Bloomberg: la nascita di WeChat ha beneficiato della cultura competitiva all'interno di Tencent

Il nuovo quartier generale di Tencent a Shenzhen

Tencent è attualmente la società quotata più preziosa in Cina e le storie di successo che emergono al suo interno richiedono talvolta lo stimolo della concorrenza.

Il famoso servizio WeChat di Tencent è un prodotto di questa stimolazione. Prima del lancio di WeChat, il fondatore di Tencent, Ma Huateng, incoraggiò i dipendenti a competere tra loro per creare un servizio di comunicazione mobile. Attualmente WeChat conta più di 805 milioni di utenti e può essere utilizzato non solo per comunicare, ma anche per giocare, effettuare pagamenti e acquistare fondi.

Questo prodotto di successo ha aiutato Tencent a crescere fino a diventare la più grande azienda quotata in Cina, con un valore di mercato attuale di 1,97 trilioni di dollari di Hong Kong (circa 257 miliardi di dollari USA). Con l'ingresso di Tencent nel settore dello streaming video in diretta, Ma Huateng spera di replicare l'esperienza di successo di WeChat e di consentire ad almeno sei filiali di competere in questo settore. Alcune istituzioni prevedono che entro la fine del 2020 il mercato dello streaming video in diretta in Cina sarà nove volte più grande delle sue attuali dimensioni, raggiungendo circa 13 miliardi di dollari.

Andy Mok, fondatore e CEO della società di reclutamento Red Pagoda Resources, ha affermato: "La cultura di Tencent è come l'utero di uno squalo. Sebbene questa cultura competitiva non sia fatale, fa sì che ogni membro si adatti più velocemente e sia più competitivo". Gli studi hanno dimostrato che gli embrioni di squalo divorano i loro fratelli e sorelle per garantire la propria sopravvivenza.

Questa cultura di competizione tra pari è stata promossa da aziende come Goldman Sachs Group Inc. e General Electric Co. Ma Huateng, attualmente il terzo uomo più ricco della Cina, ha affermato a dicembre dello scorso anno che la competizione interna è una forza trainante necessaria per l'innovazione. Oltre ai suoi servizi di live streaming, Tencent attualmente gestisce almeno quattro app musicali, tre aziende che sviluppano tecnologie di realtà virtuale e due società cinematografiche.

"Abbiamo lo spirito di una startup", ha affermato Ross Liang del gruppo di social networking di Tencent. "In Tencent non ci sono regole chiare su cosa non puoi fare."

Video in diretta

Tencent, quotata a Hong Kong, ha visto il prezzo delle sue azioni aumentare del 36% quest'anno, mentre l'indice Hang Seng è cresciuto solo del 5,9%.

Tra i settori in cui Tencent è entrata di recente, lo streaming video in diretta è quello che presenta le maggiori prospettive di sviluppo commerciale. Questi servizi consentono agli utenti di trasmettere in streaming live i propri momenti preferiti mentre mangiano, guidano o si truccano.

Un rapporto pubblicato da HSBC a luglio ha evidenziato che la dimensione del mercato dei video in diretta in Cina era di circa 9 miliardi di yuan l'anno scorso e crescerà fino a 85 miliardi di yuan entro il 2020. Si prevede che il numero di utenti attivi triplicherà fino a 491 milioni nello stesso periodo.

Grazie alla mancanza di concorrenti esterni, lo streaming video in diretta costituirà un terreno fertile per le aziende cinesi nazionali. Secondo la società di ricerche di mercato iiMedia, esistono circa 200 servizi nazionali di live streaming, tra cui figurano anche Alibaba e Baidu . Attualmente, i più grandi servizi di video in diretta in Cina includono Momo, Me under Huya e Inke.

Il prezzo delle azioni Tencent è in forte aumento dal lancio di WeChat

Falò virtuale

In Cina, sia le celebrità che i personaggi famosi di Internet possono interagire con i fan tramite streaming live e scambiare regali virtuali offerti dai fan in cambio di denaro. Allo stesso tempo, possono anche vendere i loro prodotti attraverso trasmissioni in diretta. Secondo un rapporto di Credit Suisse pubblicato a luglio, in genere chi fa livestreaming può trattenere il 30% dei ricavi derivanti dagli articoli virtuali incassati, mentre il resto va alla piattaforma.

"Il video in diretta è un falò virtuale", ha affermato Nir Eyal, autore di "Hooked: How to Build Habit-Forming Products". "Quanto più velocemente chi trasmette in diretta riceve feedback, tanto più è facile che la tecnologia diventi un'abitudine, diventi più fedele e aumenti il ​​coinvolgimento degli utenti".

Secondo la società di ricerche di mercato Zero2IPO, il capitale totale raccolto dalle startup nel settore dello streaming video in diretta ammonta a circa 750 milioni di dollari.

Tencent sta compiendo grandi sforzi nel campo dello streaming video in diretta. I suoi prodotti includono QQ Space Live, Huayang, NOW Live, eGame, Kugou e Penguin Live. Secondo i dati del governo cinese, in Cina il numero di persone che accedono a Internet tramite smartphone è cresciuto fino a circa 656 milioni.

Sviluppo separato

Tencent sta anche cercando di tenere il passo con i cambiamenti strutturali nel mercato pubblicitario cinese. La spesa degli inserzionisti per la pubblicità sui dispositivi mobili triplicherà nei prossimi quattro anni, raggiungendo circa 497 miliardi di RMB.

Ciascuno dei team video live di Tencent si concentra su un'area diversa, che spazia dallo sport al karaoke e ai giochi. Ross Liang, responsabile del prodotto di trasmissione in diretta QQ Space, ha affermato che avevano bisogno di avviarlo autonomamente prima che Tencent impegnasse altri fondi e contribuisse a promuoverlo. Durante un evento di beneficenza dal vivo, le esibizioni delle star hanno attirato più di 17 milioni di spettatori.

La cultura della competizione ha contagiato i dipendenti di Tencent, ai quali spesso viene chiesto di cercare nuovi prodotti emergenti nel settore. Alex Bai, ex product director di Tencent che ora lavora per Baidu, ha affermato che se non si notano queste nuove tendenze, si verrà superati dagli altri dipendenti, il che è considerato vergognoso.

Le idee innovative solitamente provengono dai dipendenti di base e i dipendenti che hanno buone idee possono ricevere premi in denaro, che vanno da 500 RMB per la riprogettazione dell'interfaccia interattiva a 1 milione di RMB per innovazioni importanti. Una volta Alex Bai ricevette una ricompensa di 300.000 RMB per aver migliorato l'attività pubblicitaria dell'azienda.

Comunicazione WeChat

"È sempre una cosa molto bella quando vinci qualcosa, non importa quanto piccola sia", ha detto Bai. "È diventata una parte profondamente radicata della cultura di Tencent."

Durante la riunione mensile di Tencent, tutti, dai vicepresidenti ai nuovi dipendenti, discutono dei loro ultimi prodotti. Le riunioni a cui partecipa la figura numero due di Tencent, Martin Lau, possono durare anche tre ore e a volte partecipa anche Ma Huateng.

Ross Liang ha affermato che anche il processo decisionale è stato meno formale. I dipartimenti aziendali comunicano tramite WeChat e talvolta ricevono richieste da Ma Huateng o Liu Chih-ping per unirsi alla discussione; a quel punto i dirigenti iniziano a fare domande.

Alex Bai ha detto: "Alcune cose sono incoraggiate dai grandi capi. Sperano che ogni gruppo abbia una certa libertà perché non sanno quale gruppo arriverà con un prodotto migliore".

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.