È nata la più grande piattaforma cinese di servizi di sostituzione di elettrodomestici. Haier Service ha unito le forze con 58 Zhuanzhuan per sfruttare l'oceano blu dell'economia inattiva

L'acquisto e la vendita di beni di seconda mano inutilizzati, un metodo di commercio diffuso da decenni nei paesi sviluppati in Europa e negli Stati Uniti, sta ora gradualmente venendo accettato anche dai consumatori nazionali. Ciò ha portato direttamente anche alla nascita di varie piattaforme di "idle trading".

Con l'annuncio da parte del CEO di 58 Group, Yao Jinbo, che in futuro l'attività di seconda mano di 58 Group apparirà sotto il marchio unificato "Zhuan Zhuan", la piattaforma nazionale di commercio di seconda mano ha ufficialmente mostrato uno schema di divisione in due parti: "Xianyu" e "Zhuan Zhuan".

Contemporaneamente, 58 Group ha anche firmato formalmente un accordo di cooperazione strategica con Haier Service per migliorare in modo completo l'esperienza di servizio dell'utente nel settore degli elettrodomestici di seconda mano inutilizzati. Nacque così la piattaforma di servizi di sostituzione di elettrodomestici più grande e professionale del Paese.

Quali cambiamenti può apportare allo sviluppo dell'economia dell'inattività la partecipazione di Haier, azienda leader nella produzione di elettrodomestici?

Nell'era post-e-commerce, si prevede che l'"economia dell'usato" verrà ridefinita

Nel mio Paese, il mercato degli elettrodomestici di seconda mano occupa una quota importante del mercato delle transazioni di seconda mano. Secondo i dati di 58.com, la più grande piattaforma di scambio di informazioni in Cina, le informazioni sullo scambio di articoli di seconda mano hanno mantenuto un tasso di crescita annuale medio superiore al 50%, mentre gli elettrodomestici di seconda mano rappresentano circa il 15%, creando un'enorme domanda commerciale.

Tuttavia, la rapida crescita delle transazioni di elettrodomestici di seconda mano non ha cambiato l'attuale esperienza dell'utente: problemi come prezzi di transazione poco trasparenti, scomodi processi di smontaggio e trasporto e macchinari di seconda mano non igienici permangono, influendo seriamente sull'esperienza del consumatore di elettrodomestici di seconda mano. Per cambiare questa situazione passiva che da tempo affligge il settore dell'assistenza per elettrodomestici, Haier Service e 58 Zhuan Zhuan hanno stretto una cooperazione strategica, che sfrutterà appieno i vantaggi dei rispettivi settori e ricostruirà l'esperienza di vendita di elettrodomestici di seconda mano per gli utenti. È nata una piattaforma per la sostituzione di elettrodomestici di seconda mano con informazioni trasparenti, servizi professionali e transazioni aperte.

Nello specifico, 58 Zhuan Zhuan, in quanto ingresso del traffico, condividerà le informazioni sugli elettrodomestici di seconda mano sull'APP "Zhuan Zhuan". Haier Service può utilizzare queste informazioni per comprendere le esigenze degli utenti e 58 Zhuan Zhuan può integrare le risorse di servizi professionali di Haier per fornire ad acquirenti e venditori servizi professionali quali collaudo, pulizia, smontaggio, trasporto e installazione, migliorando notevolmente la credibilità e la convenienza delle transazioni di elettrodomestici di seconda mano e facilitando il completamento delle transazioni.

Secondo Haier, in futuro, sulla piattaforma creata congiuntamente da entrambe le parti, Haier introdurrà altre risorse, come RRS Lejia, Haokan Online, lavanderia comunitaria, ecc., per creare la migliore esperienza di servizio per gli utenti durante l'intero processo.

Da ciò si evince che la cooperazione tra Haier Service e "Zhuan Zhuan" è essenzialmente un'espressione concentrata dell'impatto di spicco dell'ecosistema Haier. La piattaforma di servizi aperti e completi creata congiuntamente dalle due parti svolgerà un ruolo importante nel promuovere la formazione di standard di servizio pertinenti per gli elettrodomestici di seconda mano e nel regolamentare l'attuale caos nel settore, risolvendo così problemi del settore quali transazioni irregolari e scarsa esperienza con gli elettrodomestici di seconda mano nell'era post-e-commerce.

Costruisci un circolo di interazione sociale per aprire l'oceano blu dell'economia inattiva

Secondo l'opinione di molti, Haier, in quanto fratello maggiore dell'industria cinese degli elettrodomestici, ha una base di utenti che invecchia, ma in realtà Haier sta diventando il marchio di elettrodomestici preferito dai giovani. I giovani sono più concentrati nel trovare un senso di appartenenza e di identità quando consumano. In risposta a ciò, Haier sta prestando maggiore attenzione alla costruzione di circoli di interazione comunitaria, mentre si sta trasformando in Internet.

Molto prima di raggiungere una cooperazione strategica con 58 Zhuan Zhuan, Haier Service aveva già iniziato a esplorare tutto, dall'assistenza post-vendita al post-e-commerce, fino all'interazione sociale. Il servizio di Haier è orientato alle esigenze degli utenti. Offrendo agli utenti servizi tangibili, promuove la creazione di un rapporto di fiducia con gli utenti, generando così vendite e interazioni post-e-commerce.

L'economia di Internet ha cambiato il concetto originale di comunità di persone. La comunità non è più un'organizzazione offline oggettiva. Ora Haier Service ha "spostato" la community online e gli utenti possono ottenere informazioni tramite la piattaforma Haier. Non molto tempo fa, Haier ha anche lanciato l'account pubblico WeChat e l'APP "Haier Service", utilizzando il servizio come punto di interazione per promuovere Haier Service e accelerare l'aggiornamento iterativo dell'interazione con la comunità.

A differenza della maggior parte delle aziende del settore che considerano la comunità semplicemente un concetto, Haier Service reinterpreta il valore dell'economia comunitaria dal punto di vista dell'interazione reale. Haier Service e 58 Zhuanzhuan hanno creato la più grande piattaforma di servizi di sostituzione di elettrodomestici in Cina, che non solo consente agli utenti di creare un senso di fiducia attraverso un'esperienza reale, ma consente anche ai 100.000 militari di Haier di acquisire maggiori opportunità imprenditoriali.

Ma Huateng una volta predisse coraggiosamente che "l'economia della condivisione diventerà una nuova forza trainante per la crescita economica".

È proprio così. Secondo il meccanismo imprenditoriale del servizio perfetto di Haier, ogni soldato in servizio è un circolo di interazione con la comunità. Offrendo le migliori soluzioni agli utenti e acquisendo risorse dagli stessi, ottengono una doppia crescita del proprio valore e del proprio reddito. Con il continuo miglioramento della piattaforma di servizi di sostituzione degli elettrodomestici, Haier utilizzerà lo "scenario commerce" per creare più scelte ed esperienze di servizio per gli utenti.

L'attuale surplus economico è diventato un problema globale, che si manifesta a livello individuale sotto forma di fondi, beni e surplus cognitivo inutilizzati. L'economia della condivisione è una forma economica che stimola i benefici economici mobilitando il surplus economico su larga scala. Gli esperti del settore ritengono che l'importanza della cooperazione strategica tra Haier Service e 58 Zhuan Zhuan non sia solo quella di standardizzare l'attuale caos nel settore introducendo servizi per l'intero ciclo di vita degli elettrodomestici e, al contrario, promuovere la formazione di standard di servizio pertinenti per gli elettrodomestici di seconda mano, ma anche quella di spingere fortemente i militari ad avviare attivamente attività e ad aprire nuovi ingressi per sfruttare l'oceano blu dell'economia inattiva.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.