I telefoni Nokia stanno tornando: perché non imparare dal Giappone e realizzare buoni feature phone?

Secondo Forbes, Nokia si sta preparando a rilanciare il suo marchio di telefonia mobile dopo aver annunciato all'inizio di quest'anno che avrebbe concesso in licenza il marchio Nokia alla neonata startup finlandese HMD. Non molto tempo fa, Wang Jianya, presidente del team di gestione congiunto di Nokia Communications China e Shanghai Bell, ha annunciato al settore il momento opportuno per il ritorno dei telefoni cellulari a marchio Nokia: il quarto trimestre di quest'anno. Inoltre, dopo la scadenza del contratto con Microsoft, i telefoni Nokia torneranno sotto forma di licenza del marchio.

A maggio di quest'anno, Microsoft ha venduto la divisione feature phone di Nokia alla Foxconn e alla finlandese HMD per 350 milioni di dollari. Foxconn ha acquisito le attività produttive e i brevetti di Nokia, mentre HMD ha ottenuto i diritti di gestione del marchio e i diritti sui brevetti.

Tuttavia, la maggior parte delle persone non è ottimista riguardo al ritorno di Nokia sul mercato degli smartphone, perché i fatti sono chiari: la concorrenza nel mercato degli smartphone è così agguerrita che non c'è spazio per Nokia per intervenire. Il mercato in Cina e nella maggior parte del mondo è diventato un oceano rosso. I dati IDC mostrano che nel secondo trimestre del 2016, Huawei, OPPO e vivo rappresentavano il 47% del mercato nazionale della telefonia mobile, mentre Apple, al quinto posto, rappresentava solo il 7,8% della quota di mercato in Cina. Sebbene la tecnologia e la forza dei brevetti Nokia siano ancora forti, l'azienda è stata sostanzialmente assente dalla fase di sviluppo fino alla fase matura degli smartphone. Di conseguenza, i prodotti smartphone lanciati da Nokia potrebbero risultare difficili da soddisfare le esigenze degli utenti e la sua concezione di produzione e progettazione, nonché il design industriale nel settore della telefonia mobile, potrebbero essere rimasti indietro rispetto ai tempi.

Prima dell'acquisizione di Nokia, avevamo notato che l'esperienza software e hardware dei prodotti smartphone Nokia era relativamente scarsa e forse l'unica cosa che poteva vantare era il design industriale di Lumia. In realtà, questo accade perché i vantaggi di Nokia nell'era dei feature phone erano troppo pesanti, e ogni passo nell'era degli smartphone è stato costellato di sofferenze e disagi, perché sostanzialmente Nokia non ha i geni di un produttore di smartphone.

Pertanto, poiché Nokia ha un vantaggio troppo ampio nel mercato dei feature phone, quando tornerà sul mercato potrebbe anche puntare sui suoi punti di forza ed evitare i suoi punti deboli e iniziare con i feature phone, il che renderà più facile rilanciare il valore del suo marchio.

Perché per Nokia l'attuale contesto favorevole è caratterizzato da un mercato dei feature phone in crescita e da un numero sempre maggiore di utenti stanchi degli smartphone. Questo perché, nonostante il settore degli smartphone sia in piena espansione, a molte persone mancano quei cellulari semplici e funzionali che hanno solo funzioni pratiche quotidiane. Inoltre, nell'economia emergente dell'India, i feature phone continuano a dominare il mercato. In Cina, rispetto agli smartphone, i consumatori, come gli anziani, potrebbero avere maggiore familiarità con le abitudini di utilizzo dei feature phone e provare determinate sensazioni nei loro confronti. In Cina, molti utenti provano anche un senso di nostalgia: la sensazione di digitare su un feature phone è qualcosa che non provavano da molto tempo.

Anche il rapporto finanziario del primo trimestre di quest'anno di Microsoft ha evidenziato che i feature phone di Nokia hanno venduto di gran lunga più dei suoi smartphone. Secondo il rapporto finanziario trimestrale naturale del primo trimestre del 2016 di Microsoft, sono stati venduti complessivamente 2,3 milioni di smartphone Lumia e 15,7 milioni di feature phone. Tra questi, le vendite dei telefoni Lumia sono diminuite del 73% su base annua. I dati mostrano che le vendite dei feature phone di Nokia sono 7 volte superiori a quelle dei suoi smartphone.

Inoltre, la società di ricerche di mercato Gartner ha precedentemente stimato che le vendite globali di telefoni cellulari raggiungeranno 1,9 miliardi di unità nel 2016, di cui i feature phone rappresenteranno ancora tra i 300 e i 400 milioni di unità, con i mercati principali che saranno mercati emergenti come l'India. Se Nokia riuscisse a conquistare la maggior parte della quota di mercato dei feature phone, le sue dimensioni non potrebbero essere sottovalutate.

L'acquisizione di Nokia da parte di Foxconn si basava ovviamente sul riconoscimento del marchio Nokia e sui suoi vantaggi produttivi nel settore dei feature phone. Da un lato, in quanto colosso OEM di telefoni cellulari, Foxconn ha registrato un calo degli ordini di feature phone, ma non si è mai fermato. Inoltre, in futuro Foxconn sarà ovviamente coinvolta anche nella produzione, ricerca, sviluppo, cooperazione tecnica e distribuzione di smartphone e tablet a marchio Nokia. Ancora una volta, le tre parole "Nokia" hanno ancora un enorme valore aggiunto di marca a livello mondiale, e questo valore aggiunto è interamente associato ai feature phone. Pertanto, sarebbe opportuno riportare innanzitutto Nokia sul mercato della telefonia mobile lanciando dei feature phone.

Ma al giorno d'oggi non è facile per Nokia realizzare un buon telefono cellulare. Poiché Nokia lancia oggi dei feature phone, è ovvio che il suo design thinking non è lo stesso di allora, perché i gusti e l'estetica degli utenti di oggi, così come le loro aspettative in termini di innovazione nei feature phone, sono notevolmente migliorati. Da un lato, il design dei feature phone deve conformarsi ai gusti e alle differenze personali degli utenti attuali e, dall'altro, deve essere intelligente quanto l'attuale esperienza degli smartphone e deve anche stare al passo con le tendenze per impressionare gli utenti. È molto difficile, ma è ovvio che Nokia ha qualcuno da cui imparare: i produttori giapponesi di feature phone.

Sappiamo che il tasso di penetrazione degli smartphone in Giappone è sempre stato relativamente basso. I dati precedenti mostravano che gli smartphone rappresentavano solo il 39% del mercato totale degli smartphone in Giappone, mentre i feature phone hanno mostrato segnali di ripresa negli ultimi due anni. In realtà, questo non avviene perché gli smartphone giapponesi siano sottosviluppati o tecnologicamente arretrati. Al contrario, i giapponesi sono bravi ad apprendere e ad apportare miglioramenti e innovazioni localizzati, basandosi sulle proprie abitudini nazionali.

Il motivo per cui i feature phone sono così popolari in Giappone è che molti utenti di telefoni cellulari preferiscono il feedback fisico più realistico della digitazione sulla tastiera. I tradizionali telefoni con tastiera giapponesi supportavano già molte delle funzioni degli smartphone, molto prima che questi ultimi diventassero popolari. Attualmente, i feature phone giapponesi continuano a evolversi e vengono personalizzati con le app preferite dai consumatori. Questi telefoni non solo possono capovolgersi, ma possono anche scorrere verso l'alto e verso il basso; possono anche ricevere segnali TV e informazioni dalle stazioni televisive. Anche i cellulari giapponesi hanno funzioni che gli smartphone non hanno, e queste funzioni si adattano bene alle esigenze degli utenti locali.

Ad esempio, KDDI, uno dei tre principali operatori in Giappone, ha venduto un gran numero di telefoni cellulari Garake. I cosiddetti telefoni cellulari garakei significano che, indipendentemente da come si svilupperà la tecnologia informatica mobile nel mondo, il Giappone svilupperà in modo indipendente i propri telefoni cellulari distintivi. KDDA ha collaborato con Sharp per lanciare AQUOSK, un telefono cellulare LTE di fascia alta dotato di LTE, processore quad-core, touch screen, APP in esecuzione e supporto per LINE, il software informativo più importante in Giappone. Questo tipo di telefono cellulare assomiglia a un telefono con cover a conchiglia. Si racconta che i giapponesi abbiano addirittura trasformato l'iPhone in un telefono a conchiglia, il cui design è davvero sorprendente e innovativo.

Inoltre, i feature phone giapponesi offrono una buona esperienza sotto molti aspetti, che si tratti di scaricare app o cercare, fare shopping, inviare e-mail, ascoltare musica, leggere, accedere tramite social network, ecc. Il servizio di personalizzazione dei giochi dei feature phone giapponesi è molto sviluppato, il che soddisfa sostanzialmente le esigenze generali degli utenti di telefoni cellulari giapponesi in termini di intelligenza dei telefoni cellulari. Finora i feature phone giapponesi si sono evoluti a un livello molto elevato e non sono molto diversi dagli smartphone.

Possiamo vedere che i feature phone giapponesi in realtà non sono arretrati. Pur avendo l'esperienza degli smartphone, combinano anche i vantaggi dei touch screen e delle tastiere e presentano caratteristiche proprie.

Per Nokia vale davvero la pena imparare qualcosa da questo. Non c'è dubbio che Nokia debba dotarsi di un'identità di marca chiara quando tornerà sul mercato della telefonia mobile. Rispetto al mercato degli smartphone sempre più omogeneizzato, i tradizionali feature phone hanno caratteristiche proprie, con forme diverse, come la cover a ribalta o quella scorrevole laterale. In particolare, molti dei precedenti feature phone di Nokia hanno un design ingegnoso e meritano di essere collezionati.

Ma per Nokia, se vuole espandere le vendite dei suoi feature phone a livello globale, oltre a considerare la facilità d'uso di feature phone semplici e convenienti, la difficoltà sta nel come fare ciò che i produttori giapponesi di feature phone possono fare, integrando la tradizionale tastiera o il design flip con l'esperienza intelligente e avendo un aspetto che abbia sia un tono nostalgico che conforme alle tendenze estetiche personalizzate degli utenti attuali.

Come accennato in precedenza, i feature phone giapponesi combinano l'aspetto fisico dei feature phone con le operazioni tramite tastiera tradizionale, ma hanno anche il nucleo degli smartphone. Le operazioni e le funzioni generali degli smartphone possono essere sostanzialmente realizzate, quindi si può dire che questo tipo di telefono cellulare giapponese non sia in una certa misura inferiore agli smartphone, ed è molto in linea con le condizioni nazionali e le abitudini degli utenti giapponesi, mentre l'aspetto alla moda si adatta al gusto estetico degli utenti giapponesi. Tuttavia, questo è il punto debole di Nokia. Come accennato in precedenza, i telefoni Nokia offrono un'esperienza intelligente molto carente. Il fallimento iniziale comprendeva anche errori nella strategia e nell'aspetto del prodotto. Ecco perché l'autore ha suggerito a Nokia di imparare e imitare i feature phone giapponesi. Naturalmente, questa è anche la direzione in cui i feature phone Nokia devono recuperare terreno e migliorare in futuro. Questo è anche il motivo per cui i feature phone giapponesi occupano ancora una certa quota di mercato in Giappone e sopravvivono stabilmente.

Ma secondo le ultime notizie, la strategia di prodotto di Nokia dopo il suo ritorno è quella di entrare nel mercato di fascia medio-alta. Ovviamente, questo accade perché Nokia non ha una conoscenza sufficientemente approfondita dei propri punti di forza e dei propri difetti. In precedenza, alcuni addetti ai lavori del settore ritenevano che, con l'aiuto della catena di fornitura OEM di Foxconn, fosse ancora possibile supportare prodotti di fascia medio-alta con un prezzo intorno ai 3.000 yuan. Resta però da vedere se il vantaggio della fonderia potrà valorizzare il marchio Nokia, perché HTC è in realtà una lezione imparata. Tuttavia, secondo alcune indiscrezioni, HMD avrebbe rivelato ai media indiani che riporterà prima Nokia nel settore della telefonia mobile, vendendo feature phone.

Pertanto, la strategia di Nokia dovrebbe essere quella di progettare prodotti di telefonia mobile differenziati e segmentati in base ai propri vantaggi e di realizzare un feature phone di riserva, piuttosto che concentrarsi sulla quota di mercato degli smartphone. Perché, dal punto di vista attuale, anche se Nokia si unisse al gruppo Android, sarebbe molto difficile aggiudicarsi una fetta della torta. La tecnologia hardware degli smartphone ha raggiunto uno stadio molto maturo, la concorrenza è agguerrita e il mercato è saturo. Che si tratti di software e hardware, di riserve di talenti, di marketing di canale e di capacità di ricerca e sviluppo di smartphone, Nokia ha sostanzialmente perso completamente i suoi vantaggi. I marchi di feature phone dell'anno, come Samsung, Sony, Moto, LG e persino Gionee, si sono sostanzialmente trasformati in smartphone. La saturazione del mercato degli smartphone ha trasformato il mercato dei feature phone in un oceano blu senza concorrenza. Quindi anche questo è un grande vantaggio per il ritorno di Nokia.

Riassumendo, se Nokia vuole rilanciarsi, dovrebbe imparare dai produttori giapponesi di telefoni cellulari e concentrarsi sulla localizzazione e sulle esigenze personalizzate degli utenti, oltre a svolgere un buon lavoro nell'integrare i feature phone con un'esperienza intelligente. In questo modo Nokia potrà sopravvivere. Se Nokia insisterà nel produrre telefoni cellulari di fascia medio-alta basati sul sistema Android, non avrà praticamente via d'uscita.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.