Womma: Marketing del passaparola offline e online – Infografica sui dati

• Negli Stati Uniti ogni giorno si registrano 3,3 miliardi di menzioni di marchi e 2,4 miliardi di conversioni correlate ai marchi.
• Il 90% delle conversioni legate al brand avviene offline;
• Il 66% delle conversioni legate al brand sono “molto positive”;
• Nelle valutazioni online, può ottenere sostanzialmente 4,3 punti su 5;
• Tra i fattori che influenzano le decisioni di acquisto, il passaparola rappresenta il 54%, le informazioni sui siti web il 47%, le e-mail degli amici il 42% e le recensioni online il 31%.
• Il 59% degli americani ritiene che la comunicazione offline faccia a faccia sia più affidabile;
• Il 49% degli americani ritiene che la pubblicità tramite passaparola online abbia un elevato grado di credibilità;
• Il 55% delle persone consiglia un'azienda per il suo servizio clienti;
• Il 27% dei consumatori pagherebbe il 15% in più per una buona customer experience;

Ristampato da: internet2share