RBC Capital Markets: terzo rapporto annuale del sondaggio sui social media del 2017

Raccolta originale 199IT

RBC Capital Markets ha intervistato 5.000 utenti Internet statunitensi (di età pari o superiore a 13 anni) in merito al loro utilizzo dei social media, in particolare Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat.

Nel complesso, l'utilizzo dei social media continua ad aumentare. L'82% degli intervistati utilizza i social media, un aumento significativo rispetto ai sondaggi di giugno (69%) e dicembre (73%) 2016. Rispetto a 12 mesi fa, è più probabile che i netizen utilizzino di più i social media (27%) che di meno (21%). Nei prossimi 12 mesi, il 17% degli intervistati prevede di aumentare e diminuire l'utilizzo dei social media, in linea con i due sondaggi precedenti.

Tra i quattro principali social network degli Stati Uniti, l'andamento di Facebook è leggermente più debole, Instagram è più positivo, Twitter si sta indebolendo e Snap non è né buono né cattivo. Innanzitutto, Facebook è ancora il leader dei social media: il 91% degli utenti americani possiede un account Facebook, seguito da Instagram (47%), Twitter (42%) e Snapchat (31%). La tendenza di Facebook non è ottimistica, con un calo significativo tra gli utenti di età compresa tra 13 e 18 anni. Facebook continua a essere considerato il social network più importante, con il 64% degli intervistati che lo afferma, in calo rispetto ai due sondaggi precedenti. D'altro canto, Snapchat e Instagram registrano i livelli di soddisfazione degli utenti più elevati, mentre Twitter quello più basso. In termini di intenti dell'utente, Snapchat è in testa, con Instagram che colma il divario, seguito da Twitter e Facebook.

Per quanto riguarda le nuove funzionalità, il 46% degli utenti di Facebook utilizza Messenger ogni giorno o ogni settimana, mentre il 10-12% degli utenti utilizza le schede Watch/Marketplace ogni settimana o ogni giorno. Il 12% degli utenti di Twitter utilizza la scheda Esplora quotidianamente o settimanalmente. Il 29% degli utenti di Snapchat utilizza regolarmente Snap Maps. Il 39% degli utenti di Instagram utilizza regolarmente le Storie.

Dal punto di vista del mercato azionario, la teoria della coda lunga di Facebook è stata nuovamente confermata, in particolare la sua posizione di leadership in tutte le fasce d'età e il suo maggiore coinvolgimento. Inoltre, il calo dell’intenzione di visita e della soddisfazione di Facebook è stato compensato dalla forza di Instagram. Nel frattempo, l'interazione e la soddisfazione su Twitter sono inferiori, in linea con le tendenze relative all'intento degli utenti.

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