Si prevede che il mercato globale dell'e-commerce sociale raggiungerà 1,2 trilioni di dollari nel 2025

Secondo un nuovo studio di Accenture, si prevede che il settore del commercio sociale a livello mondiale, valutato 492 miliardi di dollari, crescerà tre volte più velocemente del commercio tradizionale, raggiungendo 1,2 trilioni di dollari entro il 2025. Entro il 2025 si prevede che la crescita sarà trainata principalmente dagli utenti della Generazione Z e dei Millennial, che rappresenteranno il 62% della spesa globale per l'e-commerce sui social.

Il 64% degli utenti dei social media intervistati ha dichiarato di aver acquistato qualcosa sui social media nell'ultimo anno, una percentuale che secondo le stime di Accenture corrisponde a circa 2 miliardi di acquirenti social in tutto il mondo.

Sebbene le opportunità siano enormi per le grandi aziende, anche i privati ​​e i piccoli marchi ne trarranno vantaggio. Il 59% degli acquirenti social intervistati ha affermato di essere più propenso a supportare le PMI tramite il commercio social piuttosto che tramite i siti di commercio elettronico. Inoltre, il 63% degli intervistati è più propenso ad acquistare nuovamente dallo stesso venditore.

Dall'indagine è emerso che i settori che dovrebbero registrare il maggior numero di acquisti tramite e-commerce sui social network entro il 2025 sono l'abbigliamento (che rappresenta il 18% dell'e-commerce sui social network), l'elettronica di consumo (13%) e l'arredamento (7%). Anche gli alimenti freschi e gli snack hanno rappresentato una quota importante (13%). Le vendite di prodotti di bellezza e cura della persona sono complessivamente inferiori, ma si prevede che prenderanno rapidamente piede nel settore del commercio sociale, rappresentando in media oltre il 40% della spesa digitale nei principali mercati entro il 2025.

Altri risultati includono:

• I consumatori dei paesi in via di sviluppo sono più propensi a ricorrere al commercio sociale. In Cina, otto utenti di social media su dieci utilizzano il social commerce per acquistare beni in categorie specifiche, mentre la maggior parte degli utenti di social media nel Regno Unito e negli Stati Uniti non ha ancora acquistato beni sui social media.
• Gli acquirenti in Cina, India e Brasile danno maggiore importanza alle caratteristiche che li aiutano a scoprire e valutare potenziali acquisti, mentre gli acquirenti nel Regno Unito e negli Stati Uniti danno maggiore importanza ai prezzi e agli sconti.
• Per le generazioni più anziane la fiducia è ancora più importante. Gli acquirenti più anziani danno importanza alla sicurezza e alla familiarità con il marchio, mentre le generazioni più giovani sono attratte dallo streaming in diretta e ripongono maggiore fiducia nelle recensioni degli acquirenti.