La cooperazione temporanea tra le due parti scade domani. Cainiao Fengchao taglierà i dati?

A causa delle enormi divergenze tra le due parti, che non sono ancora state risolte, secondo l'accordo del 3 giugno, la cooperazione temporanea tra le due parti terminerà la sera del 30 giugno e la connessione dati potrebbe essere nuovamente interrotta il 1° luglio.

Mancano solo due giorni al 1° luglio e la corda è molto tesa: la mezzanotte del 1° è il nodo temporale critico.

Un'estremità della corda è Cainiao Network e l'altra estremità è Fengchao. Una scena familiare, vero? A mezzanotte del 1° giugno, la situazione di crisi causata dall'interruzione della connessione dati tra Cainiao e Fengchao non si è ancora del tutto dissipata e ora il rischio si ripresenta.

È stato appreso da persone vicine a Fengchao che, sotto il coordinamento dell'Ufficio postale statale, Cainiao e Fengchao hanno nuovamente tenuto trattative di un mese sul rinnovo della loro cooperazione dal 3 giugno. Durante le trattative, le due parti hanno ripristinato l'interfaccia dati che aveva causato un enorme disturbo. Tuttavia, a causa delle enormi differenze, ad oggi non esiste ancora una soluzione. Secondo l'accordo del 3 giugno, la cooperazione temporanea tra le due parti terminerà la sera del 30 giugno e la connessione dati potrebbe essere nuovamente interrotta il 1° luglio.

Esame "30 giugno"

La storia inizia nelle prime ore del mattino del 1° giugno. A causa della scadenza della cooperazione, l'interfaccia dati tra Cainiao e Fengchao è stata interrotta, con il risultato che dal 1° giugno i pacchi consegnati dai corrieri agli armadietti di Fengchao non contenevano informazioni logistiche e i consumatori non potevano ricevere alcun feedback informativo.

La collaborazione iniziale tra le due parti era molto semplice: Cainiao forniva il numero di cellulare del consumatore a Fengchao, Fengchao forniva le informazioni relative all'armadietto espresso e i punti vendita di Fengchao trasmettevano le informazioni logistiche relative all'armadietto espresso a Cainiao. Si dice che il numero di ordini Taobao su Fengchao sia di circa 2 milioni al giorno.

Logicamente parlando, non si tratta di un grande evento. Sulla base dell'attuale volume medio giornaliero di affari di circa 100 milioni di pezzi nel mercato delle consegne espresse in Cina, il numero di pacchi negli armadietti intelligenti Fengchao interessati è di soli 2 milioni, il che rappresenta una percentuale molto bassa. Tuttavia, a causa dell'intervento di SF Express, la battaglia tra le due parti è diventata più tesa.

Nel pomeriggio del 1° giugno, Cainiao ha rilasciato una dichiarazione affermando che SF Express aveva improvvisamente chiuso la sua interfaccia dati con Cainiao nelle prime ore del mattino del 1°. Entro mezzogiorno dello stesso giorno, SF Express ha smesso di inviare informazioni logistiche per tutti i pacchi su Taobao, impedendo così il normale invio dei dettagli logistici dei pacchi SF Express su Taobao. I commercianti non potevano stabilire se gli acquirenti avessero ricevuto la merce e gli acquirenti non potevano monitorare le informazioni in tempo reale sulla merce. SF Express ha chiuso la sua interfaccia dati con Cainiao a causa di Fengchao. SF Express ritiene che Cainiao stia bloccando specificatamente Fengchao per fare pressione su di essa affinché ottenga dati da piattaforme diverse da Taobao a Fengchao.

Le due parti si sono poi scambiate insulti per un giorno intero, ognuna con le proprie motivazioni per chiudere i dati, la maggior parte delle quali incentrate sulla sicurezza dei dati. Tuttavia, secondo Xu Yong, consulente capo di China Express Consulting Network, la sicurezza dei dati è una scusa, e il nocciolo della questione risiede nel fatto che le parti non hanno elaborato regole per l'uso delle informazioni sui dati.

L'iniziativa di SF Express, unita al successivo supporto di aziende come NetEase, JD.com e Tencent, ha reso la questione dell'interfaccia dati degli armadietti intelligenti sempre più complicata. L'ufficio postale statale ha adottato misure di emergenza e ha convocato i dirigenti di Cainiao e SF Express per un incontro la sera del 2 giugno. Successivamente, entrambe le parti hanno concordato di mettere da parte le divergenze e riprendere la cooperazione. Il 3 giugno non solo l'interfaccia dati di SF Express è stata collegata a Cainiao, ma anche Fengchao ha ripreso la sua collaborazione con Cainiao.

Tuttavia, tutte le parti sono consapevoli che la base per la cooperazione tra le due parti è ancora fragile e che il periodo di negoziazione di un mese grava sulle teste di Cainiao e Fengchao come una spada di Damocle. È possibile che le due parti raggiungano una cooperazione?

Dal 3 giugno, il 21st Century Business Herald ha cercato di comunicare con Cainiao Network, nella speranza di comprendere il vero motivo del fallimento della cooperazione tra le due parti, ma Cainiao non ha risposto. Tuttavia, secondo la dichiarazione rilasciata dal presidente di Cainiao Wan Lin nel pomeriggio del 2 giugno, dopo che gli armadietti express di Fengchao e i dati di Cainiao erano stati collegati, questi avevano recuperato una grande quantità di numeri di telefono degli utenti di Taobao e altre informazioni, che andavano oltre l'ambito di un utilizzo ragionevole, ponevano gravi rischi per la sicurezza e rappresentavano la causa principale di questo incidente.

Ma l'affermazione di Fengchao è diversa. Fengchao spiegò una volta al 21st Century Business Herald che il motivo per cui le due parti avevano interrotto l'interfaccia dati era che durante le trattative per il rinnovo del contratto di quest'anno, Cainiao aveva proposto che tutte le informazioni sugli armadietti espressi dovessero essere attivate tramite Cainiao Kuaigou e che le informazioni sul codice di ritiro dovessero essere fornite a Cainiao senza condizioni. Fengchao deve restituire tutte le informazioni sul pacco a Cainiao (inclusi gli ordini non Taobao). Fengchao ha trovato difficile accettare i termini di cui sopra, quindi Cainiao ha smesso di collaborare con Fengchao per motivi di sicurezza dei dati e ha rimosso le informazioni dell'interfaccia di Fengchao alle 0:00 del 1° giugno.

Xu Yong ritiene che l'attenzione di entrambe le parti non sia la sicurezza delle informazioni dei clienti, bensì il volume degli ordini delle piattaforme non Taobao nei dati di Fengchao. Se Cainiao ha accesso alle informazioni sui dati di altre aziende che utilizzano la piattaforma Fengchao, come JD.com, Vipshop e NetEase, può comprendere la quota di ordini di ciascuna azienda nell'intero mercato dell'e-commerce. "Ma questo ovviamente ha toccato i profitti di Fengchao." Xu Yong ritiene che i colloqui alla fine si siano interrotti perché non esistevano regole sull'uso dei dati da parte di entrambe le parti. Il periodo di negoziazione di un mese era ovviamente destinato a consentire a entrambe le parti di discutere le regole.

Se i colloqui fallissero, chi ne risentirebbe di più?

Nel pomeriggio del 28 giugno, il 21st Century Business Herald ha contattato nuovamente Cainiao Network e Fengchao, nella speranza di conoscere i progressi delle trattative, ma entrambe le parti sono rimaste in silenzio. Un responsabile delle pubbliche relazioni di Cainiao Network ha dichiarato che al momento non ci sono ulteriori informazioni.

Una persona vicina a Fengchao ha dichiarato al 21st Century Business Herald che le richieste di Cainiao andavano oltre ogni ragionevole limite e che Fengchao non avrebbe assolutamente fatto concessioni. È probabile che i negoziati tra le due parti questo mese si concludano di nuovo con un umore negativo.

Le persone vicine a Cainiao credono che si tratti di una trattativa di cooperazione commerciale e che sia normale che la trattativa abbia successo o meno. L'importante è che non influisca sui corrieri e sui consumatori. Ha sottolineato che la cooperazione tra Fengchao e Cainiao dura solo da un anno. Prima di allora, Fengchao stava andando bene e si stava rafforzando anche senza la collaborazione di Cainiao.

"Non è così semplice." Un responsabile della logistica ha dichiarato ai giornalisti che se i colloqui fallissero, ciò causerebbe gravi danni all'attività di Fengchao. Attualmente, il 60% delle attività che utilizzano gli armadietti intelligenti Fengchao proviene dai corrieri di Tongda, mentre una quota considerevole proviene dagli ordini di Taobao. Da quando, alla fine dell'anno scorso, è iniziata l'implementazione delle etichette sulla privacy nel settore delle consegne espresse, a metà maggio di quest'anno Cainiao ha collaborato con EMS, Best Express, ZTO Express, STO Express, ecc. per promuovere congiuntamente l'uso delle "etichette sulla privacy", sostituendo le quattro cifre centrali del numero di telefono dell'utente sull'etichetta con il simbolo *. Nello stesso mese, SF Express ha anche annunciato il programma pilota di una nuova versione della "Fengmi Express Label". Oltre a nascondere campi sensibili come nome e numero di telefono, anche le informazioni relative all'indirizzo del cliente vengono sostituite da un codice.

L'output dei dati degli ordini Taobao tramite la piattaforma Cainiao sarà più confidenziale, quindi i corrieri alla fine non saranno in grado di ottenere le informazioni degli utenti Taobao, comprese le informazioni telefoniche più importanti per accedere agli armadietti intelligenti. Pertanto, se Fengchao e Cainiao interrompessero l'interfaccia dati, per i corrieri sarebbe difficile consegnare i pacchi Taobao agli armadietti intelligenti Fengchao e per gli utenti sarebbe difficile utilizzare Fengchao.

Questo è un duro colpo per Fengchao. Per questo motivo, SF Express non ha esitato a rompere con Cainiao e a sostenere Fengchao.

Fengchao è stata fondata e investita congiuntamente da SF Express, STO Express, ZTO Express, Yunda Express e Prologis il 6 giugno 2015, con un investimento iniziale di 500 milioni di yuan; SF Express detiene una quota del 35%. Successivamente, Fengchao ha completato due round di finanziamenti nel 2016 e nel 2017 e la sua valutazione attuale ha raggiunto i 5 miliardi di yuan.

Secondo i dati ufficiali di Fengchao, quest'ultima ha completato la progettazione di oltre 70 grandi città e di oltre 50.000 armadietti, ha collaborato con oltre 200 noti gruppi immobiliari nazionali e si occupa in media di oltre 3 milioni di consegne di pacchi al giorno, servendo 800.000 corrieri e 50 milioni di consumatori.

Il novellino non è esente da sconfitte. Xu Yong ritiene che, poiché l'attuale volume medio giornaliero delle consegne espresse ha superato i 100 milioni di pezzi e quest'anno sarà ancora più elevato, il rapido aumento del volume dei pacchi ha esercitato un'enorme pressione sulla raccolta finale. Gli armadietti intelligenti possono migliorare significativamente l'efficienza logistica, ridurre notevolmente il carico di lavoro dei corrieri e migliorare l'efficienza delle consegne, e sono ampiamente accolti con favore dai corrieri. Tra i tanti armadietti intelligenti, gli armadietti intelligenti Fengchao sono quelli più efficienti e sono i più apprezzati dai corrieri. Se i dati di Fengchao venissero interrotti e ai corrieri non fosse consentito di utilizzare Fengchao, ciò avrebbe senza dubbio ripercussioni sul lavoro di molti corrieri e sarebbe dannoso anche per i consumatori, il che danneggerebbe notevolmente la reputazione di Cainiao.

Un fatto poco noto è che il giornalista ha appreso da fonti attendibili che Cainiao Network ha tentato di acquisire una quota di Fengchao all'inizio di quest'anno, quando Fengchao stava conducendo il suo finanziamento di serie A, ma è stata respinta da Fengchao. Si dice che il motivo sia che Cainiao Network ha proposto "quote uguali, diritti diversi" e ha chiesto maggiore voce, mentre gli azionisti di Fengchao, dopo la discussione, hanno ritenuto che si dovesse rispettare "quote uguali, diritti uguali". Cainiao non era tra gli otto nuovi azionisti aggiunti al finanziamento di serie A di Fengchao. Il finanziamento è stato completato il 10 marzo. Casualmente, è stato proprio a marzo che Fengchao e Cainiao hanno rinegoziato la loro cooperazione e hanno finalmente raggiunto un accordo.

Cainiao ha trovato subito un altro partner per gli armadietti intelligenti. La sera dell'8 giugno, Chengdu Santai Holdings, la società madre di Suidi Easy, che detiene il più grande mercato di armadietti intelligenti, ha rilasciato un annuncio in cui affermava che, dopo China Post e Fosun, aveva firmato una lettera d'intenti preliminare per la cooperazione con Cainiao. Il 28 giugno, dopo aver convocato un'assemblea straordinaria degli azionisti, Santai ha rilasciato un annuncio in cui affermava che la principale ristrutturazione delle attività era ancora in fase di negoziazione e che le due parti si stavano consultando su questioni quali il prezzo e il rapporto tra capitale proprio e azioni.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.