LeTV Super TV Evolution: l'esperienza utente è il fulcro

Non molto tempo fa, LeTV TV è entrata nel mercato di Hong Kong. Il primo lotto di dispositivi di prova LeTV 4K Super TV X50 Air versione Hong Kong è andato esaurito non appena è stato messo in vendita, dimostrando che la strada di LeTV TV Super TV si sta ampliando e allungando.

Sin dal giorno della nascita di LeTV TV Super TV, il 3 luglio 2013, LeTV era destinata a suscitare polemiche e interrogativi nel suo percorso di sviluppo, in quanto elemento dirompente per il settore. Dall'annuncio delle vendite online annuali di un milione di unità, al beta test pubblico "bocca aperta e polmoni prova" innescato dagli attacchi dei concorrenti, al piano LePar lanciato per soddisfare gli aggiornamenti del servizio e dell'esperienza utente, e al completamento della 100a versione di LetvUI, LeTV TV Super TV ha continuato ad andare avanti nonostante i numerosi alti e bassi sulla strada per diventare un'azienda dirompente.

Primo grido: vendite annuali di un milione di unità

Il 3 luglio 2014, in occasione del primo anniversario del lancio di LeTV Super TV, LeTV TV ha annunciato ufficialmente che la Super TV aveva raggiunto vendite annuali di quasi un milione di unità entro la fine di giugno. In un solo anno, LeTV ha lanciato l'intera famiglia LeTV Super TV, dai prodotti S40, S50, X50, X60 a Max70, e ha anche completato gli aggiornamenti dei prodotti. Grazie a un breve periodo di affermazione del marchio e a un unico canale di vendita, ha ottenuto risultati che rappresentano un vero e proprio modello nel settore. È proprio grazie a una famiglia di prodotti così ricca che LeTV TV Super TV ha iniziato a creare economie di scala e a guidare la nuova tendenza della TV via Internet.

Si può dire che il motivo per cui LeTV TV Super TV è riuscita a vendere quasi un milione di unità nel suo primo anno sul mercato sia direttamente correlato al modello di marketing creato. LeTV, che ha iniziato con il suo prodotto terminale intelligente Super TV, ha aggirato la "scorciatoia" della collaborazione con i produttori di hardware tradizionali e ha iniziato ad adottare un approccio diverso, sviluppando in modo indipendente prodotti hardware per smart TV. Ha inoltre avviato la costruzione completa dell'ecosistema LeTV con un nuovo modello di "hardware a basso prezzo e servizi a pagamento".

Naturalmente, questo modello di marketing non è adatto a tutti i produttori di smart TV. La strada scelta da LeTV è determinata anche dai suoi enormi vantaggi in termini di risorse di contenuti. Questo modello di profitto sostenibile, basato sulla fatturazione dei servizi di contenuto, ha un valore di sviluppo maggiore nel lungo periodo rispetto al tradizionale modello di profitto hardware una tantum. L'enfasi di LeTV sui contenuti di servizio promuoverà anche i miglioramenti e le innovazioni di altri produttori nei contenuti delle smart TV, favorendo così l'aggiornamento delle operazioni di esperienza utente.

“Aprire la bocca per provare i polmoni”: un’azione decisa per rispondere ai dubbi

Oltre al modello aziendale a lungo termine, ci sono anche dubbi da parte del mondo esterno sulla qualità stessa di LeTV TV Super TV. LeTV, infatti, non nega l'esistenza di tali dubbi. Dopotutto, i dubbi sussistono solo quando c'è attenzione. Di fronte ai dubbi, LeTV TV ha organizzato un beta test pubblico a livello nazionale della sua super TV, "Apri la bocca e metti alla prova i polmoni". Sebbene l'azione fosse risoluta, l'atteggiamento era anche molto chiaro, il che confermava lo slogan aziendale a cui LeTV TV ha sempre aderito: "Aprire la proprietà agli utenti e dare loro la massima autorità".

Anche se il processo di "aprire la bocca e testare i polmoni" è un po' macchinoso, bisogna ammettere che questo è il modo più schietto di comunicare e il modo migliore per conquistare la comprensione e la fiducia degli utenti e degli appassionati di musica. Naturalmente, LeTV ha utilizzato il beta test pubblico "Aprire lo stomaco e testare i polmoni" non solo come risposta ai dubbi, ma anche come perfetta presentazione del suo prodotto. Dopo aver dato una decisa risposta ai suoi concorrenti e aver attirato più utenti, LeTV spera anche di continuare a rafforzare il suo ritmo di sviluppo futuro in questo modo.

Dopo il "test bocca e polmoni aperti", abbiamo anche iniziato a riflettere sull'importante ruolo di una sana competizione tra aziende nello sviluppo dell'intero settore delle smart TV. Spero che in futuro, come ha detto Peng Gang, vicepresidente senior di LeTV TV, "l'obiettivo finale dei prodotti Internet non sia solo vendere prodotti e servizi agli utenti, ma aprire la proprietà agli utenti, in modo che aziende e utenti possano possedere congiuntamente prodotti e marchi. Chiediamo un ambiente competitivo sano, in modo che prodotti e qualità possano parlare da soli".

Progetto LePar: spianare la strada all’“ultimo miglio” dei servizi all’utente

LeTV, che ha solo un canale di vendita online, ha iniziato a riflettere sulle carenze di questo modello di vendita e a cercare una via d'uscita dopo il beta test pubblico nazionale. Da qui è nato il piano Super Partner LePar di LeTV.

Come ha più volte sottolineato LeTV, LePar non rappresenta l'apertura di canali offline per le super TV, bensì "l'ultimo miglio" dell'esperienza utente e del miglioramento del servizio. Una delle manifestazioni più importanti di questo miglioramento del servizio è il doppio standard di servizio post-vendita lanciato a questo scopo.

Il doppio servizio si basa sul doppio degli standard post-vendita nazionali. Mentre LeTV dimostra la forza del suo marchio, spera anche di offrire agli utenti standard di servizio migliori. Molti utenti potrebbero non avere l'opportunità di sperimentare personalmente un simile cambiamento, ma è questo piccolo passo che necessita della solida garanzia di qualità di LeTV Super TV per essere supportato.

Oggigiorno, sempre più produttori di smart TV si concentrano su espedienti pubblicitari a livello di sviluppo tecnologico, mentre le numerose esigenze di assistenza post-vendita causate dalla complessità del funzionamento delle smart TV vengono in qualche modo trascurate. Il doppio standard di servizio post-vendita di LePar riporta l'attenzione degli utenti sui punti chiave della creazione del marchio e la sua importanza si estenderà anche alla promozione di altri produttori affinché adottino standard qualitativi più elevati e garanzie di servizio più complete per i loro prodotti.

100 trasformazioni di LetvUI

Con l'ingresso di sempre più aziende Internet, il fulcro della concorrenza nel settore delle smart TV ha iniziato a cambiare. I vantaggi dell'innovazione hardware stanno gradualmente svanendo e si sta delineando un nuovo approccio competitivo per software, contenuti e servizi. Allo stesso tempo, la ricchezza delle funzionalità della smart TV determina anche la scelta del sistema operativo da parte dell'utente. Con il recente completamento dell'aggiornamento della 100a versione di LeTV TV Super TV LetvUI, possiamo vedere quanto LeTV dia valore all'esperienza utente.

A differenza dello sviluppo di altri prodotti UI, il concetto di design di LetvUI è orientato all'utente. Grazie alla partecipazione degli utenti agli aggiornamenti del sistema, LeTV TV Super TV si sta evolvendo sempre di più verso l'intelligenza e la personalizzazione.

Si può dire che LetvUI sia l'hub per connettere gli utenti con LeTV. Grazie a LetvUI, LeTV può comprendere meglio gli utenti, i quali possono a loro volta fornire a LeTV il feedback più intuitivo sul prodotto, spingendola ad apportare miglioramenti. Questo è anche il significato di ciò che LeTV promuove: "Decine di milioni di persone sono insoddisfatte, decine di milioni di persone partecipano, decine di milioni di persone sviluppano, decine di milioni di persone usano e decine di milioni di persone diffondono".

In un solo anno dalla sua nascita, LeTV TV Super TV ha scritto un'evoluzione sovversiva completamente ordinata, senza che nulla mancasse all'intera evoluzione dall'hardware al contenuto e dal contenuto ai servizi. In quanto nuova società Internet, dopo che LeTV TV si è trasformata da società di piattaforma di contenuti Internet in società ecologica verticalmente integrata di "piattaforma + contenuto + terminale + applicazione", ha anche iniziato ad aumentare il suo profitto dalle vendite di hardware singolo in un reddito da quattro fonti di "entrate hardware + entrate dai contenuti + condivisione di applicazioni + pubblicità sui terminali". Mentre il campo dei contenuti Internet si sta evolvendo verso la tendenza generale dell'integrazione multischermo e dello sviluppo incentrato sui dispositivi mobili, le smart TV hanno aperto la connessione pratica tra hardware e contenuti, utenti e servizi, e anche LeTV ha preso l'iniziativa nel perseguire questa competizione con le sue super TV.

Con Super TV come trampolino di lancio e nucleo, si prevede che LeTV continuerà il suo percorso graduale nei settori dei router intelligenti, degli smartphone, delle auto intelligenti e delle case intelligenti. Come ha affermato Jia Yueting, l'integrazione ecologica di LeTV non riguarda solo i contenuti video multischermo collegati, ma anche l'essere incentrati sull'utente, creare un circolo di vita di qualità per gli appassionati di musica e offrire agli utenti una vita di alta qualità e un nuovo modo di pensare al consumo con evidenti geni di Internet.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.