eMarketer: le funzioni diversificate e potenti di WeChat attraggono molti utenti a utilizzarlo frequentemente

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Quando Tencent lanciò WeChat nel 2011, non aveva l'obiettivo di creare il più grande social network della Cina, perché a quel tempo aveva già QQ. Sebbene QQ sia un'applicazione basata su PC, il suo utilizzo sui dispositivi mobili sta crescendo rapidamente, per questo Tencent ha organizzato un team esterno per sviluppare WeChat, concentrandosi sulle piattaforme mobili.

Negli ultimi cinque anni la base di utenti di WeChat ha continuato a crescere. Nel marzo 2016, Tencent ha segnalato che WeChat aveva più di 760 milioni di utenti attivi in ​​tutto il mondo, con un tasso di crescita annuo del 39%. Secondo le stime di agenzie di dati terze, oltre il 90% degli utenti di WeChat si trova in Cina. Inoltre, gli utenti di WeChat accedono alla piattaforma molto frequentemente. Secondo un sondaggio condotto da Tencent Think Tank e CAICT, oltre il 60% degli utenti accede a WeChat più di 10 volte al giorno.

WeChat è popolare in Cina principalmente per la sua praticità. Le sue funzioni sono molteplici, tanto che ci si chiede se si tratti di una piattaforma social, di un portale mobile o di un sistema operativo. Alex Mecl, consulente strategico globale per WeChat, ha affermato: "Il posizionamento di WeChat dipende da come lo si usa e per cosa si intende usarlo. Lo chiamo il sistema operativo della vita. Non è solo una piattaforma social, ma un nuovo stile di vita. Collega persone, servizi, marchi e reti, e persino servizi offline". L'ampia praticità deriva principalmente dalla strategia di WeChat "applicazione nell'applicazione". A differenza della maggior parte degli smartphone in circolazione nel mondo, che hanno applicazioni separate per social network, messaggistica istantanea, finanza, viaggi, fitness e servizi di ride-hailing, gli utenti di WeChat possono ottenere tutti i servizi solo con WeChat. WeChat conta già 12 milioni di account pubblici e entro la fine dell'anno il numero raggiungerà i 16 milioni.

Le aziende possono utilizzare account ufficiali per vendere prodotti agli utenti di WeChat, gestire le relazioni con i clienti, fornire informazioni promozionali e sugli sconti, ecc. Questi account pubblici aziendali coprono quasi tutti i settori e i servizi. Ad esempio, gli utenti possono acquistare biglietti del cinema, prenotare voli e hotel, pagare conti di ristoranti, acquistare cibo, libri e vestiti, prenotare taxi, registrarsi per la consegna della posta, effettuare pagamenti peer-to-peer, giocare e altro ancora.

WeChat è infatti più di un semplice social network: è un ecosistema mobile con una certa inclinazione verso l'e-commerce.

WeChat ha già una piattaforma di pagamento mobile integrata, WeChat Pay, che è collegata alla banca o alla carta di credito dell'utente, consentendogli di acquistare servizi e prodotti senza problemi con un solo clic. Tutti questi account pubblici sono stati esaminati e gli utenti si fidano della piattaforma Tencent e sono felici di ricevere servizi semplici e convenienti.

Secondo Demystify Asia, all'inizio di quest'anno 200 milioni di persone utilizzavano WeChat Pay e a febbraio 2016 più di 300.000 negozi offline accettavano WeChat Pay. Inoltre, Demystify Asia prevede che il fatturato medio per utente (ARPU) di WeChat abbia superato i 7 dollari USA e che più di 8.000 marchi utilizzino ora l'app WeChat.

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