer, amici e familiari. Gli addetti al marketing sui social media sono esausti nel tentativo di occupare (e competere) nello spazio e, cosa più importante, nel convincere i loro team esecutivi del fatto che i social media meritano investimenti significativi.

Tieniti aggiornato sulla cultura

Il 91% dei consumatori del Regno Unito ritiene che i social media siano il mezzo con cui tenersi aggiornati sulle tendenze e sulla cultura e si aspetta che i marchi si adattino di conseguenza.

La maggior parte degli utenti dei social media (56%) prevede di mantenere lo stesso livello di utilizzo del 2024, mentre il 30% prevede di utilizzarli di più.

Il 94% ritiene che i contenuti sui social media della maggior parte dei marchi siano in grado di tenere il passo con la cultura online, mentre un ulteriore 95% degli utenti del Regno Unito ritiene che sia importante per i marchi fare lo stesso.

Cosa distingue un marchio

I consumatori vogliono che i marchi siano al passo con la cultura aziendale, ma questo non significa seguire ogni tendenza. I consumatori vogliono essere ascoltati, non ignorati, e premiano i marchi che danno priorità all'originalità, alla pertinenza e al coinvolgimento del pubblico.

Inseguire le tendenze non basta per emergere dal rumore

Quando i consumatori hanno classificato le caratteristiche più importanti dei contenuti di marca, l'autenticità e il valore di intrattenimento si sono classificati ai primi posti. Per i consumatori, i principi attivi, gli elevati valori di produzione e l'attenzione al prodotto sono decisamente meno importanti.

Considerato il ruolo dei marchi come custodi e baluardi della cultura online, il 94% dei consumatori ritiene che i marchi debbano raccogliere la fiaccola nella lotta alla disinformazione più di quanto non facciano attualmente, con il 57% fortemente d'accordo.

E-commerce sociale e assistenza clienti nel Regno Unito

Il 71% degli utenti dei social media ritiene che se un marchio non risponde ai problemi di assistenza clienti sui social media, la prossima volta acquisterà da un concorrente di quel marchio, con il 21% fortemente d'accordo.

Oltre un terzo degli utenti dei social media (35%) effettua qualche acquisto spontaneo all'anno sulla base dei contenuti dei social media, rispetto al 33% che ne effettua uno solo all'anno. Il 5% ha dichiarato di effettuare acquisti spontanei ogni mese.

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