Garner: l'80% delle applicazioni aziendali social potrebbe non raggiungere i risultati attesi

Riconoscendo il potenziale dei social network nel promuovere la comunicazione e la collaborazione interna, molte aziende hanno iniziato a implementare applicazioni di social network all'interno dell'azienda, definendolo social business. Tuttavia, secondo Gartner, entro il 2015 l'80% degli sforzi delle aziende in ambito social business potrebbe non raggiungere i risultati attesi. Il motivo è che la dirigenza non presta sufficiente attenzione e dà troppa importanza alla tecnologia.

La rete di comunicazione e scambio interna di un'azienda è diversa dalle tradizionali applicazioni IT, ERP e altre. Per quanto riguarda le tradizionali applicazioni IT da ufficio, i dipendenti potrebbero non essere in grado di lavorare senza. Tuttavia, per le applicazioni di social network aziendali, la partecipazione dei dipendenti, i vantaggi che ne traggono e se ciò aiuta il loro lavoro non sono problemi che possono essere risolti dalla tecnologia. Richiede sufficiente attenzione da parte della leadership e una cultura aziendale aperta per fornire valore che i dipendenti possano percepire e a cui possano partecipare volontariamente. Chiaramente molte aziende non lo stanno facilitando.
Garner stima che entro il 2016 il 50% delle grandi aziende avrà un social network interno simile a Facebook e il 30% lo considererà importante quanto la posta elettronica e il telefono attuali.