L'agenzia di stampa Xinhua ha criticato pubblicamente Tesla per nome: non siate arroganti quando rispondete ai dubbi

In risposta al recente comportamento di Tesla, che ha attribuito alla rete elettrica statale la mancata ricarica della sua nuova auto, la Xinhua News Agency l'ha pubblicamente criticata specificatamente: Quando si risponde ai dubbi dei consumatori, non si può minimizzare la situazione, né tantomeno essere arroganti.

Xinhuanet ha affermato nell'articolo che il mercato dei veicoli a nuova energia è in piena espansione e che l'atteggiamento delle case automobilistiche nei confronti dei consumatori determina l'altezza dell'auto. Solo conquistando la fiducia dei consumatori un marchio può raggiungere uno sviluppo migliore; una volta persa la reputazione del marchio e la credibilità sul mercato, non importa quanto efficace sia il marketing, tutto sarà inutile. Le scuse di Tesla dovrebbero servire da monito per le altre aziende.

In precedenza, in risposta alla situazione in cui una Tesla che un proprietario di auto di Nanchang aveva appena acquistato per 6 giorni si era bruciata durante la ricarica, Tesla aveva dato la colpa alla State Grid, affermando che la causa era stata una corrente eccessiva, e aveva affermato che la registrazione caricata dall'utente presso il personale del servizio post-vendita era stata modificata.

Successivamente, la State Grid Nanchang Power Supply Company ha risposto e la sua dichiarazione ponderata e dignitosa ha ricevuto elogi dagli internauti. Tesla ha poi rilasciato una dichiarazione ufficiale di scuse e ha affermato di aver risolto correttamente i problemi riscontrati dagli utenti.

Infatti, dopo l'impennata delle vendite della Tesla Model 3 in Cina, i problemi legati alla Tesla sono diventati comuni, tra cui esplosioni di batterie, perdita di controllo dell'auto e altri casi frequentemente riportati dai principali media, ma la Tesla ha sempre reagito duramente, accusando ripetutamente "l'uso improprio da parte dell'utente" e persino affermando che gli utenti "possono fare causa", il che ha suscitato il disappunto degli internauti.

Ora che i media ufficiali si sono espressi, gli internauti hanno lasciato messaggi qui sotto, esprimendo la speranza che Tesla affronti i problemi in futuro e tenga in grande considerazione l'immagine del suo marchio, duramente conquistata.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.