L'industria tradizionale degli Internet café riuscirà a inaugurare una nuova primavera con l'aiuto di O2O?

La teoria del portale è stata menzionata costantemente con lo sviluppo di Internet. Dall'era dei PC a quella dei dispositivi mobili, tutte le aziende Internet hanno tentato di creare un portale solido. Nell'era dei PC, Baidu è l'ingresso indiscusso di Internet, seguito da QQ di Tencent, l'ingresso social, e da Alibaba, l'ingresso e-commerce.

Nell'era di Internet per PC, BAT divideva il mondo in tre parti. Tuttavia, in realtà, al di sopra dei tre ingressi principali, c'è un altro ingresso Internet ancora più grande del BAT: si tratta del tradizionale settore degli Internet cafè. Tuttavia, il settore tradizionale degli Internet cafè non ha ricevuto una quota di questo giro di dividendi di Internet a causa del suo potere disperso e delle sue operazioni indipendenti. Invece, ha subito un rapido declino con il rapido sviluppo di Internet, in particolare con lo sviluppo di Internet mobile.

Le industrie supportate da Internet si stanno allontanando da Internet

Dal Museo della scienza e della tecnologia Weigongcun durante l'era Yinghaiwei all'apertura del primo Internet cafè a Shanghai, il settore tradizionale degli Internet cafè è sempre esistito come settore di supporto a Internet nel primo decennio del suo sviluppo. All'epoca in cui BAT non era ancora nata, gli Internet café erano il primo ingresso indiscusso a Internet e quasi la stragrande maggioranza dei cittadini cinesi imparava a navigare in Internet proprio lì.

Anche le aziende produttrici di videogiochi in tutto il Paese hanno istituito team di marketing territoriale in diverse località. Viaggiano giorno e notte verso gli Internet café e affiggono i poster dei loro giochi in ogni angolo. Ci sono persino conflitti e discussioni tra i team di marketing territoriale sullo sviluppo, tutti con l'obiettivo di accaparrarsi questo primo ingresso.

Durante l'Illuminismo, quando Internet stava crescendo in modo esponenziale, gli Internet café si assunsero la responsabilità di istruire i netizen e di diffondere la conoscenza di Internet, e si svilupparono rapidamente sfruttando gli enormi profitti. Nei primi dieci anni di sviluppo di Internet, si può quasi dire che gli Internet cafè abbiano rappresentato l'industria di supporto dell'intero settore di Internet. Senza il rapido sviluppo degli Internet cafè in tutto il Paese, la velocità di sviluppo di Internet in Cina non sarebbe stata così elevata.

In termini di attributi di posizionamento, gli Internet cafè, in quanto settore di supporto all'ingresso di Internet, dovrebbero essere i più vicini a Internet. Ma in realtà, nel processo di sviluppo dell'intero settore degli Internet cafè, non c'è quasi traccia dell'industria di Internet. Inoltre, con il rapido sviluppo dell'industria di Internet, il settore degli Internet cafè ha iniziato a prendere una strada completamente opposta a quella dell'industria di Internet. Soprattutto con lo sviluppo di Internet mobile, il settore degli Internet cafè ha iniziato a declinare più rapidamente e si è verificata un'ondata di chiusure di questi locali in tutto il Paese.

Negozi al dettaglio costruiti ai margini di Internet

Un tempo gli Internet cafè erano un settore in cui si potevano fare soldi senza fare nulla. Nei primi tempi dello sviluppo, una volta aperta un'attività, potevi semplicemente sederti e aspettare di riscuotere denaro. Con l'afflusso di una grande quantità di denaro caldo, il livello tecnico dei professionisti degli Internet cafè ha iniziato a rallentare in modo evidente e un gran numero di personale non tecnico si è riversato con i fondi, il che alla fine ha fatto sì che il pensiero generale del settore degli Internet cafè si allontanasse dal rapido sviluppo di Internet.

Sono trascorsi quasi vent'anni dall'apertura del primo Internet cafè a Shanghai nel 1996. Oggigiorno, la stragrande maggioranza degli Internet café del Paese non ha nemmeno un account Weibo ufficiale e l'intero modello di profitto è rimasto pressoché immutato. Continuano a vendere tempo per navigare su Internet, carte da gioco, snack e pasti.

Piuttosto che dire che gli Internet cafè sono l'industria di supporto di Internet, è meglio dire che sono un supermercato. Infatti, i prodotti che vendono sono praticamente gli stessi che si trovano nei normali piccoli supermercati. L'unica differenza è il tempo che le persone trascorrono online. È davvero triste che i gestori tradizionali degli Internet café abbiano trasformato questi ultimi da un'attività di supporto a Internet in negozi al dettaglio costruiti ai margini di Internet.

Svantaggi del settore tradizionale degli Internet café

1. Mancanza di un sistema di gestione. Di solito, i proprietari dei tradizionali Internet café non sono presenti nel punto vendita e l'attività è gestita da un responsabile del punto vendita. Il cosiddetto store manager è in realtà solo un amministratore di rete con una carriera più lunga e competenze migliori. Il suo compito principale è riparare le macchine e spazzare il pavimento, quindi contare gli snack e le bevande in entrata e in uscita e i conti giornalieri. È un po' l'equivalente di un addetto alle pulizie e di un magazziniere, e passa il resto del tempo a giocare. Inoltre, gli Internet cafè solitamente hanno due amministratori di rete che si alternano, quindi almeno metà della giornata l'amministratore di rete ordinario è responsabile del negozio.

2. Concetti di marketing deboli. Si tratta di una malattia cronica, eredità dell'era dei grandi profitti. La maggior parte dei frequentatori tradizionali di un Internet cafè sono persone con determinate relazioni sociali e non tutti possono aprirne uno. Gli Internet café rappresentano solo una parte delle loro entrate. In pratica, finché riesci ad aprirne una, non ti resta che sederti e aspettare di riscuotere i soldi. Quindi in un simile contesto, a parte attività come "carica 100 e ricevi 100 gratis" durante il Capodanno e altre festività, non esiste quasi alcun concetto di marketing, per non parlare del marketing su Internet. Tuttavia, con lo sviluppo approfondito di Internet, i giorni in cui si potevano fare soldi senza fare nulla sono finiti per sempre.

3. La cultura professionale è relativamente bassa. A parte il direttore del negozio che possiede alcune competenze tecniche, il lavoro degli altri professionisti del settore tradizionale degli Internet café non ha quasi alcun contenuto tecnico. Fondamentalmente è il lavoro di un cameriere e non ci sono commissioni. Di conseguenza, il livello salariale complessivo è basso, appena al di sotto dello standard del salario minimo. Inoltre, il capo viene a riscuotere i soldi solo una volta al giorno e non si occupa delle altre cose negli altri momenti, il che contribuisce ulteriormente alla mancanza di un concetto di marketing negli Internet cafè.

4. Modello di profitto unico. Come accennato in precedenza, le entrate degli Internet cafè provengono principalmente da tre voci: tempo di navigazione, schede di gioco, spuntini e pasti.

5. L'ambiente è sporco e malsano. Lo sviluppo del settore tradizionale degli Internet café è stato un processo di crescita del tutto barbarico. Per fare più soldi in quest'epoca di enormi profitti, quasi tutti gli spazi nei locali commerciali che possono ospitare computer vengono riempiti di macchine. Ciò ha causato affollamento negli Internet café, scarsa circolazione dell'aria e altri problemi di igiene ambientale.

Nell'intero processo di riforma del settore tradizionale degli Internet café, la maggior parte di essi si concentra solo sui livelli 4 e 5. Concentrandosi sull'igiene ambientale, sulla configurazione delle macchine e sullo stile generale, il settore degli Internet café si sta avvicinando sempre di più alle piccole attività industriali come caffetterie e bar. Questa è sicuramente una direzione di sviluppo, ma su questa base dovrebbero esserci altri modi di giocare, di cui parleremo approfonditamente più avanti.

Vantaggi del settore tradizionale degli Internet café

La ricerca di fare soldi senza fare nulla ha reso il settore tradizionale degli Internet cafè collettivamente cieco, e alcuni potenziali vantaggi sono stati completamente ignorati. Essendo un settore che in passato e oggi è stato il più vicino a Internet, non c'è assolutamente traccia di Internet nel processo di sviluppo complessivo. Anche la bacheca dei messaggi negli Internet cafè è solo una decorazione. Bisogna dire che questa è una realtà incredibile. Qui Eric farà il punto sui vantaggi trascurati del settore degli Internet cafè.

1. Ingresso naturale nella rete. Nei primi dieci anni di sviluppo di Internet, il settore tradizionale degli Internet cafè rappresentava praticamente l'ingresso all'intera Internet. Le principali aziende produttrici di videogiochi formarono un gran numero di team promozionali terrestri, affissero manifesti in tutto il Paese e affissero i propri manifesti in ogni angolo degli Internet café. Tuttavia, in quanto controllori dell'ingresso, i frequentatori degli Internet cafè non avevano nemmeno un account ufficiale su Weibo.

2. C'è un elevato turnover del personale. Il motivo per cui gli Internet café tradizionali sono riusciti a diventare il principale punto di accesso a Internet nelle prime fasi del suo sviluppo è stato l'enorme flusso di clienti, tutti grandi utilizzatori di Internet. Trascorrono molto tempo ogni giorno alla ricerca su Internet della loro musica, dei loro romanzi, dei loro giochi, dei loro film e delle loro serie TV preferiti.

3. I clienti hanno un alto livello di fiducia. L'esperienza del cliente negli Internet cafè è generalmente scarsa e l'ambiente, l'igiene e la configurazione delle macchine non sono molto buoni, ma al contrario la fiducia del cliente è molto alta. Se paragoniamo un Internet cafè a un'APP, questa è sicuramente un'applicazione APP ad alta frequenza. Sebbene l'esperienza del cliente sia molto scarsa, ciò non impedisce agli utenti di utilizzarlo ripetutamente. Tutto questo è possibile grazie al fatto che i professionisti e gli utenti di Internet riescono ad andare d'accordo tra loro. Gli Internet café equivalgono a una grande comunità sociale. Nonostante i numerosi difetti, al suo interno si riscontra una forte forza centripeta.

4. Gruppo di utenti Internet assidui. Le caratteristiche degli Internet cafè fanno sì che i loro utenti siano assidui utilizzatori di Internet, con un grande potenziale di sviluppo. Esistono molti modi per espandere il business sfruttando appieno le risorse degli utenti. Tuttavia, in realtà, i proprietari tradizionali degli Internet cafè prestano attenzione solo alla tariffa di Internet per quell'ora, ignorando il più ampio mercato sviluppabile dietro gli utenti.

5. Domanda di prodotti diversificati. Non sorprende che i proprietari dei tradizionali Internet café abbiano optato per spuntini e pasti, trascurando però la domanda di un altro prodotto con maggiori profitti, ovvero la domanda di PC e periferiche. Quasi tutti (naturalmente ci sono delle eccezioni) iniziano la loro esperienza su Internet in un Internet cafè, per poi iniziare a pensare di acquistare un computer personale. Chi possiede un computer ha anche bisogno di prodotti periferici. È davvero incredibile che i proprietari degli Internet cafè siano tutti ciechi di fronte a un gruppo imprenditoriale con un potenziale così grande.

6. Potere contrattuale superiore. Per aprire un Internet cafè ci vorranno almeno decine di computer, al massimo duecento o trecento o anche di più. Inoltre, i prodotti periferici come router, mouse e tastiere vengono sostituiti frequentemente, per cui gli Internet café tradizionali hanno un forte potere contrattuale sui PC e sui prodotti periferici. Inoltre, gli utenti degli Internet cafè sono clienti altamente potenziali, quindi hanno più vantaggi rispetto alle attività commerciali nei centri commerciali informatici nello sfruttare i propri vantaggi per entrare nei settori correlati.

Il settore tradizionale degli Internet cafè è un settore di supporto e di accesso a Internet. Gli Internet café rappresentano una quota considerevole dell'intero traffico di Internet, soprattutto per quanto riguarda giochi per PC, musica, romanzi, film e serie televisive. In termini di attributi, il settore degli Internet cafè dovrebbe essere una delle componenti più importanti dell'industria di Internet. Tuttavia, a causa della mancanza di gestione, questa enorme industria di supporto è stata trasformata in un'industria tradizionale. In realtà è una cosa molto triste.

Esplorazione sulla trasformazione degli Internet café

1. Sfrutta i tuoi punti di forza e crea una matrice self-mediatica. Come accennato in precedenza, gli Internet cafè stessi hanno caratteristiche di portale Internet estremamente forti, con un traffico di clienti e una fedeltà degli utenti molto elevati. Possono sfruttare i propri vantaggi per stabilire una matrice di self-media incentrata su Weibo e WeChat , utilizzare attività in negozio e le proprie risorse per attirare rapidamente l'attenzione degli utenti e trasformare i clienti inaffidabili in utenti a lungo termine.

2. Utilizzare il potere contrattuale per creare un portale di e-commerce. Poiché gli Internet café hanno un potere contrattuale molto forte per i PC e le periferiche, e la maggior parte dei canali a monte che forniscono PC vendono anche prodotti di telefonia mobile, gli Internet café hanno un potere contrattuale molto forte sia per i PC che per i telefoni cellulari e le periferiche. Può sfruttare il proprio punto di ingresso per avviare sia negozi di e-commerce che negozi di microimprese comunitarie e aprire ulteriormente il mercato B2C nazionale sulla base del proprio mercato O2O, risolvendo il dilemma del precedente modello basato su un unico prodotto e profitto.

3. Creare una rete WIFI gratuita per aumentare le possibilità di accesso. Sulla base della rete PC esistente, viene creata una rete WIFI gratuita separata per fornire l'accesso a Internet anche agli utenti non dotati di PC. Ciò può aumentare la popolarità degli Internet cafè e fungere anche da base per attrarre traffico verso gli account pubblici di WeChat. Considerata la differenza nell'esperienza utente tra l'accesso a Internet tramite cellulare e quello tramite PC, il WIFI gratuito non solo non causerà la perdita di utenti Internet tramite PC, ma aumenterà anche il tasso di occupazione. Le ore di punta possono anche aumentare il flusso di clienti, stimolando il consumo di prodotti periferici e piattaforme di e-commerce.

4. Sfruttare le ridotte dimensioni del settore e creare un'alleanza con i media del settore. Il settore degli Internet cafè in una stessa città è in genere molto piccolo e i proprietari di ogni bar si conoscono tramite Internet. In questo modo, i proprietari di Internet café della stessa città possono sedersi e chiacchierare tra loro. Dovrebbero sfruttare i rispettivi vantaggi per stabilire un'alleanza di settore, integrare le rispettive risorse dei loro Internet café e le risorse delle piattaforme di self-media e migliorare ulteriormente i vantaggi dei portali Internet dei Internet café nella stessa città. Rompere lo status quo di ogni attività indipendente, aumentare i propri vantaggi di negoziazione sul mercato, collaborare con i commercianti O2O locali e, allo stesso tempo, espandere il business online, collaborare con i proprietari di negozi online e indirizzare il traffico verso i negozi online.

Internet cafè + ingresso futuro O2O

Gli Internet cafè, in quanto attività di supporto al portale Internet, sono diventati un settore marginale durante il rapido sviluppo di Internet. Ciò è dovuto in parte alla mancanza di gestione e in parte all'eccessiva dispersione del potere. Negli ultimi vent'anni, ogni settore ha operato in modo indipendente, rendendo difficile stabilire una presenza.

In futuro, se gli Internet café vorranno tornare ad abbracciare la tradizione degli Internet café, oltre a riformarsi e innovarsi attivamente, a costruire una matrice auto-mediatica e a intraprendere la strada dell'e-commerce comunitario, dovranno anche avviare attivamente la cooperazione con i propri pari. Solo in questo modo potranno seguire ulteriormente la tendenza O2O e svolgere un ruolo importante nello sviluppo del mercato O2O.

Attraverso la creazione di self-media, social network e portali, gli Internet café dovrebbero sfruttare i vantaggi in termini di risorse derivanti dalla cooperazione con i pari, trasformarsi in un solido portale di Internet, stabilire un futuro strategico incentrato su "Internet café +" e tornare al centro di Internet.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.