Il valore della rubrica telefonica di WeChat non è sopravvalutato

Dopo il lancio di WeChat Phone Book, la mia prima interpretazione di " WeChat Phone Book è qui, ancora una volta strappa il cibo dalla bocca della tigre " è stata messa in discussione da molte persone. La maggior parte delle persone pensava che sopravvalutassi la potenza di WeChat e che stessi cercando di elogiarlo eccessivamente. Sebbene WeChat abbia avuto scarso impatto sull'articolo, indipendentemente dal fatto che i commentatori siano ottimisti o pessimisti, desidero comunque rispondere positivamente ad alcune delle domande sollevate in merito all'articolo.

1. Diversi problemi tipici della rubrica telefonica di WeChat

1. La rubrica telefonica di WeChat è già stata testata internamente alla versione 2.0 a maggio. Non si tratta di un lancio completamente nuovo?

A maggio, qualcuno ha riesumato le risposte relative a "WeChat Phone Book" su Zhihu per dimostrare che WeChat Phone Book non è affatto una novità. Nell'articolo ho accennato che in passato WeChat Phonebook era solo un software di gestione della rubrica che non supportava le chiamate vocali ed era addirittura più debole di Sogou Phonebook. Questa volta, WeChat Phone Book è una raccolta di QQ Voice Communication (lanciato a maggio), QQ Address Book (precedentemente integrato con WeChat) e la vecchia versione di WeChat Phone Book. La novità rivoluzionaria è il supporto vocale. Tencent lo posiziona internamente come un prodotto completamente nuovo, con un numero di versione 1.0* e nessuna versione storica sull'App Store.

2. Se l'elenco telefonico di WeChat ha davvero un impatto così grande sugli operatori, perché gli operatori delle chiamate vocali (video) di WeChat e delle chiamate vocali di QQ non hanno sostituito le chiamate vocali tradizionali?

WeChat non ha l'opzione "voce in tempo reale". Era presente prima della versione 5.0, ma per qualche motivo è scomparso (forse per lasciare spazio a miglioramenti, oppure perché l'esperienza non è buona, non oso fare supposizioni). Ora esiste solo il "walkie-talkie in tempo reale", che è un'esperienza di walkie-talkie simulata, molto diversa dal fare una telefonata. Anche se WeChat consente chiamate vocali in tempo reale, se non viene posizionato nel punto più visibile e nascosto in profondità, sarà difficile per gli utenti provarlo. Nella maggior parte degli scenari, le videochiamate esistenti non si adattano alle abitudini comunicative. Facendo un passo indietro, se WeChat posizionasse in una posizione di rilievo il menu "chiamata in tempo reale", non avrebbe un grande impatto. Perché non è completamente integrato con "l'esperienza di chiamata" e "i contatti del telefono cellulare".

Ciò che può realmente attrarre gli utenti sono le relazioni con l'elenco telefonico e l'esperienza di chiamata. Ecco perché la "voce in tempo reale" integrata nel QQ mobile non ha trovato applicazione su larga scala. L'elenco telefonico di WeChat è stato lanciato come applicazione indipendente. Guardando al futuro, potrebbe trattarsi di un nuovo tipo di applicazione telefonica; guardando indietro, può tornare alla fase passata di "assistente alla gestione dei numeri". La cosa più importante della rubrica di WeChat questa volta è che si adatta alle abitudini degli utenti di effettuare chiamate telefoniche.

3. Le chiamate gratuite esistono da molto tempo e stanno andando molto bene. Perché non hanno influenzato i servizi vocali degli operatori?

Prima dell'elenco telefonico di WeChat, esistevano effettivamente chiamate gratuite o chiamate via Internet. Nell'era dei PC, c'erano telefoni economici come Skype, che ora è in declino insieme ai PC; nell'era della telefonia mobile esistono applicazioni telefoniche VoIP. Il telefono gratuito "Youxin" è stato lanciato nel 2012. I suoi utenti sono principalmente gruppi a basso e medio reddito come lavoratori migranti, studenti e impiegati. I dati pubblici mostrano che ha 70 milioni di utenti registrati e 7 milioni di utenti attivi ogni giorno.

La portata delle chiamate gratuite come Youxin è davvero impressionante, quindi perché gli operatori non le contrastano? È molto semplice. Youxin è una soluzione di comunicazione basata sulla tecnologia di rete vocale e Internet tradizionale. Può effettuare chiamate gratuite verso telefoni cellulari e fissi senza che l'altra parte debba installare il servizio. Compensa la perdita attraverso i profitti generati da "attività arretrate", come le piattaforme pubblicitarie e i giochi per dispositivi mobili. Una parte dei ricavi derivanti dalla telefonia verrà infine distribuita agli operatori. Telefoni VoIP e operatori sono una collaborazione vantaggiosa per tutti. In futuro, gli operatori potrebbero incrementare il processo di apertura e cooperazione VoIP.

4. Perché le chiamate Wi-Fi sui dispositivi iOS e altre chiamate a livello di sistema non vengono boicottate?

Ogni sistema, ogni produttore di telefoni cellulari e ogni app social possono fornire funzioni di chiamata vocale in tempo reale basate su servizi dati. Il problema più grande è che la copertura non è ampia quanto quella attuale di WeChat. Le chiamate tra cerchie continuano a comportare dei costi, e le probabilità che ciò accada sono molto alte. In passato, gli operatori promuovevano reti cluster a numeri brevi presso college e università, consentendo a più studenti di effettuare chiamate illimitate tra loro ogni mese, poiché la maggior parte delle chiamate avveniva all'esterno della rete cluster. Se il numero di utenti supportati dalla rete cluster venisse aumentato da 10 a 10.000, 1 milione o 100 milioni, i risultati sarebbero sicuramente completamente diversi. Quanto è grande una rete? Il numero di utenti WeChat si sta già avvicinando a quello degli utenti di China Mobile.

2. Alcuni equivoci sulla rubrica telefonica di WeChat

Oltre alle questioni convenzionali sopra menzionate, di seguito sono elencate alcune ragioni piuttosto inverosimili:

1. La rubrica telefonica di WeChat non è gratuita e non è molto più economica delle tradizionali chiamate vocali!

La rubrica di WeChat richiede traffico dati. "Supponendo 1M al minuto, costerebbe circa 0,04 yuan al minuto. La tariffa più bassa per le chiamate vocali disponibile sul mercato è di 0,06 yuan al minuto."

Secondo i calcoli, la chiamata vocale di WeChat consuma circa 300.000 (invece di 1 milione) di dati al minuto. Se convertito in base ad alcuni pacchetti preferenziali, il prezzo unitario è di 0,01 yuan. L'elevato flusso di dati serve a garantire la qualità delle chiamate. Secondo le specifiche IEEE sulla compressione vocale del settore delle comunicazioni, c'è ancora molto spazio per un'ulteriore compressione. La voce tradizionale non riduce forse anche la qualità e aumenta la capacità attraverso misure come la dimezzamento della velocità? Inoltre, in molti casi, il traffico fa parte di un pacchetto mensile o di un ambiente WIFI, quindi il costo medio al minuto è di gran lunga inferiore a 1 centesimo.

In casi estremi, le chiamate vocali possono essere acquistate a 0,06 yuan al minuto, ma le tariffe standard di mercato sono comunque superiori a 0,1 yuan. Pertanto, sebbene la rubrica di WeChat non sia completamente gratuita, può essere considerata sostanzialmente gratuita, almeno gli utenti la percepiranno come tale.

2. Il funzionamento delle chiamate gratuite su WeChat è complicato e l'esperienza non è delle migliori!

"Quando lo schermo è bloccato, per rispondere a una chiamata gratuita su WeChat, devi sbloccare il telefono, trovare l'app di chiamata WeChat, aprire la chiamata e così via. È meno semplice di una chiamata dalla rubrica." Una volta aperto il telefono e iniziato a usarlo, saprai che si tratta di una falsa accusa, perché rispondere a una chiamata su WeChat avrà un'interfaccia di risposta simile a quella di una chiamata da cellulare, e non è poi così complicata. L'esperienza è ancora migliore dopo aver integrato la funzione di gestione della rubrica. Naturalmente, il malfunzionamento di WeChat che ci ha impedito di effettuare l'associazione ha avuto un impatto solo temporaneo sull'esperienza. Un sondaggio campione su Weibo e WeChat Moments ha mostrato che tra gli utenti che normalmente utilizzano questa funzione non ci sono molte lamentele riguardo all'esperienza.

3. WeChat è utilizzato solo da un numero limitato di utenti che lo stanno solo provando e non è popolare tra il grande pubblico.

"Tra gli amici, gli utenti della rubrica di WeChat sono ancora principalmente nelle città di primo livello. La maggior parte di loro non è sensibile alle tariffe e sono più utenti di prova. Quasi nessuno lo usa nelle città più grandi di secondo e terzo livello e nelle aree rurali." - La rubrica di WeChat è disponibile da meno di un giorno. Qualsiasi prodotto continuerà a diffondersi a partire dagli utilizzatori di semi. WeChat è più concentrato nelle città di prima e seconda fascia, mentre QQ per dispositivi mobili è relativamente di fascia bassa. L'impossibilità di associare la funzione rubrica telefonica di WeChat per più di mezza giornata compromette la sua capacità di acquisire nuovi utenti. Al momento ho solo decine di amici che l'hanno aperto, ma non sottovalutare il potere di diffusione delle funzioni social di WeChat. Naturalmente, tutto dipenderà dalla determinazione di Tencent nel promuovere l’elenco telefonico di WeChat.

3. Impatto dell'elenco telefonico di WeChat sul settore

Non sto dicendo che la rubrica vocale di WeChat sostituirà completamente la voce tradizionale, ma coprirà una parte della domanda di chiamate vocali e questa percentuale aumenterà. Innanzitutto, in Cina ci sono più di 1,2 miliardi di utenti di telefonia mobile e circa la metà di loro (un anno fa) utilizzava WeChat. Per chiamare chi non usa WeChat, si possono usare solo telefoni VoIP o operatori; in secondo luogo, gli utenti continuano a utilizzare la voce in alcune situazioni, ad esempio quando le condizioni della rete sono scarse; in terzo luogo, gli operatori avranno anche alcune contromisure, il cui fulcro sono le chiamate vocali VoIP.

Gli operatori possono aprire direttamente il VoIP, consentendo agli utenti di effettuare chiamate Internet gratuite basandosi esclusivamente sulla rubrica del proprio telefono cellulare, ma questa possibilità è troppo limitata. Il VoIP gratuito necessita di entrate arretrate per sovvenzionarsi, come la piattaforma pubblicitaria e il business dei giochi per dispositivi mobili di Youxin Free Phone. Se gli operatori improvvisamente forniscono servizi vocali gratuiti ma non riescono a stabilire un modello di business arretrato, come possono supportare la costruzione e la manutenzione della rete? Come possono sostenere un'azienda così grande? Inoltre, se i tre operatori non sono sincronizzati (il che è molto probabile), sarà difficile implementare la rubrica VoIP.

Esiste una grande possibilità di accelerare l'apertura del VoIP adottando un approccio graduale. Fetion ha già lanciato i servizi di telefonia via Internet. In futuro, è più probabile che gli operatori accelerino la cooperazione con compagnie di telefonia gratuita come Youxin per competere con WeChat Phonebook.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.