Keynote Systems: rapporto del sondaggio sugli utenti mobili del 2012: l'82% delle persone partecipa alla ricerca di informazioni

Il 7 agosto 2012, secondo quanto riportato dai media stranieri, il produttore di sistemi di monitoraggio Internet Keynote Systems ha recentemente pubblicato il "2012 Mobile User Survey Report", in cui sono stati intervistati 5.388 utenti di dispositivi mobili, tra cui 3.145 utenti di smartphone e 1.976 utenti di tablet, nella speranza di rispondere a domande sulle preferenze e le aspettative relative ai dispositivi mobili.

I risultati dell'indagine mostrano che le attività per cui gli utenti utilizzano i dispositivi intelligenti si concentrano in quattro categorie, ovvero:

1. Ottieni informazioni locali (tasso di partecipazione: 88%)

2. Ricerca di informazioni (tasso di coinvolgimento: 82%)

3. Accedi ai siti di social media (tasso di coinvolgimento: 76%)

4. Ricevi notizie o intrattenimento tramite dispositivi mobili (tasso di partecipazione: 75%)

Tuttavia, solo il 4% degli intervistati ha dichiarato che utilizzerebbe il richiestissimo servizio di posta elettronica sui dispositivi mobili. Di conseguenza, la posta elettronica non è tra le 14 attività più svolte tramite dispositivi intelligenti. Ancora più sorprendente è che il coinvolgimento degli utenti nei giochi per dispositivi mobili è molto basso, attestandosi solo sul 3%.

Sui tablet, le attività che coinvolgono maggiormente gli utenti sono la lettura delle notizie, l'intrattenimento, la ricerca di informazioni e la visione di video. Inoltre, l'indagine dimostra che alla maggior parte degli utenti di tablet non importa se le informazioni ottenute provengono da pagine web o applicazioni mobili.

L'indagine ha inoltre evidenziato che gli utenti utilizzano smartphone e tablet in modi molto diversi. In genere gli utenti sono più propensi a utilizzare gli smartphone per cercare servizi locali, ottenere informazioni locali o utilizzare i motori di ricerca per cercare ciò di cui hanno bisogno. D'altro canto, gli utenti sono generalmente più abituati a usare i tablet per leggere, guardare video, cercare prodotti, pianificare viaggi, prenotare hotel e biglietti aerei e fare acquisti online.

Tuttavia, sia gli utenti di smartphone che quelli di tablet hanno espresso una certa insoddisfazione nei confronti dei loro dispositivi, che può essere suddivisa in sette categorie:

1. La pagina web si carica troppo lentamente (tasso di insoddisfazione: 66%)

2. Il sito web non è ottimizzato per i dispositivi smartphone (tasso di insoddisfazione: 48%)

3. Errori di caricamento frequenti (tasso di insoddisfazione: 48%)

4. È difficile interagire con il sito web (tasso di insoddisfazione: 46%)

5. La navigazione sulle pagine web mobili è difficile da usare (tasso di insoddisfazione: 42%)

6. Impossibilità di leggere facilmente i contenuti web sui dispositivi mobili (tasso di insoddisfazione: 42%)

7. Le funzionalità del web mobile non soddisfano le aspettative degli utenti (tasso di insoddisfazione: 36%)

Si dice che il 19% degli intervistati abbia un reddito annuo superiore a 100.000 dollari USA, il 51% degli intervistati sia dipendente a tempo pieno dell'azienda, il 63% sia sposato e l'82% degli intervistati sia di razza bianca.