Esplosione del Samsung Note 7: è come camminare su un edificio imponente

Tra la fine di agosto e l'inizio di settembre, sono apparse occasionalmente notizie di esplosioni di Samsung Note7 e, nello stesso periodo, l'Europa ha iniziato a richiamare il telefono;

Il 15 settembre il telefono è stato richiamato anche negli Stati Uniti. Secondo quanto riportato dai media stranieri, negli Stati Uniti sono pervenute 26 segnalazioni di incendi e 55 segnalazioni di danni alla proprietà.

Prima della Festa di metà autunno, Samsung ha iniziato a ritirare il primo lotto di dispositivi domestici per l'esperienza utente (versione informale per la vendita al dettaglio, per un totale di 1.858 unità).

Il primo Note7 prodotto in patria è esploso il primo giorno dopo le vacanze

"**Il cellulare prende fuoco spontaneamente" è un argomento di cronaca dedicato alla telefonia mobile che è stato trattato una o due volte ogni pochi mesi negli ultimi anni; ma questa è la prima volta che la Samsung fa sì che un telefono cellulare si infiammi spontaneamente, cosa che rende la conferenza stampa più nota.

Meno di un mese dopo essere stato immesso sul mercato, Samsung Note7 ha richiamato 2,5 milioni di telefoni in tutto il mondo; in quanto telefono cellulare, le sue vendite stanno crescendo molto rapidamente.

"Se voli veloce, cadrai rovinosamente." Contemporaneamente al richiamo di 1 milione di telefoni cellulari negli Stati Uniti, sono state segnalate 92 segnalazioni di grave surriscaldamento di questo modello di telefono cellulare (con conseguenti ustioni e danni materiali per gli utenti) nell'area locale.

È un peccato che il modello di punta di Android, che sperava di competere con l'iPhone 7, abbia incontrato un insuccesso.

Alcune dichiarazioni esagerate hanno gettato benzina sul fuoco

Tra queste voci sull'esplosione del Note7, alcune sono vere, altre sono davvero ingiuste.

Durante l'evento di lancio dell'iPhone 7, un utente straniero ha dichiarato che il Note7 ha preso fuoco e ha bruciato la sua jeep.

Anche le autorità aeronautiche hanno gettato benzina sul fuoco. Le informazioni mostrano che più di 10 paesi e regioni hanno imposto il divieto di trasportare i telefoni Samsung Note7 sui voli o di imbarcarli durante il volo. Per un telefono cellulare dal prezzo di 6.000 yuan, è come dire ai potenziali utenti: il tuo telefono non può essere utilizzato sull'aereo e non puoi nemmeno portarlo con te. È una sensazione di discriminazione.

Per molti utenti, questa descrizione sembra far pensare che il Note7 sia una bomba. In effetti, alcune compagnie aeree straniere hanno effettivamente rafforzato i controlli sui telefoni Note7, ad esempio non consentendone l'accensione o la ricarica a bordo. Ma altre voci sono deliberatamente esagerate o male interpretate, come quella secondo cui "le principali compagnie aeree nazionali vietano i telefoni Samsung" e così via. Se avete mai preso un volo in Cina, conoscerete questa regola di buon senso: vietano agli utenti di accendere o caricare i propri telefoni cellulari a bordo. Lo stesso vale per iPhone, Huawei e Xiaomi, anche se sono in modalità aereo.

Altri erano veri e propri scherzi, come il Note7 che ha incendiato un camion dopo aver incendiato una jeep: quello era solo uno scherzo di utenti stranieri e il pubblico che non conosceva la verità lo ha preso sul serio.

Perché è esploso? Questa è una domanda di chimica per le scuole medie.

Il problema principale è la batteria invisibile.

Secondo diverse fonti, le esplosioni si sono verificate principalmente nei telefoni cellulari con batterie fornite dalla SDI, filiale della Samsung (Samsung SDI Co.).

L'attuale struttura complessiva delle batterie agli ioni di litio è illustrata nella figura: elettrodo positivo, elettrodo negativo ed elettrolita intermedio. La corrente scorre tra gli elettrodi attraverso la conduzione elettrica tra ioni, mentre gli elettrodi positivo e negativo sono separati tra loro da un separatore. Perché la nostra insegnante delle scuole medie ha detto che il contatto tra i poli positivo e negativo provoca un cortocircuito.

Il problema con questo lotto di batterie è che c'è un problema con il controllo di qualità del diaframma, che provoca un contatto diretto e un cortocircuito tra l'anodo e il catodo. "Dopo un cortocircuito, il dispositivo si surriscalderà." Questo semplice buon senso renderà gli elementi chimici presenti nella batteria più attivi e le reazioni più intense, con conseguenti temperature più elevate.

Questa temperatura elevata si verifica durante la carica (le reazioni chimiche eccessive all'anodo provocano un aumento della temperatura) e anche durante la scarica (l'ossido e l'elettrolita del catodo si combinano). Questi effetti non si verificano la prima volta, ma si accumulano gradualmente fino a raggiungere un punto critico: la temperatura favorisce le reazioni chimiche e le reazioni chimiche producono più calore.

In questo circolo vizioso, la batteria raggiungerà istantaneamente una temperatura elevata di 150 gradi, si espanderà in uno spazio ristretto, gli oggetti combustibili bruceranno e i materiali ingegneristici si fonderanno: in senso stretto, questo si chiama combustione spontanea e, per dirla ancora più seriamente, è un'esplosione.

La risposta di Samsung: nessun richiamo generale in Cina, spiegazione difficile da convincere il pubblico

Il modello Note7 è stato ritirato dal mercato in diverse regioni del mondo, per un numero totale stimato di oltre 2,5 milioni di unità e perdite economiche dirette iniziali pari a 1 miliardo di dollari. Per garantire che non si verifichino problemi con i dispositivi che non sono stati richiamati, Samsung sta obbligando gli utenti di Note 7 a inviare gli aggiornamenti di sistema. Il suo scopo principale è aggiungere una funzione di rilevamento della batteria. Se non ci sono problemi con la batteria, l'icona in alto diventerà verde (in precedenza, l'impostazione predefinita era bianca). Per gli utenti che riscontrano problemi, la capacità di ricarica sarà limitata al 60%. La capacità della batteria è scesa dai precedenti 3500 mAh ai nuovi 2100 mAh, costringendo gli utenti a cambiare telefono.

Anche Samsung ha presentato un piano di richiamo al China Quality Inspection Bureau, ma in Cina ci sono solo 1.858 telefoni problematici sottoposti a revisione, quindi non tutti devono essere richiamati. Il motivo è che la versione cinese del Galaxy Note7 venduta sul mercato cinese dal 1° settembre utilizza batterie fornite da ATL (New Energy Technology Co., Ltd.) invece delle batterie problematiche di SDI e non è coperta da questo piano di richiamo. Per resoconti dettagliati, vedere qui: Samsung ha annunciato che sostituirà attivamente le unità di prova del Note 7 in Cina, ma ne sono state vendute solo 1.858 unità.

Tuttavia, il 18 settembre, un utente di Baidu Tieba ha affermato che anche la sua versione nazionale del Note7 era esplosa. Ma i dirigenti della Samsung non hanno rilasciato una dichiarazione chiara in merito. Invece il post è stato eliminato.

Davvero non ci sono problemi con i telefoni cellulari lanciati ufficialmente dopo settembre? Davvero i prodotti cinesi non hanno bisogno di essere ritirati dal mercato? Oppure la causa dell'esplosione della batteria non è ancora stata determinata?

Samsung non ha ancora rilasciato dichiarazioni in merito. Rispetto ai suoi concorrenti, le relazioni pubbliche di crisi di Samsung non possono essere considerate soddisfacenti. Gli utenti che non conoscono la verità si sono già rivolti ad Apple.

Riassunto: È come camminare su un edificio alto

I telefoni cellulari sono esplosi, il punto è che alcuni sono stati ritirati dal mercato e altri no. La bomba nascosta nella mente degli utenti è se ci sono o meno problemi con i prodotti che non sono stati ritirati.

Al momento, il richiamo globale del Samsung Note7 è ancora in corso. Gli utenti domestici hanno dubbi circa l'affermazione secondo cui "non ci sono problemi con la versione domestica del Note7". Nel breve termine, Samsung ha perso più di un miliardo di dollari; nel medio termine, il piano di Samsung di utilizzare il Note 7 per accaparrarsi la quota di mercato dell'iPhone 7 è sostanzialmente fallito; a lungo termine si tratta di una questione di sicurezza del marchio.

"Cos'è la sicurezza? Un grattacielo con cento piani e un pavimento in vetro è sicuro secondo la teoria architettonica; ma cosa determina il senso di sicurezza? Se guardi in basso, non sceglierai mai di calpestarlo."

Si dice che Samsung rinominerà il prodotto Note7S, dove S significa sicuro.

Ma prima di andare a letto per caricare il telefono, non hai ancora il coraggio di metterlo vicino al cuscino. Questo potrebbe essere un problema con cui Samsung dovrà fare i conti nel prossimo periodo.

Appendice: Come evitare le esplosioni dei telefoni cellulari e i danni che causano

"Se è una benedizione, non sarà un disastro. Se è un disastro, non può essere evitato." Questa frase è un dolore al cuore per gli utenti di Samsung Note 7, ma anche per gli altri utenti di telefoni cellulari: un uso improprio può anche causare l'esplosione del telefono. Ecco alcuni suggerimenti per evitare questo problema:

1. Utilizzare il cavo di ricarica originale

Questo è il punto più importante. Ogni telefono cellulare ha le sue specifiche di ricarica. L'utilizzo di dispositivi di ricarica non compatibili potrebbe causare il surriscaldamento e l'esplosione del telefono. Se l'adattatore di corrente rimane collegato alla presa per un lungo periodo, il caricabatterie invecchierà nel tempo, compromettendo il contatto e provocando un incendio.

2. Tieni lontano il telefono durante la ricarica

È meglio non giocare, rispondere alle chiamate o dormire a lungo durante la ricarica. Anche se non è certo che il pericolo si verifichi, stare lontani dal telefono cellulare quando potrebbe verificarsi un pericolo può almeno evitare lesioni personali.

3. Raffredda il telefono

L'uso eccessivo o la ricarica non corretta del telefono cellulare possono causarne il surriscaldamento. Non continuare a utilizzare o caricare il telefono in questo momento. Se noti che il tuo telefono è troppo caldo, puoi scegliere di spegnerlo per ridurre al minimo il pericolo.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.