Business Insider: la posizione mobile porta i consumatori dall'online all'offline, potenziando lo shopping tradizionale

Secondo l'ultima indagine pubblicata da Nielsen, gli smartphone rappresentano il 60% del mercato della telefonia mobile negli Stati Uniti e il 92% del traffico dati proviene da telefoni iOS e Android. Un mercato mobile così vasto ha cambiato il modello delle vendite online e offline. Sempre più siti web di vendita al dettaglio hanno scoperto che le strategie mobili sono diventate la chiave per la sopravvivenza. Allo stesso tempo, possono utilizzare la funzione di posizionamento dei telefoni cellulari per spostare il comportamento di acquisto degli utenti dalla navigazione online alle transazioni offline.

Alla conferenza Ignition Mobile di Business Insider di oggi, il sito di buoni sconto online RetailMeNot e One Kings Lane.com, un sito di vendite lampo specializzato in mobili e arredamento per la casa, hanno entrambi registrato una rapida crescita dei ricavi dai dispositivi mobili. RetailMeNot, nato come sito web, ha ammesso di aver dovuto lanciare una propria app per consolidare la propria quota di mercato.

RetailMeNot ha scoperto che alcuni utenti prima si collegano online tramite un dispositivo mobile, come un telefono cellulare, e poi completano la transazione su un computer o in un negozio fisico. Hanno anche scoperto che tali modelli di acquisto possono essere guidati nella realtà. Così, a partire dallo scorso autunno, hanno iniziato a utilizzare le funzionalità di localizzazione dei telefoni cellulari, abbinate al geofencing, in modo che quando gli utenti si recano a piedi in un negozio specifico o si spostano nelle vicinanze, il telefono riceve notifiche e avvisi automatici, indirizzando così gli utenti al negozio per fare acquisti.

Il broker di sconti online ha inoltre osservato, tramite gli utenti di telefoni cellulari, che in un solo fine settimana dell'anno scorso, il Black Friday, tutti i commercianti che partecipavano al geo-fencing avevano clienti che si presentavano nei loro negozi con buoni sconto. Pertanto, quando i clienti vanno a fare shopping in un centro commerciale, è presumibile che abbiano il desiderio di fare acquisti. Pertanto, quando il sito web fornisce agli utenti informazioni sugli sconti, è facile trasformare le informazioni online in vere e proprie transazioni offline.

La privacy della posizione degli utenti di dispositivi mobili è sempre stata un argomento caldo e controverso. Secondo un sondaggio Nielsen, finché viene fornito un piccolo incentivo, è facile per i clienti abbassare la guardia e accettare di estrarre informazioni rilevanti dallo sfondo. John Faith, vicepresidente senior di RetailMeNot, ha confermato questa affermazione. "Gli utenti che erano restii a rivelare la propria posizione accetteranno queste offerte a patto che diciamo loro che possono usufruirne, a patto che accettino".

Per i commercianti online, il termine "mobile" è solo un termine generico. Devono sfruttare appieno la praticità degli smartphone e le diverse funzionalità dei grandi schermi dei tablet, e suddividerle una per una, per aumentare il coinvolgimento degli utenti.

La natura limitata di One Kings Lane.com si sposa perfettamente con l'abitudine degli utenti di telefoni cellulari di accedere a Internet sempre e ovunque, e questa teoria è stata dimostrata durante la stagione degli acquisti natalizi alla fine dell'anno scorso. Il CTO Jean Sini ha rivelato che il 28% dei ricavi del quarto trimestre è derivato dai dispositivi mobili. Sebbene la maggior parte degli utenti navighi tramite telefoni cellulari, il consumo effettivo avviene prevalentemente tramite tablet.

John Sydney ritiene che la ragione principale sia il touch screen del tablet. "Le foto sui siti di shopping sono la principale forza trainante dietro gli acquisti delle persone, specialmente per i divani in pelle che costano fino a $ 7.000. Gli utenti possono toccare e ingrandire per visualizzare le foto dei dettagli del prodotto, il che aumenta il coinvolgimento. Vediamo anche che gli acquisti da parte degli utenti mobili sono raddoppiati rispetto al passato", ha affermato.