Localizzazione: i social network influenzano sempre di più le ricerche aziendali locali

Un rapporto del febbraio 2012 di Localeze e 15miles, compilato da comScore, ha rilevato che nel 2011 il 15% di coloro che cercavano informazioni sulle aziende locali utilizzava i social network per reperire informazioni, con un aumento del 67% rispetto al 9% dell'anno precedente. Nel 2008 la percentuale era solo del 4%. Chi utilizza la ricerca locale lo fa piuttosto frequentemente: il 35% lo fa quotidianamente, mentre un altro 34% circa settimanalmente. La maggior parte (91%) delle informazioni sulle aziende locali proviene da Facebook, seguito da Twitter (37%), MySpace (30%), LinkedIn (25%) e Foursquare (14%).

Gli utenti dei social network aumentano rapidamente

Anche gli utenti di informazioni locali sui social network sono molto coinvolti nella ricerca di contenuti locali. Nel 2011, il 45% degli utenti ha scritto una recensione online, con un aumento rispetto al 38% del 2010 e il 67% in più rispetto a tutti gli utenti che hanno effettuato ricerche locali l'anno scorso (27%).

Infatti, il rapporto mostra che il 76% degli utenti che accedono alle informazioni sulle attività commerciali locali tramite i social network ha pubblicato almeno una recensione online negli ultimi 30 giorni, rispetto al 55% registrato nello stesso periodo dell'anno scorso. Tra questi, il 27% ha pubblicato più di 10 articoli.

Inoltre, la percentuale di utenti di informazioni locali sui social network quest'anno è del 52%, rispetto al 49% del 2010, ovvero l'80% in più rispetto agli utenti che hanno lasciato commenti nel campione complessivo del sondaggio (29%).

Le offerte giornaliere portano affari ripetuti

I dati contenuti nel rapporto mostrano che il 60% degli intervistati che hanno effettuato transazioni giornaliere nel 2011 hanno consultato informazioni commerciali locali. Attraverso un sondaggio sulla soddisfazione dei consumatori condotto sull'88% degli utenti Groupon e sull'86% degli utenti LivingSocial, si può rilevare che la soddisfazione per le transazioni quotidiane dei siti web di acquisto di gruppo è relativamente alta. Inoltre, tra questi intervistati ci sono più clienti abituali: il 45% dei clienti ha affermato di aver acquistato più articoli dallo stesso commerciante e un altro 41% degli utenti ha affermato di avere intenzione di farlo (acquistare più volte dallo stesso negozio).

Secondo le statistiche, il 53% dei consumatori ha affermato che farebbe acquisti sia nei nuovi negozi sia in quelli in cui aveva già acquistato in precedenza, mentre il 31% dei consumatori era abituato a essere cliente abituale.

I risultati delle ricerche locali sono i più affidabili e pertinenti

Il 61% di chi effettua ricerche locali afferma di essere felice di sapere che i risultati delle ricerche locali sono i più pertinenti. Questo dato supera di gran lunga i risultati di ricerca organici (27%), la ricerca a pagamento (10%) e i modelli pay-per-performance (2%). Tra tutti i consumatori intervistati, il 58% ritiene che la ricerca locale sia anche la più affidabile, una percentuale superiore ai risultati di ricerca organici (31%), alla ricerca a pagamento (9%) e ai modelli pay-per-performance (2%). Nel febbraio 2012, JiWire ha pubblicato un rapporto sul comportamento degli utenti di telefoni cellulari nel quarto trimestre del 2011. Il rapporto affermava che l'80% degli utenti di telefoni cellulari ritiene che la pubblicità locale sia più pratica per loro e 3/4 di loro hanno risposto alle informazioni basate sulla posizione.

Informazioni aggiuntive

Il 63% di coloro che cercano informazioni locali ha affermato che sarebbe più propenso a effettuare un acquisto se potesse trovare informazioni su un'azienda locale online, anche se questa percentuale è in calo rispetto al 69% dell'anno scorso.
Il 72% degli utenti ha affermato che sarebbe più disposto a provare un prodotto locale se gli fosse consigliato sui social network.
Nel 2011, il 49% delle aziende locali aveva già implementato la ricerca locale prima di concepire un'attività specifica, una percentuale superiore al 45% del 2010 e al 42% del 2009.
Quando si cercano online attività commerciali locali, il numero di cellulare (67%), l'indirizzo (67%) e l'orario di apertura sono considerati i dati di riferimento più preziosi.
Fonte dei dati: ricerca sugli utenti di ricerche locali condotta da Localeze e 15miles nel dicembre 2011, integrata e pubblicata da comScore, con un campione di 4.000 utenti online e 1.000.000 di utenti che hanno accettato di rendere anonimo il loro comportamento online.

Compilatore: Abaibai