Mobile Commerce Daily: la ricerca di immagini approfondisce le conversazioni sul commercio mobile

Di Erika Racicot

Il rapporto dei consumatori con la parola “ricerca” è cambiato radicalmente negli ultimi due decenni.

La ricerca di informazioni di qualsiasi tipo è passata dall'essere un'esperienza intrinsecamente personale a una delle attività più studiate e redditizie del pianeta.

Lo smartphone ha avuto un impatto simile a un terremoto sulla nostra capacità di soddisfare questa insaziabile sete di risposte.

Grazie alla potenza della ricerca online a portata di mano, abbiamo accesso quasi immediato alle risposte a qualsiasi domanda fugace, a patto che siamo in grado di spiegare chiaramente a parole cosa stiamo cercando.

Sembra perfetto. Tuttavia, siamo anche animali visivi per natura. Il 90% delle informazioni trasmesse al cervello è visivo e questo tipo di informazioni viene elaborato 60.000 volte più velocemente delle informazioni testuali (citato da Hubspot).

Inoltre, cosa dovremmo fare con alcune cose intorno a noi che non possono essere spiegate con semplici parole chiave, cose che sono complesse o speciali o che non possono essere semplicemente descritte?

Vista

I recenti progressi nella ricerca di immagini stanno preparando il terreno per un cambiamento radicale nel modo in cui le persone interagiscono con il mondo che le circonda e nel modo in cui i venditori possono interagire meglio con gli acquirenti.

Combinando algoritmi avanzati di riconoscimento delle immagini e di ricerca, integrazione dei social network e tecnologie specifiche per dispositivi mobili come NFC e BLE, le attuali aziende di ricerca delle immagini consentono agli utenti di porre domande altamente intuitive basate esclusivamente su ciò che vedono online e nel mondo reale che li circonda.

Immagina di scattare una foto della Statua della Libertà e di poter poi ottenere informazioni dettagliate sulla sua storia, sugli itinerari delle visite, sui prezzi dei biglietti, sui ristoranti nelle vicinanze o addirittura quali dei tuoi amici di Facebook si trovano nella zona: nessun problema.

Scatta una foto del campo da baseball di Houston per scoprire gli eventi storici o le informazioni sulle iscrizioni alla Little League per i tuoi bambini? Puoi farcela.

Il fatto che l'acquisizione di informazioni non dipenda più solo dalla capacità di tradurre accuratamente in parole ciò che si vede cambia tutto.

Occhio

Nella corsa per attrarre la popolazione in rapida crescita di consumatori esperti di smartphone, i marchi e i rivenditori sono fortemente motivati ​​a creare esperienze interattive e intuitive.

L'ottimizzazione di siti web, realtà aumentata e app di tutte le forme e dimensioni è in cima alla lista delle scelte principali.

Tuttavia, uno studio di Deloitte ha scoperto che l'80% delle app dei marchi è stato scaricato meno di 1.000 volte e la maggior parte degli utenti di smartphone ha solo una o due app di rivenditori sui propri telefoni.

Gli utenti di dispositivi mobili sono impazienti e stanchi di dover scegliere. Ecco perché scelgono di installare l'app di un marchio o di un rivenditore sul loro prezioso smartphone.

Le applicazioni vengono spesso sviluppate con troppa sostanza, senza prestare troppa attenzione a renderle fondamentalmente utili e sono difficili da usare.

In questo momento critico, la tecnologia di ricerca delle immagini è praticabile e il settore è in forte espansione.

I rivenditori stanno anche cercando di evolvere o rivedere non solo le loro strategie di commercio mobile, ma anche le loro strategie di canale complessive e di analizzare attentamente il capostipite di tutte le minacce al commercio al dettaglio: lo showrooming.

Sebbene nessuna soluzione singola possa risolvere tutte le sfide, la tecnologia di ricerca delle immagini può rappresentare un'opportunità per unire le diverse parti delle attività di un rivenditore e offrire ai consumatori moderni l'esperienza di acquisto coinvolgente che cercano.

Semplice e veloce

Entro la fine dell'anno e all'inizio del 2014, diversi importanti rivenditori rilasceranno nuove applicazioni mobili basate sulla funzionalità di ricerca delle immagini.

Grazie ai risultati di ricerca che si limitano al catalogo prodotti di un rivenditore, i clienti possono effettuare incredibili ricerche di immagini in qualsiasi ambiente.

Ecco alcuni esempi di come funzionano questi software all-in-one:

Un'app mobile di un importante rivenditore di moda consente ai propri clienti di scattare una foto dei vestiti di uno sconosciuto per strada e di ottenere risultati corrispondenti dal suo catalogo più recente.

I clienti possono acquistare e farsi spedire i vestiti in negozio per il ritiro oppure farseli spedire direttamente a casa, tutto tramite l'app.

Un altro rivenditore utilizza la ricerca per immagini come portale di pagamento in negozio, consentendo ai clienti di scattare foto dei prodotti che desiderano acquistare.

Invece di fare la fila per pagare, i clienti possono uscire dal negozio e pagare semplicemente tramite l'app quando escono.

Un altro punto forte dell'app del rivenditore è la ricerca contestuale, che consente ai clienti di scattare una foto di una situazione di ristrutturazione domestica (una finestra rotta, un buco nel muro) e di ricevere un video tutorial, le informazioni richieste sul prodotto e uno strumento di mappatura in negozio.

La ricerca per immagini rappresenta una pietra miliare senza precedenti per i rivenditori, facilitando le interazioni basate sulle istruzioni e sulle richieste dei consumatori.

Le possibilità di utilizzo personalizzato sono infinite e saranno i rivenditori stessi a definire le applicazioni più efficaci nei mesi a venire.

Per i consumatori, le app di marca che utilizzano la ricerca per immagini hanno il potenziale per andare oltre un espediente promozionale occasionale e diventare uno strumento importante che fornisce una guida nei momenti di indecisione, efficienza nei momenti di ansia e accesso ai prodotti desiderati quando arrivano le ispirazioni.

Via: 199it Tradotto da Mobile Commerce Daily