I titoli di oggi in realtà combattono contro se stessi
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La rettifica più severa della storia è arrivata e, questa volta, l'intera industria dei contenuti ha percepito un pericolo molto diverso dal solito. Il 7 giugno, l'Amministrazione municipale del cyberspazio di Pechino ha convocato Weibo, Toutiao, Tencent e altre piattaforme di informazione online e ha "bannato" in modo permanente una serie di account di social media illegali con "contenuti volgari". Successivamente, il 10 giugno, l'Amministrazione provinciale del cyberspazio del Guangdong ha ordinato a Tencent di chiudere definitivamente 30 account pubblici illegali. Tra gli account banditi ci sono diversi account con molto traffico, come All Star Detective, il paparazzo numero uno in Cina Zhuo Wei, Changchun International Trade e Poisonous Tongue Movies. Si è appreso che questa è la prima volta che la Cyberspace Administration of China avvia un'azione di rettifica su larga scala contro le piattaforme mediatiche da quando la "Legge sulla sicurezza informatica della Repubblica Popolare Cinese", la nuova versione delle "Norme sulla gestione del servizio di informazione e notizie su Internet" e le "Norme di attuazione della gestione delle licenze del servizio di informazione e notizie su Internet" sono state ufficialmente implementate il 1° giugno di quest'anno. Rispetto ai precedenti "ordini di rettifica" verbali, questa volta la rettifica più severa della storia, si può dire che l'Amministrazione del cyberspazio cinese abbia davvero "sguainato la spada", e tutti sanno che questo è solo l'inizio. È ovvio che in futuro le piattaforme di self-media e distribuzione di contenuti saranno inevitabilmente sottoposte a una supervisione e a una governance più severe. Tra questi, rispetto ad altri concorrenti nel campo della distribuzione di contenuti, Toutiao, che non sostiene "alcuni valori" e si affida ad "algoritmi automatici" per consigliare contenuti "personalizzati" agli utenti, sembra essere più preoccupante. Dovresti sapere che dall'inizio dell'anno, Toutiao è stato convocato per la terza volta dalla Cyberspace Administration of China a causa di contenuti volgari. Toutiao è stato convocato per tre colloqui dalla Cyberspace Administration of China in sei mesi ed è diventato un focolaio di contenuti volgari. Toutiao, lanciato nel 2012, si affida ad algoritmi automatici per consigliare contenuti personalizzati e ha conquistato il cuore di un gran numero di utenti. Già alla fine dell'anno scorso, gli utenti attivi erano 140 milioni e ogni persona trascorreva in media 76 minuti al giorno su Toutiao. Che tipo di contenuti vengono consigliati dalle macchine a questi 140 milioni di utenti attivi che ogni giorno trascorrono 7,6 miliardi di minuti su Toutiao? Ad aprile di quest'anno, la CCTV ha rivelato che il cliente di Toutiao ha promosso una piattaforma di trasmissione in diretta "volgare": Huoshan Live, che prevedeva la presenza di un gran numero di conduttrici che indossavano abiti succinti, invogliando gli utenti a guardare il programma attraverso esibizioni volgari. Nel pomeriggio del 18 aprile, l'Amministrazione municipale del cyberspazio di Pechino, l'Ufficio municipale per la sicurezza pubblica e il Corpo di polizia amministrativa del mercato culturale municipale hanno convocato congiuntamente piattaforme come Toutiao e Volcano Live e hanno ordinato loro di apportare rettifiche entro un periodo di tempo specificato. Successivamente, alcuni media hanno scoperto, controllando le informazioni industriali e commerciali dell'azienda, che il vero responsabile di Huoshan Live (Beijing Weibo Vision Company) era Toutiao (Beijing ByteDance Company). Il rappresentante legale di Volcano Live è Liang Rubo, la cui posizione in Toutiao è quella di rappresentante legale e direttore generale di Tianjin Bytedance. Questa notizia ha suscitato scalpore nel mondo esterno: si scopre che le “raccomandazioni automatiche” di Toutiao sono inevitabilmente “contrabbandate di opinioni personali” e promuovono attivamente contenuti “indescrivibili” e volgari agli utenti. Il 6 gennaio, l'Amministrazione municipale del cyberspazio di Pechino aveva convocato Toutiao per un colloquio. Il motivo era che durante la sua supervisione quotidiana, l'Amministrazione del Cyberspazio Municipale di Pechino aveva scoperto che la rubrica "Headline Q&A" di Toutiao aveva recentemente pubblicato molti "argomenti di discussione" volgari, come "Quanto può essere sgualdrina una donna quando ne ha bisogno?", "Perché molte amanti di funzionari corrotti non sono belle?", "Cos'è una ragazza repressa e sensuale?", ecc. Anche le risposte erano "volgari e noiose". La Cyberspace Administration of China ha mosso severe critiche a Toutiao e gli ha ordinato di apportare modifiche. Oltre al contenuto pornografico, Toutiao è stato criticato anche per essere pieno di "titoli clickbait", informazioni di marketing e false informazioni. Alcuni media hanno commentato che Toutiao è una specie di enorme "discarica di informazioni". Assecondando continuamente il lato volgare e oscuro della natura umana e i gusti estetici consolidati, fornisce agli utenti "informazioni spazzatura" prive di significato ma "che creano dipendenza", ottenendo così un traffico enorme. Cosa cerca di evitare Toutiao sottolineando ripetutamente di essere una "società tecnologica"? Di fronte alle accuse provenienti dal mondo esterno secondo cui la piattaforma sarebbe inondata di contenuti volgari, Toutiao, che è brava in "tecnologia", ha "sviluppato" una serie di retoriche uniche. Fin dal suo lancio, Toutiao si è sempre presentata come una "società tecnologica". Come se fosse intenzionato a distinguersi dagli attributi dei media, Zhang Yiming, il fondatore di Toutiao, ha ripetutamente sottolineato in molte occasioni che Toutiao è una "società tecnologica" che "non interferisce con le scelte degli utenti". Rispondendo a una domanda dei media sui valori di Toutiao, ha persino pronunciato queste "dure parole": "I media hanno dei valori, ma Toutiao non è il media. Siamo più preoccupati per la portata e la diversità delle informazioni. Non posso giudicare con precisione se questo sia buono o cattivo, elegante o volgare". Analizzando le parole di Zhang Yiming, emergono due significati: in primo luogo, cosa vuole Toutiao: Toutiao attribuisce importanza alla produttività e alla diversità delle informazioni, ovvero deve avere un traffico sufficientemente ampio e tipologie di informazioni sufficienti per consigliare contenuti sufficientemente segmentati a un vasto pubblico di utenti. In secondo luogo, ciò che Toutiao non vuole: Toutiao non è un media, ma un’azienda tecnologica che utilizza algoritmi automatici per distribuire informazioni. La qualità delle informazioni è determinata dalle macchine. Toutiao non è disposta e non può giudicare la qualità e l'orientamento al valore delle informazioni, né è tenuta ad assumersi la responsabilità corrispondente per i contenuti distribuiti da Toutiao. In poche parole, Toutiao vuole il traffico ma non vuole responsabilità e supervisione. È possibile? Ovviamente questa affermazione non può dissipare i dubbi del mondo esterno su Toutiao. Tornando ai cosiddetti "primi principi", sia per gli utenti che per i media e gli auto-media che si sono insediati a Toutiao, Toutiao è essenzialmente una piattaforma mediatica impegnata nella distribuzione di contenuti. Il contenuto è l'essenza e la tecnologia è solo un mezzo. In termini di attributi multimediali, non esiste alcuna differenza sostanziale tra Toutiao e la precedente generazione di portali. Sulla base di ciò, Toutiao usa lo scudo della "società tecnologica" per eludere la responsabilità dei media e usa la retorica della "neutralità tecnologica" per giustificare l'assenza di valori, il che è ovviamente difficile da convincere l'opinione pubblica. Inoltre, la cosiddetta “neutralità tecnica” di Toutiao secondo un “algoritmo di macchina pura” si è rivelata una falsa proposizione nell’incidente di Volcano Live. Il fatto che la Cyberspace Administration of China abbia intervistato Toutiao tre volte di seguito dimostra ulteriormente che il tentativo di Toutiao di usare il nome di un’azienda tecnologica per eludere le responsabilità e la supervisione che i media dovrebbero avere è solo un pio desiderio. Oggi la rete normativa è stata inasprita e Toutiao, una piattaforma mediatica mascherata da azienda tecnologica, è destinata a non riuscire a restare fuori dalla rete. Angeli e demoni hanno la stessa faccia. Analizzando il modello di business di Toutiao, non si notano differenze sostanziali rispetto ai tradizionali media online. Si tratta ancora di un traffico di persone nude. A giudicare dai dati sui ricavi di Toutiao degli ultimi anni, la sua pubblicità sarà solo più di quella dei portali tradizionali, non meno. Oltre agli ovvi ricavi pubblicitari, forse merita maggiore attenzione anche la zona grigia del profitto derivante dall'enorme traffico e dalla forte voce che ne deriva. Di recente, Liu Chun, CEO di Central South Film ed ex caporedattore di Sohu, ha pubblicamente criticato Toutiao su Sina Weibo: "Quanti self-media si affidano a campagne diffamatorie, estorsioni e compensi per la protezione per realizzare profitti? Quante aziende e individui sono costretti a sborsare denaro nonostante le difficoltà? Quanto di questo contenuto nero ti viene proposto dai cosiddetti algoritmi delle macchine? Non dovrebbero essere punite queste cosiddette piattaforme self-media (come "Toutiao")?" Da questo punto di vista, la messa in discussione morale affrontata da Toutiao è molto più che una semplice spinta alla volgarizzazione della cultura popolare. Ripensando alla storia di Toutiao, uno dei fattori più importanti del suo successo è il meccanismo di raccomandazione dell'algoritmo automatico basato sugli interessi degli utenti. In questo meccanismo di distribuzione delle informazioni, completamente basato sui dati e privo di modifiche, le preferenze dell'utente sono tutto. Toutiao soddisfa in modo efficiente i gusti degli utenti offrendo una grande quantità di contenuti altamente pertinenti, ottenendo un'enorme quantità di traffico e di utenti in un breve lasso di tempo. Ha rapidamente superato le piattaforme mediatiche tradizionali, diventando non solo una nuova élite nel traffico Internet, ma ottenendo anche un enorme successo commerciale. Tuttavia, questo meccanismo di raccomandazione basato su algoritmi automatici che riconoscono solo i dati determina anche che i contenuti di bassa soglia, a cui Toutiao è bravo a rivolgersi, riceveranno sempre più letture e raccomandazioni. Per quanto riguarda i contenuti di alta qualità che richiedono agli utenti di pagare un costo di apprendimento più elevato o di avere un certo livello estetico, vengono gradualmente emarginati a causa dell'effetto della moneta cattiva che scaccia quella buona. Gli utenti che ricercano la qualità delle informazioni si tengono quindi lontani dalla piattaforma, lasciando indietro coloro che preferiscono contenuti di bassa soglia. Questi utenti continuano a rafforzare il loro innato orientamento ai contenuti mentre elaborano le informazioni consigliate dalle macchine, creando un circolo vizioso. Inoltre, gli attuali algoritmi delle macchine riescono solo a identificare parole chiave ed eseguire una semplice analisi semantica, e non sono in grado di esprimere giudizi più approfonditi e orientati al valore sui contenuti. Ciò significa che il meccanismo di raccomandazione dell'algoritmo comporterà maggiori rischi etici e politici per la piattaforma e sarà più probabile che attiri restrizioni normative. Questo è anche uno dei dilemmi che deve affrontare Toutiao. Si può affermare che è il meccanismo di raccomandazione dell'algoritmo automatico su cui Toutiao fa affidamento per il suo sviluppo e la sua crescita a determinare che non sarà possibile uscire dal circolo vizioso dei contenuti volgari per molto tempo in futuro, né sarà possibile de-volgarizzare la piattaforma semplicemente bannando gli account volgari. In un certo senso, la lotta di Toutiao contro la volgarità è in realtà una lotta contro se stessa. Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018. |
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