China Unicom risponde alle "otto insidie": soluzioni soddisfacenti saranno fornite entro un periodo di tempo limitato

Ora di Pechino, telegiornale serale del 13 dicembre, China Unicom ha risposto al rapporto dell'agenzia di stampa Xinhua sui problemi di servizio sul suo Weibo ufficiale. China Unicom ha affermato di aver prontamente preso atto e di aver attribuito grande importanza al servizio giornalistico del reporter della Xinhua News Agency sulla qualità del servizio di Harbin Unicom, e ha espresso profonde scuse per l'inconveniente causato ai consumatori.

Il testo completo è il seguente:

China Unicom ha prontamente preso atto e attribuito grande importanza al servizio giornalistico di un reporter della Xinhua News Agency sulla qualità del servizio offerto da Harbin Unicom. Accettiamo sinceramente la supervisione dei media e dei clienti e ci scusiamo profondamente per le carenze e le lacune nei servizi della nostra azienda e per gli inconvenienti causati ai consumatori. China Unicom non tollererà mai alcun comportamento che leda i diritti dei consumatori. Ha immediatamente incaricato Heilongjiang Unicom di istituire una squadra investigativa speciale per rispondere alle preoccupazioni dei media e degli utenti entro un lasso di tempo limitato e fornire soluzioni soddisfacenti. Coglieremo questa opportunità per colmare in modo completo le lacune gestionali, migliorare costantemente la qualità del servizio e impegnarci a fornire servizi soddisfacenti ai nostri utenti. Esprimiamo la nostra sincera gratitudine ai media e agli utenti in generale per la loro supervisione e il loro supporto e invitiamo sinceramente i media e gli utenti in generale a continuare a supervisionare la qualità del nostro servizio.

Ieri, la Xinhua News Agency ha trasmesso in diretta il messaggio " L'avventura di un reporter della Xinhua News Agency con China Unicom: 8 "grandi trappole" per rubare la vostra privacy e poi i vostri soldi ". Il reporter della Xinhua News Agency Liu Jingyang ha descritto nell'articolo le "trappole seriali" da lui riscontrate da China Unicom, ovvero: 1. I pacchetti annuali di banda larga sono a vita; 2. Essere inseriti in una lista nera senza essere informati; 3. Lo smantellamento del dispositivo non può essere effettuato nello stesso giorno; 4. Per mantenere il numero dopo la sospensione del servizio è previsto un canone mensile di 10 yuan; 5. Sono stati aperti 6 numeri di cellulare sconosciuti a nome; 6. La risposta ufficiale è quella di scaricare la responsabilità su altri: "non sono sicuro"; 7. "Così tanti utenti, nessuno presta attenzione a una persona in particolare"; 8. I debiti non pagati possono essere effettivamente compensati.

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