Ericsson ConsumerLab: l'urbanizzazione stimola l'interesse per il commercio mobile nell'Asia emergente

* Una nuova ricerca di Ericsson ConsumerLab mostra che l'urbanizzazione sta alimentando l'interesse per i servizi di commercio mobile, come la ricezione e il pagamento di denaro tramite telefoni cellulari, nell'Asia emergente

* Quando si tratta di questioni finanziarie, il “circolo di fiducia” formato da familiari e amici è molto importante e influenzerà il modo in cui i consumatori accettano i servizi finanziari mobili

* Le preoccupazioni per la sicurezza e la praticità spingeranno all'adozione di pagamenti senza contanti e servizi di commercio mobile

Un nuovo rapporto dell'Ericsson Consumer Lab esplora la probabilità di un'adozione diffusa del commercio mobile nei paesi emergenti dell'Asia. Tra i paesi studiati figurano Bangladesh, Indonesia e Vietnam.

I risultati mostrano che il 54% degli intervistati in Indonesia (l'economia più sviluppata dello studio) ha utilizzato servizi di trasferimento di denaro (per ricevere/spendere denaro), seguito da Vietnam (45%) e Bangladesh (34%).

Quando si tratta di utilizzare dispositivi mobili per servizi di trasferimento di pagamenti tramite dispositivi mobili, ci sono differenze significative nella consapevolezza e nell'interesse nei vari mercati. Per fare un esempio estremo, in Bangladesh il 97% delle persone è interessato al servizio e il 100% ne è a conoscenza, principalmente perché il servizio di trasferimento di denaro bKash è un nome familiare in Bangladesh.

In Indonesia, il 49% delle persone è interessato ai servizi di trasferimento di denaro tramite dispositivi mobili e il 35% è a conoscenza del servizio. In Vietnam le cifre corrispondenti sono rispettivamente del 26% e del 19%.

Quante persone hanno effettivamente utilizzato servizi di trasferimento di denaro tramite dispositivi mobili? I risultati dell'indagine mostrano che l'utilizzo è basso: solo il 4% della popolazione del Bangladesh ne ha fatto uso, mentre in Indonesia e Vietnam la percentuale è dell'1%.

Una scoperta importante di questo studio è che il processo di urbanizzazione ha spinto molte persone a migrare verso le città per lavoro, stimolando la domanda della società di trasferimenti di denaro rapidi e affidabili.

"Ciò è dovuto al fatto che, mentre alcuni membri della famiglia si sono trasferiti in città, molti rimangono in campagna e dipendono ancora dai familiari che si sono trasferiti in città, soprattutto per quanto riguarda le finanze", afferma Patrik Hedlund, Senior Advisor di Ericsson ConsumerLab. "In questi mercati in via di sviluppo, i redditi complessivi sono generalmente più bassi, quindi è necessario accelerare il processo di ricezione e pagamento del denaro".

In larga misura, i mercati studiati sono ancora economie basate sulla liquidità, in cui le transazioni quotidiane si basano principalmente sull'uso del denaro contante. Ericsson ConsumerLab ha scoperto che queste economie sono caratterizzate da “circoli di fiducia”, ovvero gruppi di familiari, amici o vicini che spesso risparmiano denaro insieme e se lo prestano a vicenda quando uno dei due è in difficoltà.

Tuttavia, quando si parla di sicurezza, le persone nutrono molte preoccupazioni riguardo a una società basata sul denaro contante. Ad esempio, ricevere il resto sbagliato quando si acquista qualcosa o denaro contraffatto.

Un altro svantaggio è che non è abbastanza comodo. Spesso è necessario fissare un appuntamento per attendere a casa l'esattore che riscuote il debito oppure recarsi presso una sede aziendale specifica durante un orario di lavoro specifico per espletare le procedure del caso.

Di conseguenza, fino al 78% dei consumatori bengalesi e il 57% dei consumatori indonesiani sono interessati a utilizzare metodi di pagamento tramite dispositivi mobili per pagare le bollette dei servizi. In Vietnam la percentuale è del 37%.

In breve, i mercati asiatici emergenti sono entusiasti dei servizi finanziari mobili, in particolare dei servizi di trasferimento di denaro e di pagamento delle bollette tramite dispositivi mobili.