Le vendite nazionali di telefoni cellulari non hanno nulla a che fare con il sentimento, nemmeno con il patriottismo

Di recente ho letto un articolo in cui un addetto ai lavori commentava l'industria cinese della telefonia mobile (che coinvolge molti telefoni cellulari tradizionali o produttori con attività nel settore della telefonia mobile). L'articolo afferma che l'attuale successo dell'industria cinese della telefonia mobile e di alcuni produttori si basa sulla vendita di emozioni al mercato e agli utenti, in varia misura. In realtà non c'è nulla di sbagliato nelle opinioni espresse in questo articolo. Dopotutto, è naturale che la preferenza e persino l'ammirazione del mercato e degli utenti per determinati marchi di prodotti si trasformino direttamente o indirettamente in effettivo potere d'acquisto. Ciò che però non convince è che l'autore dell'articolo è andato all'estremo opposto nel sostenere questo punto, ovvero ha esagerato e persino distorto il ruolo del sentimento, ignorando e persino interpretando male i fatti fondamentali dello sviluppo dei produttori correlati fino ad oggi.

Quando si parla di sentiment (solo nel settore degli smartphone), Xiaomi è probabilmente quella che gioca meglio. Il fan marketing o fan economy (equivalente al sentiment) deriva dall'espressione più specifica del sentiment di Xiaomi da parte del mercato iniziale e degli utenti. Naturalmente, lo slogan sentimentale di Xiaomi a quel tempo era: Nato per gli appassionati. Il successo iniziale di Xiaomi fu dovuto al suo telefono cellulare meglio configurato del settore all'epoca, al prezzo più basso (rispetto ai suoi concorrenti) e al suo esclusivo metodo di marketing su Internet per l'epoca. In effetti, qui non ci è difficile scoprire che il supporto alla base del cosiddetto sentimento Xiaomi è il rapporto qualità-prezzo del prodotto (telefono cellulare). Tuttavia, con l'intensificarsi delle imitazioni e della concorrenza da parte di concorrenti amichevoli, in particolare con l'avvento di Huawei Honor, il cosiddetto sentimento di Xiaomi è stato costantemente diluito da metodi di marketing più convenienti e aperti, finché i telefoni cellulari Xiaomi non sono stati superati in termini di vendite da Honor. È evidente quanto sia fragile il sentimento creato dai produttori cinesi di telefoni cellulari.

Qualcuno potrebbe sollevare una domanda a questo punto. Le vendite di telefoni cellulari Xiaomi si sono già classificate tra le prime tre al mondo. Non è forse il sentimento a giocare un ruolo? Ovviamente no. Che cos'è? Questo perché il telefono Redmi è più conveniente rispetto al suo predecessore Xiaomi e ai telefoni della concorrenza con la stessa configurazione. Il marketing "nato per gli appassionati" e quello basato sulla fame che in origine costituivano il cosiddetto sentiment di Xiaomi sono stati da tempo sostituiti dalla convenienza e dall'acquisto libero. Si può affermare che la trasformazione di Xiaomi, l'azienda ideatrice del marketing emozionale nel settore degli smartphone in Cina, sia un tipico esempio del continuo declino dei fattori emozionali. Immaginate, se Xiaomi oggi continua a usare lo stesso sentimento per fare marketing o crede che avrà un ruolo importante, allora Xiaomi sarà la prima a essere eliminata. L'intelligenza e la riservatezza di Xiaomi risiedono nel fatto che, quando i suoi concorrenti hanno erroneamente creduto che il sentimento fosse più importante, l'azienda è tornata decisamente sulla convenienza del prodotto (vale a dire, ha lanciato la serie di telefoni cellulari Redmi al momento giusto), perché Xiaomi sapeva che questo è il sentimento universale e immutabile degli utenti.

Oltre a Xiaomi, diamo un'occhiata a Huawei e Lenovo. Gli addetti ai lavori con una visione emotiva affermano che Huawei e Lenovo sono arrivate fin qui principalmente grazie al patriottismo (l'emozione più grande). Agli occhi di questo addetto ai lavori del settore, i telefoni Honor di Huawei utilizzano i chip HiSilicon e numerosi brevetti, che sono diventati le pedine di scambio di Huawei per vendere telefoni cellulari con patriottismo (sentimento). In realtà è esattamente il contrario. Quando Huawei ha annunciato che i suoi telefoni cellulari avrebbero utilizzato chip di sua proprietà, non ha suscitato patriottismo nel settore, bensì forti dubbi e resistenze. Vale a dire, le prestazioni dei chip Huawei sono sufficientemente stabili? Il consumo energetico è troppo elevato? La compatibilità è sufficientemente buona, ecc. Le vendite record di Honor sul mercato dimostrano che la cosa fondamentale è avere prodotti di alta qualità che soddisfino la richiesta degli utenti di un elevato rapporto qualità-prezzo. Qui vorremmo chiedere alle persone che hanno idee patriottiche di verificare quanti utenti che acquistano e utilizzano telefoni Honor li acquistano perché i telefoni Huawei utilizzano i propri chip per patriottismo? Credo che la risposta sarà chiara immediatamente. Qui dobbiamo ricordare agli addetti ai lavori del settore che sostengono questa opinione che i telefoni cellulari Huawei stanno vendendo bene anche nei mercati esteri a causa dell’intrinseca convenienza del prodotto (il mercato estero in realtà non ha più nulla a che fare con il cosiddetto patriottismo).

Similmente a Huawei, anche Lenovo, in quanto rappresentante dell'internazionalizzazione delle imprese cinesi, è cresciuta nonostante le critiche del popolo cinese. Il successo iniziale di Lenovo non è dovuto al patriottismo dei suoi utenti. Ti ricordi ancora il “Pentium da diecimila yuan”? A quel tempo, il mercato cinese dei PC era quasi completamente dominato da marchi stranieri e il prezzo medio dei PC Pentium superava i 20.000 yuan. È stata Lenovo a rompere il ghiaccio del monopolio sui prezzi dei PC stranieri con un prezzo di 9.999 yuan e ad aprire la strada alla diffusione dei PC in Cina. Da allora, lo status che Lenovo 1+1 si è guadagnato nella mente del popolo cinese non è stato in alcun modo determinato dal patriottismo degli utenti, ma dal fatto che si tratta di un prodotto PC conveniente (più conveniente).

Entrando nel settore degli smartphone, vi ricordate la scena di 5 anni fa, quando Lenovo lanciò per la prima volta la prima generazione di LePhone per sfidare l'iPhone di Apple? All'epoca, le parole del presidente di Lenovo Liu Chuanzhi "Questo è in Cina" avrebbero dovuto essere la migliore interpretazione del patriottismo, ma era ancora difficile evitare il disastroso fallimento della prima generazione di LePhone. Ciò dimostra ancora una volta che il patriottismo è fragile di fronte al mercato e agli utenti che ricercano prodotti accessibili, e non diventerà la ragione principale per cui il mercato e gli utenti acquistano. L'attuale posizione di Lenovo tra le prime cinque nel mercato mondiale degli smartphone e l'acquisizione di Motorola Mobility sono il risultato dell'innovazione e degli sforzi di Lenovo per migliorare la convenienza e la solidità complessiva dei suoi prodotti.

In effetti, non è difficile dedurre dai fatti sopra esposti che all'inizio dello sviluppo di Huawei e Lenovo, il cosiddetto patriottismo non solo non ha aiutato queste due aziende, ma ha anche suscitato più dubbi e scherni. Ciò che alla fine ha portato al loro riconoscimento da parte del mercato e degli utenti (anche esteri) è stato l'eccellente rapporto qualità-prezzo dei loro prodotti. Qui, non capiamo davvero perché questo addetto ai lavori attribuisca Huawei e Lenovo, due aziende di successo del settore riconosciute a livello internazionale, al sostegno di un gretto patriottismo? Si tratta di ignoranza dello sviluppo industriale o di presa in giro del QI della stragrande maggioranza degli utenti cinesi (a parte il cieco patriottismo che ha creato due aziende internazionali con un fatturato annuo di quasi 50 miliardi di dollari, il che è semplicemente una fantasia)? Addirittura sostituito e distorto il concetto di patriottismo?

È innegabile che, nonostante l'industria cinese degli smartphone sia cresciuta, almeno basandosi sulla convenienza (non sul sentiment) per conquistare più di un terzo della quota di mercato globale degli smartphone, è proprio a causa della convenienza che il marchio e la qualità dei nostri prodotti devono ancora essere migliorati. Questo è il vero sentimento dell'utente che i nostri produttori dovrebbero perseguire, ovvero un elevato riconoscimento del marchio e della qualità da parte dell'utente. Solo in questo modo si potrà generare un premio (proprio come fa Apple) e l'industria cinese degli smartphone potrà ottenere ricavi e profitti commisurati alla sua quota di mercato. Per ottenere tutto questo, dobbiamo prima tornare al prodotto stesso. Questo è già un consenso nella nostra azienda e persino nel buon senso degli affari.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.