WeChat ha ancora una possibilità di commercializzazione, ma è troppo presto per prevederne il fallimento

Da quando Baidu ha lanciato Direct Account alla Baidu World Conference del 2014, il dibattito su Direct Account e WeChat Official Account non si è mai fermato. I sostenitori ritengono che il mercato in cui Direct Numbers sta entrando sia O2O, il che non avrà quasi alcun impatto su coloro che sono impegnati nell'e-commerce; Gli oppositori ritengono che i Numeri Diretti siano il segno della fine completa dell'era autocratica di WeChat. Che sia a favore o contro, dal punto di vista dell'utente, vincerà chi risolverà il problema e l'utente sceglierà quella persona. Non appena è stato reso noto il numero diretto, l'opinione pubblica si è schierata quasi unilateralmente: sosteneva il numero diretto e criticava la versione ufficiale. L'autore ipotizza che il motivo sia probabilmente dovuto al fatto che molti ritenevano che il conto pubblico, in attesa da quattro anni, avesse ingrassato coloro che erano stati i primi a provarlo, ignorando la maggior parte delle persone che non avevano avuto la possibilità di provarlo. Tutte le frustrazioni dei commercianti, le delusioni delle aziende e i risentimenti potranno finalmente essere espressi con l'aiuto di questa conferenza stampa a numero diretto.

Bisogna dire che le preoccupazioni degli utenti sono giustificate. Il segnale che WeChat ha sempre trasmesso al mondo esterno è che “WeChat non è uno strumento di marketing”. Nel campo dell'e-commerce mobile, la battaglia tra BAT non si è mai fermata, con una parte che ha preso il sopravvento e l'altra che ha preso il sopravvento, dalla "Guerra TA (Tencent, Alibaba)" all'inizio dell'anno (la guerra si è un po' placata di recente perché Alibaba è impegnata con la sua IPO) alla "Guerra BT (Baidu, Tencent)" a metà anno. Tutte le parti in causa rimasero abbagliate dall'apparizione di Baidu, che portò la guerra al suo culmine. Zhang Xiaolong ha dovuto affrontare anche la sfida più difficile dalla nascita di WeChat. Sebbene il lancio del numero diretto abbia entusiasmato il settore, è ancora troppo presto per prevedere il futuro di WeChat, che conta 800 milioni di utenti.

I fan dell'e-commerce mobile sono più importanti del traffico

La comunità del marketing si è dibattuta su chi sia il fattore dominante nell'e-commerce mobile: i fan o il traffico. Sebbene WeChat abbia un traffico elevato, non lo distribuisce ai commercianti. All'ingresso del traffico, WeChat non indirizza direttamente il traffico ai commercianti, ma nasconde un asso nella manica: ricavarne un profitto attraverso il modello di piattaforma pubblicitaria del Guangdiantong. È comprensibile che la versione commerciale di WeChat faccia questo. Forse WeChat non ha scelto fin dall'inizio di dominare il traffico. Lo si può vedere dal lancio di "Non importa quanto piccolo sia un individuo, lui o lei può avere il proprio marchio". Gli account ufficiali di WeChat seguono ancora la strada dei fan che fanno da padroni, e lo slogan degli account diretti "Ottieni ciò di cui hai bisogno in qualsiasi momento e ovunque" sembra più diretto e crudo rispetto agli account ufficiali di WeChat.

Come tutti sappiamo, Tencent ha avuto successo nei social network e Baidu ha avuto successo nella ricerca; la maggior parte degli utenti paganti di Tencent sono privati, mentre Baidu si rivolge maggiormente alle aziende. Lo scopo dell'account diretto lanciato da Baidu è molto chiaro: far pagare denaro ai commercianti; e oltre agli account di servizio, la piattaforma pubblica WeChat offre anche account in abbonamento (qualche tempo fa, i media hanno anche diffuso la notizia che WeChat lancerà presto account aziendali), rivolti a un gruppo di utenti più ampio. In termini di scenari di utilizzo, gli account diretti sono effettivamente più comodi da usare rispetto agli account ufficiali di WeChat, ma in termini di fidelizzazione dell'utente, gli account diretti non sono buoni quanto gli account ufficiali. In generale, gli utenti che seguono un account pubblico devono credere che quell'account abbia un certo valore per loro. Per gli utenti abituati a cercare informazioni gratuitamente su Baidu, sembra meno comodo inserire direttamente @ il nome di un'azienda nella casella di ricerca per visualizzare le informazioni correlate.

La fedeltà della piattaforma WeChat è molto maggiore dei numeri diretti

Secondo il concetto ufficiale di WeChat, il primo passo è creare un account pubblico e istituire una piattaforma; il secondo passo è aiutare gli utenti e i commercianti a risolvere i problemi relativi alle capacità del servizio; Il terzo passo è quello di fornire l'ingresso di traffico che tutti i commercianti si aspettano, consentendo loro di guadagnare denaro. WeChat ha creato un ecosistema completo attorno alla piattaforma pubblica, che comprende "commercianti, negozi, sistemi di transazione di base, fornitori di servizi terzi, pagamenti WeChat, pubblicità WeChat e big data". Il numero diretto completa anche un sistema che comprende la richiesta di informazioni, la visualizzazione di recensioni, la ricerca di mappe, l'ordinazione online, ecc. e ha sostanzialmente formato un ecosistema aziendale completo.

Dal punto di vista dell'intera filiera ecologica, WeChat rappresenta un modello di "connessione di tutto" che "rende facile fare affari ovunque nel mondo", mentre lo sviluppo futuro degli Account Diretti continuerà a riflettere il modello di business di "classifica delle offerte" di Baidu. WeChat ha una base utenti da quattro anni e abitudini di pagamento degli utenti da più di un anno. Al contrario, nonostante Baidu disponga di Baidu Wallet, le abitudini di pagamento degli utenti non sono ancora consolidate e i tempi di accesso sono molto inferiori a quelli di WeChat. Alcuni analisti ritengono che WeChat abbia copiato il piano di riserva di Weibo e che Direct Account abbia copiato il piano di riserva di WeChat. Non importa chi copia il percorso di chi, alla fine uno dei due vincerà. L'era di Internet mobile è un'era di rivoluzione e di rivoluzione. O sopravvivi a situazioni disperate o ti suicidi e rinasci.

Gli sviluppatori terzi continueranno a scegliere la piattaforma pubblica WeChat

Almeno la metà del successo di WeChat è dovuto agli sviluppatori terzi. Se proprio dobbiamo schierarci, credo che la maggior parte delle terze parti sceglierà ancora la piattaforma pubblica WeChat. Le ragioni sono: 1. Gli 800 milioni di utenti di WeChat fanno venire l'acquolina in bocca a molte aziende; 2. Il marketing di precisione e i servizi di WeChat hanno ulteriormente aumentato la dipendenza degli utenti; 3. Il modello "@" dei numeri diretti risulta un po' troppo complesso per alcune piccole imprese sconosciute, mentre i conti pubblici sono più equi per gli utenti aziendali.

L'autore ha effettuato una rapida ricerca e ha scoperto che, a parte i relativamente noti Diandianke, WeChathai e Weijuju, non ci sono molti collegamenti di terze parti di alta qualità a Baidu. Sulla piattaforma pubblica WeChat, Weimeng, Weikelai e Koudaitong, che contano centinaia di migliaia di utenti, non sono ancora collegati al numero diretto. Si può notare che molte terze parti sono ancora caute riguardo agli account Baidu Direct. Secondo le statistiche, ci sono circa 2.000 sviluppatori terzi di WeChat e 6 milioni di account pubblici. Potrebbe non essere facile per Direct Number superare WeChat nel breve termine.

È tempo che Zhang Xiaolong prenda una decisione

Nell'era post-WeChat, la commercializzazione di WeChat dovrà affrontare numerose sfide. Da quando Zhang Xiaolong è stato ufficialmente nominato presidente del gruppo aziendale WeChat a maggio di quest'anno, lo sviluppo di WeChat nei settori dei pagamenti, dell'e-commerce, dell'O2O e in altri settori ha continuato ad accelerare. Con la creazione della WeChat Business Unit, WeChat passerà dall'era dei social mobili all'era dell'e-commerce mobile. Questo product manager, conosciuto come un dio, sta affrontando una pressione enorme. Di fronte all'aggressività dei Direct Account, alla caccia spietata di Alipay e agli occhi degli investitori interni all'azienda, che puntano alla monetizzazione commerciale, ogni passo avanti per WeChat è come camminare sul ghiaccio sottile.

Che si tratti di continuare ad aprirsi (interfacce e traffico) o di restare fermi, di effettuare piccole riparazioni o di eliminare la radice del problema, è giunto il momento che WeChat esprima il suo atteggiamento.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.