La rubrica telefonica di WeChat strappa il cibo dalla bocca della tigre: di nuovo sfida agli operatori

L'11 novembre, proprio mentre la campagna Double Eleven di Alibaba era in pieno svolgimento ed entrava nella seconda metà dell'anno, raggiungendo finalmente la soglia rossa di 57,1 miliardi di vendite, WeChat ha fatto inaspettatamente una grande mossa e ha lanciato ufficialmente l'applicazione "WeChat Phonebook". Dopo aver effettuato l'accesso a WeChat con un clic, puoi parlare direttamente con gli amici di WeChat. L'interfaccia interattiva, il processo e l'esperienza complessiva non sono diversi dalle chiamate effettuate tramite telefono cellulare, e sono gratuite. Questo è il ritmo con cui Alibaba fa notizia.

Dopo aver gradualmente eliminato gli SMS, WeChat riprende il sopravvento

È passato un anno e mezzo dalla disputa tra WeChat e OTT. All'epoca, gli operatori lamentavano che WeChat avrebbe aumentato notevolmente il carico di rete e intendevano far pagare WeChat. Un tempo Tencent era spinta in prima linea. Infine, a causa delle voci contrastanti dei tre principali operatori, dopo la mediazione del senior management di Tencent e numerosi cicli di trattative, China Unicom è stata la prima a formare un'alleanza con WeChat e ha lanciato WeChat VOLTE. China Telecom e China Mobile hanno dovuto alla fine accettare l'inarrestabile realtà di WeChat e hanno addirittura iniziato a collaborare con WeChat.

L’impatto di WeChat sugli operatori è davvero enorme. Lo scorso anno i ricavi degli SMS degli operatori sono diminuiti solo leggermente. Quest'anno, tuttavia, China Mobile ha annunciato che gli SMS saranno completamente gratuiti l'anno prossimo e saranno considerati servizi dati. In pratica si può dire che i ricavi degli SMS degli operatori sono stati confiscati, non da WeChat, ma dalla tecnologia avanzata e dai modelli aziendali.

Gli operatori hanno solo due principali fonti di reddito: i servizi vocali e i servizi di traffico. Ma anche i ricavi delle chiamate vocali stanno subendo una battuta d'arresto. L'ultimo rapporto pubblicato dalla società di ricerche di mercato Juniper Research ha affermato che nel 2014, a causa dell'impatto dell'OTT, i ricavi del traffico voce e SMS degli operatori di rete in tutto il mondo sono diminuiti di 14 miliardi di dollari, un calo annuo del 26% rispetto al 2013. Nella prima metà di quest'anno, i ricavi dati degli operatori di telefonia mobile statunitensi hanno superato per la prima volta i ricavi voce.

A maggio di quest'anno, la società mobile QQ ha lanciato le chiamate vocali in tempo reale, posizionandole in primo piano. Le funzioni e l'esperienza complessiva sono molto simili alla rubrica telefonica di WeChat lanciata oggi, ma non ha attirato molta attenzione: il pubblico e l'attenzione di QQ per dispositivi mobili sono molto inferiori a quelli di WeChat. Oltre alle applicazioni OTT, anche azioni a livello di sistema come le chiamate WIFI tramite iPhone stanno convincendo gli utenti a smettere di utilizzare la voce tradizionale. È solo questione di tempo prima che Google, Xiaomi e Lenovo seguano l'esempio. Tuttavia, l'impatto di queste misure sugli operatori di telefonia mobile cinesi è molto inferiore a quello di WeChat. Il motivo per cui le chiamate Wi-Fi dell'iPhone non sono un grosso problema è che la sua copertura è inferiore a 1/5 di quella di WeChat. Il "principio della gabbia per piccioni" impedisce a chi usa un iPhone di parlare con chi usa Android, e questi ultimi devono comunque usare la voce tradizionale. Allo stesso modo, le chiamate vocali sui dispositivi mobili QQ e YiXin non avranno un impatto così grande.

"Risparmiare denaro" è un bisogno fondamentale. Si può prevedere che nel giro di pochi mesi la rubrica di WeChat diventerà gradualmente un'altra applicazione indispensabile. Sebbene circa la metà dei cinesi non utilizzi smartphone e WeChat, queste persone non generano grandi entrate tramite chiamate vocali. Ciò significa che ormai la maggior parte delle chiamate vocali vengono effettuate dagli utenti di WeChat. Gli operatori possono solo sperare che la qualità delle chiamate vocali su WeChat non sia buona quanto quella delle chiamate vocali tradizionali, ma il problema è che la qualità delle chiamate vocali su WeChat si basa sulle reti dati. Gli operatori devono passare alla gestione del traffico e costruire grandi reti 4G per migliorare la qualità della rete. Evidentemente, ancora una volta WeChat ha strappato il cibo dalla bocca della tigre.

Oltre agli operatori, anche l'applicazione della rubrica telefonica sarà interessata?

WeChat ha scelto di sviluppare autonomamente una "Rubrica WeChat" anziché dare alla funzione "Voce" un menu principale su WeChat. Naturalmente non è perché il prodotto WeChat non possa supportarlo. Il motivo principale è che queste due applicazioni hanno scopi completamente diversi. WeChat è una piattaforma di socializzazione e di socializzazione basata sulla messaggistica istantanea e sull'interazione sociale, e con l'aggiunta di account pubblici è diventata una super app; Sebbene WeChat Phone Book sia un'applicazione di rubrica telefonica che risolve il problema delle "chiamate in tempo reale", è molto più di questo.

Se servisse solo a effettuare telefonate, sprecherebbe le capacità di Internet e delle app. La rubrica di WeChat è un'applicazione, quindi è possibile espandere molte funzioni, come la gestione della rubrica, il backup sincrono della rubrica, l'integrazione di alcuni numeri speciali e la funzione di blocco della rubrica, proprio come fa Sogou Number Connect. Se WeChat Address Book diventerà un'applicazione standard per effettuare chiamate, rappresenterà un'alternativa a Sogou Number Connect, 360 Caller Assistant, Xiaomi Yellow Pages e TouchPal Phone Assistant. In effetti, Tencent aveva già testato WeChat Phonebook su piccola scala, ma non supportava le chiamate ed era una versione imitatrice di Sogou Number Connect.

È interessante notare che Sogou Number Tong ha anche l'"ambizione" di diventare un portale O2O per la vita locale. Integrare i servizi di vita locale basati sull'elenco telefonico. Poiché molti negozi, aziende, proprietà, ospedali, ecc. utilizzano linee fisse, dopo essere stato integrato nell'applicazione Dialtong, Dialtong diventa un navigatore telefonico nelle pagine gialle. Le persone utilizzano il servizio attraverso di esso, proprio come si accedeva ai siti web tramite una navigazione come hao123 nell'era dei PC. Number General può ottenere valore attraverso la pubblicità, la condivisione degli utili e altri mezzi.

Nel breve termine, questa parte del sogno non si estinguerà. In primo luogo, per il momento è impossibile che il numero del commerciante appaia nella rubrica di WeChat, a meno che in futuro l'interfaccia esterna del commerciante non sia WeChat; in secondo luogo, anche se il primo punto venisse realizzato, l’O2O di WeChat si baserebbe su account pubblici e Dianping, ed è improbabile che si basi sulla voce. Tuttavia, a lungo termine, se la rubrica telefonica di WeChat sostituirà davvero la voce dell'operatore o diventerà più diffusa della voce tradizionale, si può immaginare l'impatto sulle applicazioni di rubrica telefonica esistenti.

Cosa ottiene WeChat? Nuovo modello di business per la nuova generazione di operatori

Se gli operatori dovessero riprendersi, sarebbe inevitabile un altro round di guerra tra WeChat e OTT. Sebbene WeChat abbia subito abbastanza interruzioni, spero che non ci saranno più complicazioni: le persone dipendono troppo da WeChat. Tuttavia, poiché WeChat osa fare una cosa del genere, deve essere stata preparata o aver raggiunto una sorta di tacito accordo con gli operatori.

Ma se le persone utilizzeranno WeChat per ottenere funzioni simili ai messaggi vocali e di testo, WeChat diventerà una nuova generazione di operatori di comunicazione. Gli operatori tradizionali si sono completamente trasformati in condotte, diventando "operatori del traffico" anziché "operatori delle comunicazioni". Pertanto, alcuni degli attuali modelli di business degli operatori sono efficaci anche per WeChat. Nello specifico, ho già analizzato la funzione vocale del QQ mobile, quindi la citerò direttamente come segue:

1. Servizi aziendali, quali call center, rete cluster integrata aziendale (soluzione di comunicazione integrata aziendale), tono di richiamata di gruppo, teleconferenza, ecc.;

2. Servizi di informazione: China Mobile 12580 e China Telecom 114 forniscono agli utenti servizi di informazione vocale tramite tariffazione all'indietro e altre modalità, consentendo loro di prenotare hotel e biglietti aerei, chiedere indicazioni stradali, controllare il meteo e acquistare biglietti, ecc. Sono importanti concorrenti dei giganti di Internet O2O come Dianping.com e sono considerati un nuovo tipo di ricerca mobile in India. Può essere abbinato al sistema "O2O basato sull'elenco telefonico" menzionato in precedenza.

3. Settore musicale, suonerie personali. Grazie a questa attività, China Mobile Music Base è la più grande entità musicale digitale. Ciò significa che in futuro, quando chiamerai qualcuno, potresti sentire suonerie diverse. Proprio come le emoticon, WeChat può essere utilizzato per venderle in cambio di denaro.

4. Addebito diretto: se gli utenti sono diventati molto dipendenti da WeChat, con tutte le loro relazioni di amicizia su di esso, e gli operatori stessi non offrono molti servizi vocali, perché WeChat dovrebbe improvvisamente addebitare i servizi vocali? WeChat non ha mai promesso di essere gratuito per sempre e le promesse simili fatte dalle aziende non sono mantenute. Ma la possibilità è ancora molto remota: non è forse perché sono gratuiti che WeChat, Tencent e perfino Internet sono ciò che sono oggi?

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.