Il più grande errore nella storia della Samsung è un’opportunità per Lee Jae-yong?

Il 10 ottobre, Lee Jae-yong, successore di terza generazione del gruppo Samsung, la più grande azienda sudcoreana, ha personalmente emesso un ordine per richiamare, interrompere le vendite e interrompere la produzione in tutto il mondo del telefono di punta di nuova generazione Note7 di Samsung. Gli incidenti dovuti alla combustione spontanea e all'esplosione del Note7 si sono intensificati più e più volte, sfociando infine nel suicidio.

L'ordine è stato eseguito molto rapidamente. Il giorno successivo, il sito web ufficiale di Samsung in Cina ha pubblicato un avviso per richiamare 190.000 smartphone Note7 venduti in Cina. Un'ondata di notizie negative ha scatenato un putiferio a livello mondiale.

Nessuno conosceva le complesse emozioni che Lee Jae-yong stava provando in quel momento. A questo punto, erano passati meno di due mesi dal lancio del Note 7 e poco più di dieci giorni da quando, alle 7 del mattino del 22 settembre, era entrato nell'atrio dell'edificio per uffici nel distretto di Seocho, a Seul, con in mano la versione dorata del Note 7, per dimostrare la sua fiducia ai media coreani. All'epoca, Samsung annunciò che la combustione spontanea e l'esplosione del Note7 erano state causate dal riscaldamento esterno.

Dal primo lancio del Note7 in dieci paesi e regioni il 19 agosto all'annuncio ufficiale della sospensione globale delle vendite l'11 ottobre, Samsung ha vissuto 53 giorni emozionanti. Inizialmente Samsung ha posticipato le spedizioni per sottoporle a nuovi test, poi ha ritirato i telefoni venduti per ispezioni e sostituzioni e infine ha interrotto completamente le vendite e la produzione in tutto il mondo. Lee Jae-yong non può fare nulla per cambiare il destino del Note 7, che diventa lo smartphone annuale dalla vita più breve nella storia di Samsung.

Successivamente, Lee Jae-yong dovrà affrontare altre difficoltà.

Il Note7 è diventato un peso gravoso per Samsung Electronics. Il 13 ottobre, Samsung ha abbassato le sue previsioni sugli utili del terzo trimestre. Gli analisti prevedono che l'incidente del Note 7 causerà a Samsung costi di richiamo e perdite di vendite pari ad almeno 4 miliardi di dollari, sufficienti a compensare tutti i profitti trimestrali della divisione mobile.

A lungo termine, Samsung dovrà pagare per la sua reputazione danneggiata. Lee Jae-yong deve adottare misure più severe e dimostrare più sincerità per riconquistare gli utenti e guadagnarsi la loro fiducia.

Alla fine di ottobre, gli azionisti di Samsung Electronics hanno votato per il posto di Lee Jae-yong nel consiglio di amministrazione. Dopo aver ottenuto il posto nel consiglio di amministrazione, Lee Jae-yong salirà ufficialmente sotto i riflettori e subentrerà al padre Lee Kun-hee nella direzione di Samsung Electronics. Samsung Electronics entrerà ufficialmente nell'era Lee Jae-yong.

Il fallimento del Note7 è un esempio lampante delle preoccupazioni a breve e lungo termine di Samsung Electronics e persino dell'intero gruppo Samsung. Dopo la catastrofe a cui prima o poi andrà incontro Samsung Electronics, la decisione di Lee Jae-yong è cruciale.

Al momento, il mondo esterno è ancora in attesa del rapporto finale di Samsung sull'esplosione del Note7. Il 13 ottobre, il presidente di Samsung Mobile, Koh Dong-jin, si è nuovamente scusato per l'incidente dell'esplosione del Note 7 e ha annunciato che "non risparmieremo alcuno sforzo per scoprire la causa del surriscaldamento del telefono".

Incidente del Note7 fuori controllo

Diversi punti temporali importanti hanno determinato che l'esplosione del Note7 si è gradualmente trasformata da un incidente relativamente semplice per la sicurezza di un prodotto al più grande incidente per la sicurezza di un telefono cellulare della storia.

All'inizio di settembre, sono stati segnalati 35 casi di combustione delle batterie del Note 7 in tutto il mondo e Samsung Electronics ha annunciato la sospensione delle vendite dei telefoni Note 7. Il 2 settembre, Samsung ha annunciato per la prima volta che avrebbe ritirato 2,5 milioni di Note7 venduti in tutto il mondo e li avrebbe sostituiti con modelli nuovi per i consumatori, ma la Cina non era inclusa. A partire dal 4 ottobre, i nuovi Note7 di Samsung destinati ai consumatori sono stati oggetto di una serie di incidenti dovuti alla combustione della batteria, uno dei quali è addirittura esploso su un volo della Southwest Airlines. L'11 ottobre, Samsung ha presentato un piano di richiamo all'Amministrazione generale per la supervisione della qualità, l'ispezione e la quarantena della Repubblica Popolare Cinese. Il 12 ottobre, Samsung ha rilasciato una dichiarazione in cui affermava di aver chiesto ai suoi partner in tutto il mondo di interrompere la vendita e la sostituzione del Galaxy Note7.

Ciò significa che il Note7 terminerà rapidamente il suo ciclo di vita, durato solo due mesi, e la produzione verrà interrotta. Samsung non ha annunciato ufficialmente la sospensione della produzione, ma Samsung China lo ha confermato quando un giornalista di Caixin lo ha chiesto.

Il danno causato a Samsung dall'interruzione della produzione del Note7 è ingente. In generale, il ciclo di vita del telefono cellulare di punta della Samsung è di 25 milioni di unità. In precedenza Samsung aveva previsto che le spedizioni del Note 7 nel trimestre in corso avrebbero raggiunto i 4-5 milioni di unità, mentre nel quarto trimestre avrebbero potuto raggiungere gli 8-9 milioni di unità.

Dopo questo incidente, alcuni analisti stimano che i ricavi di Samsung diminuiranno di 5 miliardi di dollari nel breve termine e che il suo margine di profitto annuale potrebbe calare del 5%, il che peggiorerà ulteriormente la situazione dei profitti di Samsung, già in calo.

Il 12 ottobre, in considerazione dell'impatto della sospensione globale delle vendite del Note 7, Samsung ha ufficialmente abbassato le sue previsioni di utili per il terzo trimestre. Samsung prevede vendite consolidate pari a 47 trilioni di won e un utile operativo consolidato pari a 5,2 trilioni di won nel terzo trimestre. Gli ultimi dati rettificati mostrano che Samsung ha subito gravi danni. Questo set di dati è diminuito rispettivamente del 9,06% e del 29,6% rispetto al fatturato del terzo trimestre dell'anno scorso, pari a 51,68 trilioni di won e all'utile di 7,39 trilioni di won.

Cinque giorni fa, Samsung ha ufficialmente pubblicato i dati finanziari ottimistici del terzo trimestre. Il 7 ottobre, Samsung prevedeva un fatturato di circa 49 trilioni di won e un utile di 7,8 trilioni di won nel terzo trimestre.

Tuttavia, le aspettative di Samsung nel rapporto finanziario del terzo trimestre includono forti ricavi dalle spedizioni di chip di memoria e pannelli display nel terzo trimestre. Samsung ha venduto anche alcune delle sue filiali. Questi ricavi hanno in una certa misura compensato le perdite subite da Samsung a causa dell'"explosion gate".

Il vero motivo dell'incomprensione

Un personaggio di spicco dell'industria della fonderia di Taiwan ha dichiarato ai giornalisti di non avere idea di quale tipo di problema avesse spinto un'azienda così grande come Samsung a commettere un errore di così piccola entità dopo la crisi dell'esplosione del Note7.

Il 2 settembre, Samsung ha annunciato per la prima volta il richiamo globale di 2,5 milioni di Note7 venduti e ha pubblicato i primi risultati dell'indagine. Koh Dong-jin, responsabile della divisione telefonia mobile di Samsung Electronics, ha affermato che il motivo principale è che il Note 7 utilizzava batterie difettose. Un dirigente della Samsung dichiarò pubblicamente all'epoca: "La percentuale di prodotti con batterie problematiche in tutte le vendite è inferiore allo 0,1%. Questo problema può essere risolto semplicemente sostituendo la batteria, ma troveremo una soluzione che soddisferà al meglio i clienti".

Tuttavia, dopo la sostituzione della batteria, il Note7 è esploso di nuovo, suscitando rabbia e shock nel mondo esterno.

Il CEO di Verizon Lowell McAdam ha recentemente rilasciato un'intervista ai media stranieri e ha dichiarato pubblicamente che nei suoi molti anni di carriera come operatore, nonostante i richiami di telefoni cellulari non fossero rari, non aveva mai assistito a un richiamo da parte di nessun produttore come quello del Samsung Note7, in cui il richiamo non avesse risolto il problema e avesse portato a un altro annuncio di sospensione delle vendite.

Verizon è il più grande operatore di telecomunicazioni degli Stati Uniti. Il 10 ottobre, dopo che Samsung ha annunciato la sospensione delle vendite, Verizon ha immediatamente ritirato dagli scaffali il Samsung Note 7 e altri operatori negli Stati Uniti hanno seguito l'esempio. Anche i siti web ufficiali di vendita dei tre principali operatori di telecomunicazioni cinesi hanno rimosso le informazioni di vendita del Note7 o hanno mostrato che il dispositivo è esaurito.

Un rappresentante di China Mobile ha dichiarato al giornalista di Caixin che la ripresa delle vendite da parte di China Mobile dipenderà dai risultati delle indagini condotte da Samsung e da altre agenzie ufficiali.

Questa volta Samsung ha scelto di essere cauta e silenziosa. Il 13 ottobre, Samsung ha rilasciato un breve annuncio affermando che, poiché i telefoni cellulari sostituiti utilizzavano batterie prodotte da fornitori diversi, Samsung sta conducendo un'indagine dettagliata e che è troppo presto per fare ipotesi sui possibili risultati dell'indagine. Samsung prevede che per ottenere nuove informazioni ci vorranno diverse settimane.

Secondo analisi esterne, le possibilità che i telefoni cellulari Samsung prendano fuoco sono molteplici, ma possono essere divise in due categorie: una è che ci sia un problema tecnico nella progettazione stessa della batteria; l'altro è che c'è un problema nella progettazione del meccanismo di protezione della batteria. Ma ciò che è certo è che Samsung non è ancora certa della causa della combustione spontanea e dell'esplosione del Note7. Questo è anche il colpevole che ha portato all’escalation della crisi di Samsung.

Jay Ritter, professore di finanza presso l'Università della Florida, ha dichiarato a Caixin che se Samsung avesse identificato correttamente il problema durante il primo richiamo, avrebbe potuto fermare l'emorragia rapidamente e il Note7 non sarebbe stato richiamato o addirittura distrutto. Ciò è stato dimostrato da numerose esperienze precedenti di marchi automobilistici.

Questa volta il rapido meccanismo decisionale verticale di Samsung non ha avuto un ruolo positivo, portando a decisioni sbagliate e, in ultima analisi, alla perdita di voce.

Tuttavia, ancora oggi molti addetti ai lavori intervistati dai giornalisti di Caixin ritengono che i prodotti e le capacità innovative di Samsung non presentino grossi problemi. Ciò dipende dalle capacità uniche di Samsung di integrazione verticale nella filiera industriale.

Dopo che Lee Kun-hee successe al padre Lee Byung-cheng come presidente nel 1987, infranse il modello successivo di replicazione a basso costo e di vittoria su larga scala, facendo della ricerca e sviluppo tecnologico il vantaggio principale di Samsung e creando così una filiera verticale completa del settore dell'elettronica. Dalla progettazione dei chip alla produzione, dalla fabbricazione dei componenti all'assemblaggio, Samsung ha dominato tutto. Quando la capacità produttiva non è sufficiente, esternalizziamo il lavoro a soggetti esterni.

Tuttavia, il CEO e vicepresidente di Samsung Electronics, Kwon Oh-hyun, ha dichiarato in un'intervista a Caixin che il vantaggio della catena industriale verticale di Samsung non è il "basso costo" e la "rapida fornitura di materiali", come solitamente si pensa nel mondo esterno, bensì la capacità tecnica di tenere il passo con i cambiamenti del mercato in qualsiasi momento e di combinare nuovi prodotti.

A differenza della maggior parte dei suoi concorrenti, Samsung Mobile è più disposta a correre rischi in termini di ricerca e sviluppo, soprattutto nei suoi investimenti mirati nei componenti core upstream. Gli ingenti investimenti in ricerca e sviluppo e la determinazione a correre rischi hanno permesso a Samsung di superare Nokia e di diventare il numero uno al mondo nella prima rivoluzione della telefonia mobile.

Il meccanismo di Samsung è diverso da quello di Apple. Il CEO di Apple, Cook, ha sottolineato in più di un'occasione che Apple non è mai la prima azienda a lanciare prodotti innovativi e che Apple non lancerà avventatamente tecnologie innovative quando non sono ancora mature. Apple non ha una struttura complessa di segmentazione delle linee di prodotti, quindi può dedicare più tempo ai dettagli.

Il Note7 integra numerose caratteristiche innovative di Samsung, tra cui lo schermo curvo, la ricarica rapida wireless, il riconoscimento dell'iride e l'impermeabilità. Sebbene sia più spesso di 0,2 mm rispetto al modello di punta S7 della generazione precedente, ha raggiunto il limite dell'innovazione in termini di design leggero.

Samsung ha chiaramente corso un rischio. Pur cercando di lanciare il più rapidamente possibile la tecnologia Black Edition all'avanguardia e la massima leggerezza, i requisiti di sicurezza più basilari per l'integrazione hardware sono stati in una certa misura allentati.

L'esperto del settore della fonderia taiwanese ha commentato: "I vantaggi dell'integrazione verticale della filiera hanno aperto molteplici collegamenti nella progettazione e nella produzione, creando uno spazio di innovazione molto più ampio per Samsung rispetto ad altre aziende. Tutto può essere cambiato. Ha creato una possibilità, ma ha anche nascosto più pericoli nascosti. Altri produttori non possono farlo e non osano farlo".

"Inoltre, l'innovazione è enorme e supera le normali specifiche tecniche di Samsung. Ecco perché Samsung non ha trovato la causa esatta dell'esplosione la prima volta", ha aggiunto.

Il principio del design first ha avuto un impatto sulla struttura interna, ma la volontà di Samsung di correre rischi e lanciare rapidamente il Note7 è stata guidata maggiormente da motivazioni commerciali. Samsung ha lanciato il Note 7 all'inizio di agosto, un mese prima che Apple lanciasse l'iPhone 7. Il mondo esterno ritiene che Samsung speri di cogliere questa finestra temporale per garantire che la nuova generazione di telefoni di punta abbia uno spazio di vendita migliore.

Negli ultimi anni la posizione di Samsung nel mercato degli smartphone è stata passiva. Sebbene sia ancora il campione di vendite a livello mondiale, l'attrattiva dei suoi telefoni di punta sul mercato sta diventando sempre più debole. I telefoni di punta rappresentano i limiti del design e delle capacità tecnologiche di un'azienda di telefonia mobile. L'attrattiva sul mercato dei telefoni di punta avrà un impatto diretto sulle vendite totali e genererà profitti essenziali per l'azienda di telefonia mobile.

Il precedente modello di punta della Samsung, l'S6, ha spedito 10 milioni di unità nel primo mese dopo il lancio, il che equivale alle vendite totali di altri smartphone nel loro intero ciclo di vita, ma ha iniziato a diminuire rispetto agli 11 milioni di unità vendute nello stesso periodo del precedente modello di punta, l'S5.

I resoconti finanziari di Samsung Electronics pubblicati nel corso degli anni mostrano che dal 2010 al 2015 l'utile operativo e l'utile netto di Samsung hanno raggiunto il picco nel 2013, per poi registrare un trend in calo nei due anni successivi. L'utile netto di Samsung Electronics nel 2013 è stato di 30,5 trilioni di won, nel 2014 di 23,4 trilioni di won e nel 2015 di 19,1 trilioni di won.

Nel mercato cinese, Samsung non può nemmeno garantire la sua quota di mercato. Le statistiche della società di ricerche di mercato TrendForce mostrano che nella prima metà del 2016 Samsung è uscita dalle prime cinque posizioni del mercato cinese.

I dati omnicanale per il terzo trimestre forniti ai giornalisti da Dixintong hanno mostrato che la classifica delle vendite omnicanale di Samsung oscillava tra il 5° e il 7° posto, con volume delle vendite e fatturato in calo di circa il 40% su base annua da luglio a settembre. Prendendo ad esempio settembre, Samsung ha rappresentato solo il 6% delle vendite di D.Phone, con un volume di vendite in calo del 41% anno su anno e un fatturato in calo del 29% anno su anno. Huawei, vivo, OPPO, Apple e Honor si sono spartiti il ​​mercato Samsung.

Samsung Note7 è in diretta concorrenza con Apple iPhone7, ma l'analista di CFRA Research Angelo Zino prevede che l'incidente dell'esplosione del Note7 spingerà alcuni utenti Android a passare ad Apple, il che dovrebbe aiutare Apple ad aumentare la sua quota di mercato globale dell'1%.

Il piano di Lee Jae-yong per ricostruire Samsung è in frantumi

La crisi del Note7 si è verificata in un momento critico per la successione di Samsung. Alla fine di ottobre, gli azionisti di Samsung Electronics voteranno sulla nomina di Lee Jae-yong a direttore. Si prevede che Lee Jae-yong vincerà per la prima volta un posto nel consiglio di amministrazione e assumerà ufficialmente la guida di Samsung Electronics.

Lee Jae-yong, 48 anni, è vicepresidente del Gruppo Samsung. Da quando suo padre Lee Kun-hee ha perso la capacità di muoversi a causa di un infarto, più di due anni fa, Lee Jae-yong ha influenzato le principali decisioni del Gruppo Samsung attraverso canali informali ed è diventato di fatto il principale decisore di Samsung Electronics.

Una persona vicina a Samsung ha dichiarato ai giornalisti che la crisi del Note 7 è stata inizialmente gestita dal presidente della divisione mobile di Samsung, Koh Dong-jin, e da altri dirigenti senior. Ma dopo che un volo della Southwest Airlines negli Stati Uniti evacuò i passeggeri a causa del fumo proveniente da un telefono sostitutivo della Samsung, Lee Jae-yong iniziò a rendersi conto della gravità del problema e prese personalmente la decisione di interrompere completamente la vendita del Galaxy Note7.

Diversi analisti intervistati ritengono che la posizione di Lee Jae-yong come successore sia stata definita, ma la crisi del Note 7 lo ha messo in una posizione piuttosto passiva.

Da un lato, Lee Jae-yong deve rapidamente eliminare le perdite finanziarie e di marchio causate dall'interruzione della produzione del Note 7 e riportare Samsung Electronics sulla buona strada; D'altro canto, la Samsung Electronics è in crisi da molti anni e la trasformazione è indispensabile. Gli smartphone sono i prodotti più importanti e competitivi del Gruppo Samsung. Samsung è una grande azienda con un business enorme. La pressione finanziaria a breve termine può essere eliminata attraverso diversi canali, ma non è così facile eliminare la crisi di fiducia nel marchio.

La sfida più grande è che la trasformazione strategica di Samsung è iniziata già nel 2013. Nel sistema di gestione Samsung che ha già formato scala e inerzia, il ruolo personale di Lee Jae-yong è in realtà difficile da sopravvalutare. Ma dopo questo incidente, Lee Jae-yong avrà più voce in capitolo nel decidere la futura direzione di Samsung.

La maggior parte degli addetti ai lavori intervistati continua a riconoscere le capacità di innovazione di Samsung. Wu Lianfeng, analista di ricerca di Xiaomi, ritiene che Samsung probabilmente utilizzerà più risorse high-tech nella sua prossima generazione di telefoni di punta per stimolare il mercato.

Samsung ha sufficienti risorse finanziarie. Già nel 2013 Samsung aveva fondato un laboratorio per la sintesi del grafene; all'epoca la sua tecnologia era di 2-3 anni più avanzata rispetto a quella dei paesi europei e americani. Il grafene ha un'eccellente conduttività elettrica e termica. Non solo può aumentare la densità energetica delle batterie fino a quasi il doppio rispetto alle batterie esistenti, ma è anche una tecnologia necessaria per realizzare una produzione su larga scala di dispositivi pieghevoli e flessibili.

Nella fase successiva, è probabile che il grafene diventi un nuovo campo di battaglia per la concorrenza tra Samsung e Apple o altri giganti.

Ma sempre più analisti ritengono che prima che la tecnologia del grafene maturi, non ci saranno grandi progressi nell'innovazione degli smartphone e che le microinnovazioni saranno l'obiettivo principale. Ciò significa anche che, nel breve termine, resta da verificare in che misura le risorse high-tech di Samsung piaceranno ai consumatori.

Il modo in cui Lee Jae-yong può invertire la tendenza in questa difficile situazione e continuare l'egemonia di Samsung si è trasformato da una grande strategia in una questione urgente.

Inoltre, a differenza della filosofia del padre Lee Kun-hee, Lee Jae-yong è più propenso a concentrarsi sulla competitività di base e a restringere la mappa strategica. Tra i principali eventi di rilievo rientrano la vendita di una serie di asset non strategici, l'integrazione e la fusione di unità aziendali simili e la promozione della quotazione in borsa di più società controllate. Le statistiche mostrano che dal 2013 il Gruppo Samsung ha avviato più di 30 misure di adeguamento e ristrutturazione aziendale.

Se non si fosse verificato l'incidente del Note 7, Samsung avrebbe avuto abbastanza tempo e spazio per effettuare la transizione. Ma dopo l'incidente, il rischio di prendere una decisione è aumentato notevolmente.

A settembre di quest'anno, mentre si preparava l'incidente dell'esplosione del Note7, Samsung ha venduto la sua attività di stampanti a HP. Il prezzo di acquisizione è stato di soli 1,05 miliardi di dollari (circa 7 miliardi di RMB), meno del 60% di quanto previsto da Samsung e quasi la metà del prezzo. Secondo alcuni, la mossa di Samsung è stata dettata da esigenze strategiche e, in secondo luogo, da dati di performance.

Ma quando Lee Jae-yong avviò il suo piano di trasformazione strategica nel 2014, i decisori di Samsung speravano ancora di ritagliarsi una nicchia in mercati come quello delle stampanti e degli elettrodomestici. Nel giugno 2014, il direttore finanziario di Samsung Electronics Lee Sang-hoon ha dichiarato ai giornalisti di Caixin che Samsung Electronics spera di ricavare nuovi ricavi da apparecchiature per ufficio mature, come stampanti ed elettrodomestici, e di raggiungere la quota di mercato più grande al mondo.

A quel tempo, Li Xiangxun riteneva che l'affermazione secondo cui "il mercato delle stampanti è un oceano rosso" fosse una cortina fumogena creata dalle aziende giapponesi e che in realtà ci fosse un grande potenziale; Con l'aiuto della tecnologia informatica nell'era dell'Internet delle cose, gli elettrodomestici bianchi potrebbero superare le loro intrinseche caratteristiche regionali e assumere una scala globale.

Vale a dire che, nella mappa decisionale originale di Samsung, il business delle stampanti avrebbe potuto diventare una parte importante della strategia Internet of Things di Samsung.

Sebbene la frettolosa vendita ad HP del business delle stampanti, a cui era stato originariamente affidato il compito della trasformazione strategica, sia in linea con l'attenzione di Lee Jae-yong alla competitività di base, dimostra anche indirettamente che Samsung non è in grado di far fronte all'ambiente competitivo in continua evoluzione e di portare a termine il suo piano strategico stabilito.

Se il ruolo del business delle stampanti nella strategia complessiva di Samsung è ambiguo, in quanto può trasformarsi in un motore di business per le strategie future, ma può anche essere una pedina degli scacchi che Samsung può abbandonare quando ridimensiona la sua strategia, allora il business degli smartphone è la carta vincente a cui Samsung non può assolutamente rinunciare.

L'ambiente esterno a cui si trova confrontata Samsung è ovviamente peggiorato. Tao Xujun, direttore del dipartimento comunicazioni del Nomura Research Institute Shanghai Consulting Co., Ltd., ritiene che se Samsung rimane conservatrice non avrà via d'uscita e che per farlo avrà bisogno di coraggio e di spirito di iniziativa. "Non correre rischi è aspettare la morte, correre rischi è cercare la morte."

Nel complesso ambiente interno ed esterno, Lee Jae-yong deve scegliere attentamente se premere l'acceleratore o frenare. Per Samsung si tratta di una sfida tra la vita e la morte.

Cronologia degli incidenti del Samsung Note7

2 agosto: Samsung lancia il Note 7

24 agosto: un forum coreano ha pubblicato diverse foto di presunte esplosioni del Note7

Fine agosto: Samsung afferma che effettuerà ulteriori test e ritarderà le spedizioni del telefono

Inizio settembre: almeno 35 incidenti di incendio ed esplosione del Samsung Note7 segnalati in tutto il mondo

2 settembre: Samsung annuncia il richiamo globale di 2,5 milioni di Note7, esclusa la Cina

Inizio settembre: i nuovi smartphone sostitutivi della Samsung sono esplosi di nuovo e molte compagnie aeree in tutto il mondo hanno inserito il Note7 nell'elenco delle merci pericolose

14 settembre: Samsung è stata intervistata dall'Amministrazione generale per la supervisione della qualità, l'ispezione e la quarantena della Cina e ha annunciato il ritiro di alcuni Galaxy Note7 fabbricati tra il 20 luglio e il 5 agosto 2016 in Cina. Il numero di unità interessate nella Cina continentale è 1.858.

Da metà a fine settembre: la versione cinese del Note 7 di Samsung è esplosa per la prima volta

28 settembre: Samsung ha rilasciato una dichiarazione in cui afferma che il Samsung Electronics Research Institute e il reparto di controllo qualità hanno condotto un'analisi dettagliata del prodotto e hanno concluso che il prodotto è stato danneggiato a causa del riscaldamento esterno.

29 settembre: Samsung ha dichiarato di poter garantire la sicurezza e l'affidabilità del Note 7 venduto ufficialmente in Cina

10 ottobre: ​​Samsung annuncia la sospensione globale delle vendite e delle sostituzioni dello smartphone Galaxy Note 7 e consiglia a tutti i consumatori di non utilizzare il telefono per motivi di sicurezza.

11 ottobre: ​​Samsung Cina decide di richiamare tutti i Note7 venduti nella Cina continentale, per un totale di 190.984 unità (incluse le 1.858 unità precedentemente annunciate per il primo richiamo)

13 ottobre: ​​il presidente di Samsung Mobile Koh Dong-jin si scusa nuovamente per l'esplosione del Note 7 e annuncia che "faremo tutto il necessario per scoprire la causa del surriscaldamento del telefono"

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.