Yixin 3.0: un'altra battaglia disperata per gli operatori

Da quando Tencent ha lanciato l'elenco telefonico WeChat, le "chiamate gratuite" sono state al centro dell'attenzione dei media. Sebbene la rubrica di WeChat non sia del tutto gratuita, ha nuovamente posto i tre principali operatori al centro dell'opinione pubblica. Mentre tutti criticavano i tre principali operatori, YiXin ha rilasciato silenziosamente la versione beta 3.0, la cui caratteristica principale erano le chiamate gratuite. Questa mossa di YiXin è stata subito interpretata dai media come una risposta positiva dell'operatore all'elenco telefonico di WeChat.

Il gratis non è più solo un espediente

"Gratis" è sempre stato uno strumento importante nella pubblicità su Internet. Indipendentemente dal fatto che il prodotto sia veramente gratuito o meno, finché la parola "gratuito" viene utilizzata nella pubblicità, spesso attrae un gran numero di curiosi che non conoscono la verità. Già al momento del lancio dell'elenco telefonico di WeChat, le "chiamate gratuite" nelle pubblicità promozionali hanno attirato con successo un gran numero di persone che le hanno diffuse spontaneamente. Purtroppo la rubrica telefonica di WeChat non può realizzare chiamate veramente gratuite. Se i prerequisiti non vengono soddisfatti, le chiamate gratuite diventeranno a pagamento. Per questo motivo, la gratuità è solo un espediente per la rubrica di WeChat.

A differenza della rubrica di WeChat, la funzione di chiamata gratuita lanciata questa volta da YiXin utilizza una tecnologia di comunicazione chiamata "telefono con linea dedicata". Secondo l'indagine dell'autore, il cosiddetto "telefono con linea dedicata" è in realtà una sorta di servizio di rete intelligente. A differenza delle persone normali che effettuano chiamate telefoniche, gli utenti di linee dedicate non chiamano direttamente l'altra parte, ma compongono separatamente il numero chiamante e il numero chiamato tramite una terza parte per completare infine la connessione telefonica. Poiché il costo per rispondere a una chiamata è molto più basso rispetto a quello per effettuarla (nella maggior parte dei casi la risposta è gratuita), questo servizio è ampiamente utilizzato in situazioni quali il roaming internazionale a lunga distanza, i servizi governativi e aziendali che hanno bisogno di ridurre i costi delle chiamate. Si può dire che le chiamate gratuite di YiXin sono veramente gratuite e sono completamente diverse dalle chiamate Internet sulla rubrica telefonica di WeChat che consumano dati.

Quanti utenti può attrarre YiXin con la promessa di essere gratuito?

Utilizzando il nome di chiamate gratuite, YiXin ha effettivamente attirato l'attenzione di molte persone. Il giorno in cui è stato rilasciato YiXin 3.0, un gran numero di pubblicità per le chiamate gratuite di YiXin sono apparse su Weibo e Moments dell'autore. Poiché questo software è ancora in una fase limitata di test interno, l'autore ha richiesto la qualificazione per i test interni. Grazie a questo software, ho utilizzato il mio numero China Telecom per chiamare i miei colleghi di altri operatori. L'intero processo di chiamata non solo ha avuto una qualità audio nitida, ma non ha nemmeno consumato alcun dato. Si può affermare che l'affidabilità e la praticità del software superano quelle di WeChat Phone Book.

Ma quanti nuovi utenti può attrarre YiXin semplicemente offrendo chiamate gratuite? L'autore ha condotto un semplice sondaggio e ha scoperto che coloro che sono maggiormente interessati alle chiamate gratuite sono coloro che hanno un piano con un tempo di chiamata limitato. Soprattutto coloro che studiano o lavorano all'estero, poiché le chiamate internazionali a lunga distanza in roaming sono costose, mostrano grande interesse per la funzione gratuita per le chiamate internazionali a lunga distanza di YiXin. Tuttavia, per coloro che hanno già un ampio intervallo di chiamate nei loro pacchetti, la funzione di chiamata gratuita di YiXin ha un'attrattiva limitata.

Poiché YiXin 3.0 è ancora in fase di test interni, coloro che desiderano provarlo possono ottenere le qualifiche per i test interni solo tramite l'applicazione sul sito web. Lo standard che YiXin utilizza per valutare i candidati è il livello di utilizzo attivo di YiXin. Questa soglia naturalmente tiene fuori molte persone che non usano YiXin frequentemente. Secondo le informazioni da me ottenute, senza molta pubblicità, il numero di utenti che hanno fatto domanda per la qualificazione ai test interni ha superato le 400.000 unità. Abbiamo motivo di credere che, essendo il primo software di chiamata gratuito con certificazione di operatore, il numero di utenti aumenterà rapidamente una volta terminato il test beta interno. Dobbiamo ammettere che il termine "gratis" può effettivamente attrarre molte persone molto sensibili ai prezzi, soprattutto quelle nate dopo il 1990.

YiXin sta sottraendo dipendenti agli operatori?

Non esiste un pranzo gratis al mondo e le chiamate gratuite di YiXin non fanno eccezione. Sebbene i costi delle chiamate interne di Telecom siano relativamente bassi, una volta considerate le commissioni di rete, il costo delle chiamate gratuite su YiXin è ancora molto alto (attualmente, chiamare dai telefoni Telecom a China Mobile e China Unicom costa 0,04 yuan al minuto). Per questo motivo, le chiamate gratuite su YiXin sono in realtà un sussidio concesso agli utenti da China Telecom e NetEase.

Da un lato, YiXin non può riscuotere i costi delle chiamate, con conseguenti perdite di fatturato, e dall'altro, deve pagare elevate commissioni di transazione ai concorrenti. La strategia gratuita di YiXin sembra rubare i dati agli operatori stessi, ma è davvero così? L'autore ha intervistato un insider di YiXin che ha preferito rimanere anonimo. Sembra che molti dei "termini gratuiti" in YiXin 3.0 abbiano intenzioni particolari, il cui fulcro è il sistema di valutazione degli utenti. Similmente agli standard utilizzati da YiXin per valutare gli utenti beta interni, l'attività degli utenti è diventata un criterio importante per misurare i livelli degli utenti. Incentivando i livelli di attività dei diversi utenti, YiXin può non solo aumentare la fidelizzazione degli utenti, ma anche stimolarli a utilizzare maggiormente le funzioni di YiXin. Ciò gioca un ruolo molto evidente nella risoluzione del problema dell'insufficiente attività degli utenti di YiXin. Da questa prospettiva, sebbene YiXin 3.0 stia danneggiando gli operatori nel breve termine, nel lungo periodo farà più bene che male e si può persino dire che rappresenti un passo importante per gli operatori verso la trasformazione in Internet.

Riassumere

Da questa prospettiva, l’obiettivo di YiXin è molto più che la semplice rubrica telefonica di WeChat. Non è corretto considerare le chiamate gratuite di YiXin semplicemente come una controparte di WeChat Phone Book o addirittura degli altri due operatori. Sotto la duplice pressione della deviazione del business OTT e del mancato rilascio delle licenze 4G, gli operatori hanno infine preso le proprie decisioni. È meglio prendere l'iniziativa che subire passivamente le botte. Sullo sfondo dei servizi vocali gratuiti offerti dai principali operatori di tutto il mondo, gli operatori hanno finalmente compiuto il primo passo verso i servizi vocali gratuiti tramite YiXin. Sebbene si tratti di un passo un po' affrettato, è innegabile che rappresenti la determinazione dell'operatore a dare il massimo.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.