La televisione è un mezzo indispensabile nella vita quotidiana delle persone. Non solo fornisce contenuti di programma ricchi e colorati, ma svolge anche funzioni importanti come la diffusione della cultura, l'istruzione del pubblico e il servizio alla società. Tuttavia, con lo sviluppo della tecnologia Internet, le smart TV hanno gradualmente sostituito i televisori tradizionali, diventando il centro dell'intrattenimento domestico. Le smart TV hanno funzioni più potenti e contenuti più diversificati, ma portano con sé anche alcuni nuovi problemi, il più evidente dei quali è il modello di ricarica "a bambola matrioska" della TV.

Il cosiddetto modello di tariffazione "a bambola russa" si riferisce al fatto che le smart TV utilizzano un metodo di tariffazione multilivello, multisoggetto e multimetodo quando forniscono servizi di contenuti, il che crea confusione e insoddisfazione nei consumatori. Ad esempio, quando i consumatori acquistano una smart TV, devono pagare una certa somma per l'hardware; quando si utilizzano le smart TV, devono anche sostenere i costi dei servizi base della TV via cavo o IPTV; quando guardano determinati contenuti, devono anche acquistare servizi di abbonamento o pagare a la carte per diverse piattaforme o canali; e devono persino sopportare le pubblicità pop-up quando accendono la TV o cambiano programma. Di conseguenza, i consumatori devono pagare prezzi diversi per guardare una smart TV ed è difficile vedere la trasparenza e la razionalità dei prezzi.

Il sistema di ricarica "Matryoshka" ha provocato l'indignazione pubblica e gli utenti sono fuggiti dallo schermo del soggiorno

A causa di vari problemi, il soggiorno ha fatto un balzo in avanti in termini di hardware e funzioni, ma l'esperienza è peggiorata anziché migliorare, portando infine un gran numero di utenti ad abbandonare.

Le vendite di smart TV in Cina sono entrate in un canale di continuo calo. Secondo i dati omnicanale di AVC, il volume delle vendite del mercato cinese dei televisori a colori nella prima metà del 2023 è stato di 14,67 milioni di unità, con un calo del 12,2% rispetto all'anno precedente. In secondo luogo, gli utenti sono poco interessati agli schermi di grandi dimensioni in soggiorno. Secondo il "Rapporto sullo sviluppo dei nuovi media audiovisivi in ​​Cina del 2013", il tasso di accensione della TV a Pechino è sceso dal 70% di tre anni fa al 30%.

Con l'insoddisfazione degli utenti in crescita di giorno in giorno, lo status di quello che un tempo era il "re del salotto" è in pericolo. Anche lo stile decorativo "de-living room", che prevede la rimozione della TV e della parete dedicata, è diventato popolare tra i giovani.

In realtà, l'emergere di questo modello di ricarica "a matrioska" per la TV ha motivazioni e retroscena profondi.

Da un lato, con lo sviluppo della tecnologia e dell'industria di Internet, la concorrenza tra piattaforme e fornitori di contenuti sta diventando sempre più agguerrita. Per ottenere più utenti e fatturato, continuano a lanciare nuovi contenuti e servizi e ad adottare metodi di pagamento tramite abbonamento o tramite un unico punto per monetizzare.

D'altro canto, sotto l'ondata di intelligenza, i marchi di TV a colori sono entrati collettivamente nell'era dell'hardware a basso profitto. Per migliorare la loro redditività e quota di mercato nell'attuale guerra dei prezzi, i produttori di smart TV devono collaborare con le piattaforme di contenuti o creare le proprie piattaforme e ricavare profitti dalla condivisione o dalla pubblicità.

In questo modo, le smart TV sono diventate un veicolo competitivo per le piattaforme e i fornitori di contenuti, e i consumatori sono diventati le loro "mucche da mungere".

Tuttavia, questo modello di tariffazione "a matrioska" non ha portato ai consumatori una migliore esperienza visiva, ma al contrario ha causato insoddisfazione e boicottaggio da parte dei consumatori.

Secondo il "Rapporto di indagine sui problemi dei consumatori correlati alle Smart TV" pubblicato dal Comitato per la protezione dei diritti dei consumatori della provincia di Jiangsu, quando i consumatori si imbattono in addebiti per "matriosche", oltre il 60% (62,53%) dei consumatori sceglie di guardare la TV sui propri telefoni cellulari o tablet, il 60,31% dei consumatori sceglie di guardare la TV tramite altri canali e solo il 28,3% continua ad acquistare un abbonamento.

Ciò dimostra che il modello di tariffazione basato sulla "matrioska" televisiva non solo non riesce ad aumentare la propensione a pagare dei consumatori, ma al contrario porta a perdite e trasferimenti di denaro da parte dei consumatori. Allo stesso tempo, questo modello di tariffazione danneggia anche le caratteristiche di servizio pubblico delle smart TV e compromette lo sviluppo di alta qualità della radio, della televisione e dell'audiovisivo online.

Per risolvere questo problema, le autorità alla fine sono intervenute.

Azione ufficiale, l'industria della smart TV deve affrontare nuove sfide

Il 21 agosto, l'Amministrazione statale della radio e della televisione, insieme al Ministero dell'industria e dell'informatica, all'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato e ad altre unità competenti, ha tenuto a Pechino una riunione di mobilitazione e dispiegamento per gestire la complessa tariffazione e il funzionamento delle "bambole nidificanti" televisive.

L'incontro ha sottolineato che dobbiamo aderire alla filosofia di sviluppo incentrata sulle persone, trattare la soluzione alle complicate spese e operazioni delle "bambole nidificanti" televisive come un progetto politico, un progetto per conquistare i cuori delle persone e un progetto sistematico, coordinare i tre principali sistemi di TV via cavo, IPTV e TV via Internet, cogliere gli attributi ideologici, gli attributi di servizio pubblico e gli attributi del settore tecnologico della TV a grande schermo, superare le difficoltà, coordinare e cooperare e compiere grandi sforzi per risolvere il problema della "difficoltà e del fastidio nel guardare la TV", migliorare efficacemente la soddisfazione delle persone nel guardare la TV e promuovere lo sviluppo di alta qualità della radio, della televisione e dell'audiovisivo online.

L'incontro ha richiesto che, sulla base di una ricerca preliminare sufficiente a ottenere un quadro chiaro della situazione, venisse formulato un piano di attuazione speciale in conformità con l'idea di lavoro di "pianificazione sistematica, attuazione graduale, iniziando dal facile e poi dal difficile, e sperimentando prima", tenendo conto delle tre fasi del breve, medio e lungo termine. Entro la fine dell'anno saranno effettuati lavori pilota e di rettifica speciale, concentrandosi sulla risoluzione dei problemi relativi a "troppi pacchetti di ricarica, molteplici entità di ricarica e ricarica opaca". Il fenomeno della ricarica della TV tramite "matrioska" è stato notevolmente migliorato; Sono stati fatti grandi sforzi per migliorare l'esperienza dell'utente che guarda la TV quando la accende, e si è sostanzialmente ottenuto che la TV via cavo e l'IPTV possano guardare i canali TV in diretta non appena vengono accese.

Questa mossa ufficiale per regolamentare il modello di tariffazione della "matrioska" televisiva ha senza dubbio posto nuove sfide e requisiti ai produttori di smart TV. I produttori di Smart TV devono adattarsi ai cambiamenti politici e alle richieste del mercato. Non possono più contare sui pagamenti per i contenuti e sulle entrate pubblicitarie per realizzare profitti. Devono invece iniziare a migliorare l'esperienza utente e ad aumentare la fidelizzazione degli utenti per creare prodotti e servizi più competitivi e attraenti.

Si ritiene che, con la governance ufficiale, il miglioramento dell'esperienza utente diventerà il tema principale del settore delle smart TV in futuro. In questo contesto, i produttori di smart TV si troveranno ad affrontare sfide di vario tipo.

Per prima cosa, ottimizzare l'interfaccia operativa e il metodo di interazione. I produttori di Smart TV devono semplificare i processi e le fasi operative affinché gli utenti possano trovare i contenuti che desiderano guardare in modo più rapido e pratico. Allo stesso tempo, è necessario migliorare l'estetica e la semplicità d'uso dell'interfaccia utente, in modo che gli utenti possano godere di effetti visivi più confortevoli e di un'esperienza operativa più fluida. Inoltre, sfrutta appieno i vari metodi di interazione della smart TV, come voce, gesti, telecomando, ecc., consentendo agli utenti di scegliere il metodo di interazione più adatto a loro in base alle loro preferenze e abitudini.

In secondo luogo, ottimizzare le risorse di contenuto e le raccomandazioni sui contenuti. I produttori di Smart TV dovrebbero collaborare e coordinarsi ragionevolmente con le piattaforme e i fornitori di contenuti per ridurre al minimo la duplicazione e la ridondanza dei contenuti e migliorarne la qualità e la diversità. Allo stesso tempo, dobbiamo utilizzare tecnologie come l'intelligenza artificiale e i big data per analizzare ed esplorare i comportamenti e le preferenze di visualizzazione degli utenti, fornire loro consigli sui contenuti più personalizzati e accurati e consentire loro di scoprire più contenuti adatti ai loro gusti.

Ancora una volta, ottimizzare i modelli e gli standard di tariffazione. I produttori di Smart TV devono conformarsi ai requisiti politici ufficiali per regolamentare il modello di tariffazione della TV "Matryoshka", annullare o ridurre voci e metodi di tariffazione irragionevoli e migliorare la trasparenza e la razionalità delle tariffe. Allo stesso tempo, dovremmo formulare modelli e standard di tariffazione più flessibili ed equi, basati sulla reale capacità e volontà di consumo degli utenti, in modo che questi ultimi possano scegliere il piano di pagamento più adatto a loro, in base alle loro esigenze e al loro budget.

Infine, esplora nuovi modelli di business e nuovi modi per generare profitti. I produttori di Smart TV devono rendersi conto che il modello di tariffazione ufficiale della TV "Matrioska" avrà inevitabilmente ripercussioni sul software originale e sui ricavi derivanti dai servizi aggiuntivi. In un momento in cui i profitti dell'hardware hanno toccato il fondo, la sfida più grande da affrontare è quella di stabilire nuovi modelli di business e nuovi metodi di profitto.

Riassumere

Riassumendo, si ritiene che l'integrazione intelligente di grandi schermi nei soggiorni sia una tendenza e una richiesta inevitabile, e che ciò comporti vantaggi e valori insostituibili. L'intelligentizzazione del grande schermo nel soggiorno può offrire ai consumatori un'esperienza visiva più definita, più sorprendente e più coinvolgente, una selezione di contenuti più ricca, più diversificata e più personalizzata, metodi di interazione più convenienti, più intelligenti e più interattivi e persino fungere da fulcro di una casa intelligente per rimodellare l'esperienza di vita domestica degli utenti.

Pertanto, l'attuale situazione degli utenti che abbandonano la piattaforma smart TV è una situazione perdente per tutti, che non solo danneggia la loro esperienza visiva e la loro qualità della vita, ma influisce anche sullo sviluppo e sul progresso del settore della smart TV. Lo scopo della regolamentazione ufficiale del modello di tariffazione "a matrioska" per i televisori è quello di porre fine a questa situazione e consentire ai consumatori di tornare a guardare il grande schermo del soggiorno e di godere dei vantaggi e del valore offerti dalle smart TV.

Si tratta di una tutela e di un vantaggio per i consumatori, di uno stimolo e di un'opportunità per i produttori di smart TV, nonché di una norma e di una guida per l'intero settore. Ci auguriamo che la gestione ufficiale del modello di ricarica della TV "Matryoshka" possa raggiungere i risultati desiderati, affinché le smart TV possano davvero diventare una parte indispensabile della vita delle persone.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.