comScore: i dati mostrano che gli americani ora trascorrono molto più tempo sulle app che sulle applicazioni desktop

Non c'è dubbio che ormai viviamo in un mondo pieno di app.

Secondo gli ultimi dati della società di ricerche di mercato comScore, gli americani oggi trascorrono molto più tempo sulle app che sulle applicazioni desktop. Non solo, anche vari app store hanno registrato una crescita esponenziale. Prendiamo come esempio l’App Store di Apple. Nel 2013 il numero di app sull'App Store ha superato 1 milione.

Oggi, anche molti marchi tradizionali e molte aziende incentrate sul mobile stanno creando attività incentrate sulle app. Adottano diversi modelli di profitto aziendale, come acquisti in-app, modelli di abbonamento o altri tipi di modelli aziendali.

Il problema è che gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e le strategie di marketing di queste app sono quasi tutti incentrati su un'unica metrica di acquisizione utenti: l'ambito numero di download dell'app. Hanno questa metrica basata sul presupposto che "se qualcuno scarica la mia app, la userà per sempre".

Purtroppo si sbagliano. Infatti, il 22% delle app viene utilizzato una sola volta.

Molte persone credono che per ottenere un elevato coinvolgimento degli utenti dalla propria app sia necessario investire molti soldi in pubblicità, ma in realtà esiste un modo più intelligente. Se vuoi che gli utenti continuino a usare la tua app, devi condurre un'analisi dettagliata dei tuoi utenti e delle loro abitudini di utilizzo dell'app. Quindi, indirizza le campagne di marketing a utenti diversi per farli tornare sulla tua app, offrendo loro un'esperienza altamente personalizzata.

Quali sono quindi le conseguenze di ciò? La risposta è che può comportare costi di marketing inferiori per l'azienda e potenzialmente aumentare il valore del ciclo di vita dei clienti. Per raggiungere questo obiettivo, sulla base dell'analisi, le aziende possono mettere in pratica i seguenti passaggi. Se riesci a implementarli correttamente ora, puoi migliorare il coinvolgimento degli utenti e offrire loro un'esperienza dell'app più personalizzata.

Utilizza la messaggistica in-app per catturare l'attenzione degli utenti

I messaggi in-app sono messaggi inviati agli utenti mentre utilizzano l'app. Alcuni messaggi sono buoni. Ad esempio, puoi stimolare gli utenti a valutare la tua app (in particolare quelli che classificano le valutazioni nell'app store, il che è molto importante), avvisare gli utenti di aggiornare l'app in tempo o di controllare nuovi contenuti, offrire dei premi, mostrare delle promozioni o fornire prove di nuove funzionalità, ecc. Quando gli utenti utilizzano l'app, questi messaggi ti consentono di interagire con loro e di approfondire ulteriormente la loro impressione del marchio della tua app. L'analisi è fondamentale in questo approccio! Devi sapere esattamente quando e come inviare messaggi personalizzati in-app, in modo da raggiungere il pubblico giusto, al momento giusto e sul dispositivo giusto.

Utilizza messaggi push per riportare gli utenti sulla tua app

I messaggi push sono promemoria di notifica inviati alla schermata iniziale del telefono dell'utente quando l'utente non sta utilizzando l'app. Questo è un ottimo modo per coinvolgere nuovamente gli utenti che non utilizzano la tua app da un po'. Le notifiche push sono anche uno strumento potente per stimolare il coinvolgimento degli utenti e aumentare le conversioni delle app quando gli utenti non accedono alla tua app da giorni, settimane o addirittura mesi.

Tuttavia, è molto importante che questi messaggi push siano il più personalizzati possibile per catturare l’attenzione dell’utente. In questo caso, l'analisi granulare ti aiuterà a pianificare indicatori specifici, quali il contenuto delle informazioni push, la frequenza delle push e il tempo delle push. Senza approfondimenti sulla personalizzazione, il risultato finale dei tuoi messaggi push rischia di ritorcersi contro. Ad esempio, dati recenti dimostrano che i responsabili del marketing dovrebbero inviare messaggi agli utenti negli Stati Uniti e in Europa in periodi di tempo diversi, perché gli utenti di queste regioni utilizzano le app in modi completamente diversi.

Prova, impara e ripeti

I test A/B consentono di provare testi, creatività e contenuti diversi per diversi gruppi di utenti. In questo modo sarai in grado di capire quali approcci hanno più successo con i tuoi utenti e quali hanno maggiori probabilità di avere il maggiore impatto sul tasso di conversione e sul valore del ciclo di vita della tua app. Scoprirai cosa funziona e cosa no per diversi utenti e potrai apportare modifiche continue in base a messaggi e contenuti personalizzati per ottenere i risultati migliori. Naturalmente, i test A/B si basano sull'analisi. L'analisi può aiutarti a distinguere i gruppi di utenti. Durante il processo di test, è necessario controllare, valutare e trarre insegnamenti efficaci da ogni risultato.

Un'applicazione ben progettata e facile da usare deve essere supportata da attività di marketing personalizzate per attrarre più efficacemente la partecipazione degli utenti. Convincere gli utenti a scaricare la tua app è solo il primo passo. Ciò che devi fare ora è convincere gli utenti a continuare a utilizzare la tua app, e questo è ovviamente il passaggio più importante. I dati che raccogli e analizzi oggi ti aiuteranno ad attrarre più utenti in futuro.

(tramite traduzione vb/Kuai Liyu)