Socialbakers: l'82% dei marchi nell'area Asia-Pacifico è ora su Facebook

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L'anno scorso, il 67% dei marchi nella regione Asia-Pacifico era presente su Facebook; ora questa percentuale ha raggiunto l'82%.

Nel primo trimestre del 2015, il tempo medio di risposta ai problemi è sceso da 50 a 30 ore.

Quest'anno, i marchi del Bangladesh hanno avuto il tasso di risposta più alto alle domande. L'India è scesa in classifica, mentre Hong Kong è entrata nella top ten. Il tasso di risposta del marchio indonesiano ha raggiunto l’84%, rispetto al solo 56% dell’anno scorso.

In genere, i marchi di telecomunicazioni offrono un buon servizio ai consumatori su Facebook, con un tasso di risposta alle domande del 95%.

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