Samsung diventerà la prossima Sony?

Di recente sono circolate voci secondo cui Sony Mobile ridurrà significativamente la sua attività in perdita nel settore della telefonia mobile in Cina e smetterà di sviluppare modelli di telefoni cellulari specifici per il mercato cinese. In effetti, Sony è stata in rosso per quasi sette anni consecutivi dall'anno fiscale 2008, e le perdite hanno continuato ad aumentare nell'anno fiscale 2014. Sony ha aumentato la sua perdita prevista per quest'anno da 50 miliardi di yen a 230 miliardi di yen. Inoltre, sappiamo che quest'anno Samsung è in calo da tre trimestri consecutivi. Il punto in comune è che il declino di Samsung e Sony è stato trascinato verso il basso dal settore della telefonia mobile.

Nel 2012, Sony era il terzo produttore di smartphone dopo Apple e Samsung. Con il forte aumento delle vendite di smartphone a livello mondiale, la quota di mercato degli smartphone Sony è stata superata da Xiaomi. Nel mercato dei terminali nazionali, Sony è stata emarginata e abbandonata. Quest'anno Samsung ha sofferto l'invasione della China Cool Alliance nei mercati di fascia media e bassa, mentre la tendenza a farsi sopraffare da Apple nel mercato di fascia alta è diventata sempre più evidente. La tendenza al declino sembra diventare sempre più evidente. La domanda è quindi: Samsung diventerà la prossima Sony?

Troppe linee di prodotto trascinano verso il basso il marchio e l'innovazione hardware diventa inutile

In effetti, Samsung e Sony sono simili in una certa misura. Ad esempio, entrambi attribuiscono valore alla tecnologia e sono bravi in ​​tecnologia hardware. Tuttavia, con il progredire dell'evoluzione degli smartphone, alcune delle loro innovazioni hardware hanno iniziato a non riuscire più a soddisfare la domanda degli utenti, diventando gradualmente una specie di esistenza "inutile". Ad esempio, la funzione di controllo oculare di Samsung e il telefono cellulare con schermo curvo Note Edge. Lo schermo curvo di Samsung non ha ancora guadagnato una buona reputazione tra gli utenti. Il vantaggio principale di Samsung rispetto ai produttori nazionali risiede nel fatto che il suo vantaggio nella catena di fornitura è troppo ampio rispetto ai produttori nazionali.

Prendendo in considerazione Sony, i suoi telefoni cellulari robusti sembrano mostrare al pubblico l'inerzia delle aziende giapponesi nel promuovere la durabilità dei prodotti, ma nell'attuale mercato di Internet mobile, l'eccessiva tecnologia è diventata una carenza strategica. Sony, come la maggior parte delle aziende giapponesi, è un microcosmo dell'intera era industriale. È ossessionata dal perfezionamento dei dettagli hardware ed è eccessivamente sicura della propria tecnologia e del proprio giudizio estetico, ma non ha uno stretto contatto con gli utenti. Quando i suoi prodotti vengono lanciati sul mercato, spesso gli utenti non li acquistano.

La linea di prodotti Sony è piuttosto ampia. Si dice che Sony abbia più di 1.000 prodotti, tra cui apparecchiature per videogiochi, televisori, fotocamere, computer, lettori musicali, e-book e giocattoli, studi cinematografici e marchi musicali, ecc. I prodotti sono molti e la linea di battaglia è troppo lunga. Tuttavia, il problema risiede nel fatto che la linea di prodotti Sony è in continua espansione, ma pochi prodotti hanno la competitività di base necessaria per far crescere il marchio. Sony è penetrata in troppi settori, come l'elettronica di consumo e persino la musica, i film e la cultura. Indipendentemente dal fatto che il prodotto sia buono o cattivo e che i prodotti di fascia alta, media e bassa nei vari settori siano tutti dotati del logo unificato del marchio Sony. Ciò ha indebolito l'immagine del marchio Sony. In tutti i layout dei prodotti Sony manca anche un punto centrale, vale a dire il prodotto principale. Di conseguenza, Sony non è competitiva a livello di core business nemmeno nei suoi principali settori di attività. La gamma di prodotti dell'impero Samsung è altrettanto vasta. Samsung è attiva in numerosi settori, tra cui smartphone, elettrodomestici, assicurazioni, edilizia, aviazione e settore militare, coprendo quasi ogni aspetto dell'economia coreana. Ma il vantaggio di Samsung rispetto a Sony è che ha consolidato un marchio nel campo dei terminali mobili ed è diventato l'unico produttore di telefoni cellulari in grado di competere con Apple nel mercato di fascia alta.

Sebbene al momento i telefoni cellulari Samsung siano i prodotti di punta del marchio Samsung. Ma il problema di Samsung risiede anche nel fatto che la sua linea di battaglia è troppo lunga. Nel settore dei terminali, presenta un'ampia offerta di prodotti di fascia alta, media e bassa. Una delle ragioni principali del calo del valore del marchio Samsung è che l'azienda non è riuscita a proporre un rapporto qualità-prezzo elevato nella fascia bassa del mercato, il che ha causato un certo danno al marchio di terminali Samsung. L'ampia gamma di prodotti Samsung e i prodotti di telefonia mobile di fascia bassa con temperamento e reputazione differenti stanno abbassando l'importanza del suo marchio. Si può notare che il problema comune dei due produttori è che propongono linee di prodotti di elettronica di consumo troppo ampie, il che indebolisce e rende poco chiaro il marchio, con conseguente riduzione del suo valore premium nel mercato di fascia alta. Questo è un motivo importante per cui Samsung potrebbe seguire le orme di Sony in futuro.

Diamo un'occhiata ad Apple. Apple realizza solo un numero limitato di prodotti, ma tutti mantengono un elevato grado di coerenza in termini di temperamento e qualità. Cioè, che si tratti di iPad, iPhone, iMac o iPod, dal punto di vista del design, il temperamento visivo mantiene l'unità e l'aderenza al marchio Apple, e tutti i suoi prodotti mantengono prezzi elevati e di fascia alta in questo campo. Questa è l'origine del valore aggiunto dei marchi di alta gamma.

Geni della tecnologia piuttosto che geni di Internet I prodotti non possono controllare i punti deboli degli utenti

Nell'era di Internet mobile, la costruzione della catena ecologica di Apple basata su un "sistema chiuso di hardware e software integrato" è unica al mondo. Infatti, nel campo dei terminali mobili, il layout ecologico del software è il difetto comune di Samsung e Sony. Sappiamo che sia Samsung che Sony hanno una forte vocazione per la produzione di hardware. Samsung ha il vantaggio di una filiera integrata orizzontalmente, mentre Sony è famosa per la sua tecnologia. Un tempo la tecnologia di produzione hardware era il vanto di Sony, ma dopo che sia Samsung che Sony hanno raggiunto il vertice nello sviluppo hardware, questo vantaggio è stato gradualmente eliminato.

Possiamo vedere che dopo che Sony ha riacquistato Sony Ericsson, quest'ultimo presenta ancora alcuni vantaggi nelle prestazioni della fotocamera, nella riproduzione video e in altri aspetti tecnici, ma questa leggera differenza nelle prestazioni hardware non è più un fattore importante per determinare se un utente acquista o meno uno smartphone. Gli utenti prestano maggiore attenzione all'aspetto estetico, all'ecologia del software e alla fluidità del sistema operativo. Sotto l'influenza della legge di Moore, Samsung ha gradualmente guadagnato slancio nel mercato di fascia alta, ed è un fatto indiscutibile che il valore premium del marchio si è ridotto. Inoltre, Sony non ha ottenuto praticamente alcun risultato nel campo dei software per dispositivi mobili, mentre Samsung ha compiuto degli sforzi nel campo del software ma non ha ottenuto alcun successo. Ad esempio, il sistema bada della Samsung è senza vita, l'interfaccia Touchwiz della Samsung è stata ampiamente criticata, e così via. Lo store di intrattenimento Samsung "Samsung Hub" e molte applicazioni tra cui S Voice, S Health, Chat On, Group Play, ecc. hanno ricevuto risposte mediocri.

La Sony è definita un'aristocratica decaduta perché la sua abilità artigianale e le sue capacità tecniche nell'era industriale vennero elogiate. Ad esempio, nel mercato delle fotocamere dei telefoni cellulari, la maggior parte delle fotocamere dei telefoni Android di punta sono fornite da Sony. Tuttavia, Sony non è ancora in grado di adattare la tecnologia all'avanguardia alle esigenze degli utenti. Anche la serie Xperia Z, di cui Sony va orgogliosa, non presenta evidenti vantaggi in termini di prestazioni e convenienza rispetto a Samsung o persino rispetto alla China Cool Alliance, prodotta localmente. Nell'era di Internet, il software Internet ha un potere anti-disruptive nei confronti dell'hardware e domina la parte a monte della catena industriale. Questa è un'epoca in cui gli utenti sono sovrani e l'esperienza e la domanda di prodotti guidano l'innovazione della tecnologia hardware. Anche la disposizione dell'ecosistema software con il sistema operativo iOS al centro rappresenta il vantaggio assoluto di Apple rispetto a tutti gli altri produttori Android. Soddisfa inoltre le esigenze degli utenti nell'era di Internet mobile in termini di sistemi operativi e di esperienza di contenuti software. Tuttavia, i telefoni cellulari Sony stanno gradualmente perdendo il contatto con le esigenze degli utenti.

Sony ha una tecnologia encomiabile, ma non è all'altezza delle esigenze degli utenti. I prodotti Sony sono diffusi in tutto il mondo e si può dire che l'azienda abbia un numero enorme di utenti, ma Sony non sa dove si trovino gli utenti e quali siano le loro esigenze. Questa è una mancanza di pensiero su Internet. In effetti, questo si riflette anche su Samsung: alcune delle attuali innovazioni hardware di Samsung e Sony non riescono a trovare i punti deboli degli utenti. Come accennato in precedenza, abbiamo visto che il lancio del telefono cellulare con schermo curvo di Samsung e del telefono cellulare con schermo a tre dimensioni di Sony non è stato accolto favorevolmente dagli utenti. In realtà è come se Nokia realizzasse un telefono cellulare in grado di rompere le noci, ovvero le esigenze e i problemi degli utenti che utilizzano i telefoni cellulari non sono presenti. Samsung e Sony sono immerse nell'era dell'industria hardware da troppo tempo. Oltre a essere privi di geni software, le prestazioni dei loro prodotti hanno iniziato a perdere la capacità di controllare le esigenze degli utenti nell'era di Internet.

L'hardware è troppo pesante e non ha il soft power necessario per supportare il marchio premium nel mercato di fascia alta

In effetti, Sony ha lanciato continuamente nuovi modelli di punta a un prezzo di circa 4.000 yuan dal 2012 al 2014. È stato riferito che ha lanciato sei nuovi modelli di punta, tra cui z, z1, z2 e z3, in due anni. Poi ha continuato ad aumentare le aspettative e poi ha abbassato i prezzi dopo aver subito delle perdite. Sembra che Sony non abbia trovato il modo di vendere smartphone di fascia alta. Naturalmente, questo non è un motivo per cui gli altri marchi del settore Android debbano deridere Sony. Abbiamo anche visto che una volta che Samsung e i produttori nazionali lanciano nuovi modelli di punta, i prezzi dei vecchi modelli di punta crollano, il che è un tabù nel mercato di fascia alta. Da un altro punto di vista, i telefoni Android di fascia alta attualmente non hanno praticamente alcun punto di supporto per il loro marchio premium. Possiamo vedere che anche dopo l'uscita dell'iPhone 6, il prezzo dell'iPhone 5S non è sceso molto. Dopotutto, l'eccellente sistema chiuso realizzato da Apple con iOS come nucleo ha dominato l'intera filiera industriale del campo iOS e ha sostenuto il valore premium del suo marchio di fascia alta, che ha una certa conservazione del valore. Mantenere stabili i prezzi di fascia alta è la strategia di mercato di Apple per avvicinare l'influenza del proprio marchio ai beni di lusso nel settore della telefonia mobile.

D'altro canto, diciamo spesso che Samsung sta subendo l'impatto dei grandi schermi di Apple e l'erosione dei telefoni cellulari nazionali nei mercati di fascia media e bassa. In realtà, Sony aveva già riscontrato questo problema in precedenza. Nell'era degli smartphone, HTC e Samsung hanno avuto i loro momenti di gloria nel campo Android. Anche Sony Ericsson fece affidamento sui suoi vantaggi nel Walkman e nelle tecnologie audio e video per godere di un breve periodo di gloria nel campo dei terminali, ma poi fu dimenticata. Il motivo è che, oltre alla mancanza di canali e di marketing da parte di Sony, il suo business hardware consumer, su cui faceva affidamento, è stato influenzato da Samsung, HTC e dai produttori cinesi. L'ascesa della produzione manifatturiera coreana e cinese ha reso la strada della produzione manifatturiera giapponese sempre più stretta. Samsung punta sul suo design accattivante e sui vantaggi dell'hardware integrato verticalmente, il che fa sì che questo momento arrivi un po' più tardi. Oggi la Samsung, che non ha più il vantaggio hardware, ha iniziato a dover affrontare una forte concorrenza da parte dei produttori cinesi.

Sappiamo che Apple ha creato un sistema chiuso con iOS come nucleo e fornisce costantemente agli utenti servizi e contenuti di alta qualità tramite iTunes e Apple Store. Quest'anno, Apple ha lanciato tre piattaforme principali: HealthKit (salute), HomeKit (casa intelligente) e CloudKit (cloud). Si può notare che in futuro l'attenzione di Apple si sposterà sui servizi software e sui contenuti.

Questo è uno dei maggiori problemi che devono affrontare sia Samsung che Sony: un'azienda che ha iniziato come produttrice di hardware ha difficoltà ad adattarsi rapidamente e a trasformarsi in un'azienda hardware orientata al software. Anche questo è un aspetto determinato dai geni. Possiamo vedere che a monte della filiera industriale ci sono sempre stati giganti come Apple, Microsoft, Google, Amazon, Facebook, ecc. con geni software o una combinazione di software e hardware (Apple). Spesso i produttori con geni puramente hardware alla fine raggiungono il vertice di un certo settore hardware e poi declinano, per poi vendere prodotti in quel campo e ridurre le loro linee di prodotti (ad esempio, Sony ha venduto la sua attività PC e ceduto quella TV) oppure entrano in un nuovo settore hardware e continuano ad espandere nuove linee di prodotti. Attualmente, Sony sta gradualmente scomparendo dal mercato cinese e i problemi affrontati da Samsung non sono sostanzialmente diversi da quelli affrontati da Sony. Entrambi sono soggetti al limite massimo imposto da Apple dall'alto e alle forti sfide dei produttori cinesi dal basso. Tuttavia, Samsung ha ancora il vantaggio di una filiera hardware integrata orizzontalmente e ha ancora margini di riduzione dei costi e di guadagno, mentre Sony si è ritirata prima del previsto a causa di conflitti di interesse all'interno del sistema e di errori nella sua strategia globale.

L'impatto del pensiero industriale, delle strategie di marketing e dell'ambiente industriale

Nel suo sviluppo a lungo termine, Samsung ha anche creato un sistema di gestione aziendale con responsabilità e poteri chiari tra superiori e subordinati, livelli distinti e una rigida integrazione, dando vita a una mentalità tipica dell'era industriale, molto diversa dall'attuale sistema di gestione Internet aperto. Questo sistema architettonico ha alcuni effetti inibitori sullo stimolo dell'innovazione. La mentalità conservativa e anti-rischio è diventata la scelta migliore di Samsung per compensare i rischi. Possiamo quindi concludere che l'impressione generale che i cellulari Samsung danno al mondo esterno è che abbiano sempre adottato una strategia di continuità e siano privi di una mentalità radicale e innovativa.

Per quanto riguarda i terminali, ciò che Samsung e Sony hanno in comune è che continuano a comportarsi bene come produttori di hardware tradizionali, ovvero continuano a soddisfare i consumatori attraverso la configurazione hardware. Non c'è praticamente traccia del marketing di Samsung sulle piattaforme dei social media e l'investimento in media come la televisione resta la sua principale strategia di marketing. Ciò si riflette pienamente anche in Sony. Nell'era dei social media, Sony è praticamente scomparsa. D'altro canto, con i cambiamenti nei gusti di marketing degli utenti cinesi e nelle loro richieste, il marketing sui social media è diventato il principale campo di battaglia. I marchi di terminali mobili puntano sul marketing attraverso i canali Internet per raggiungere la stragrande maggioranza degli utenti. Questo è un motivo importante per cui la popolarità di Xiaomi è gradualmente diminuita, mentre quella di Sony sì.

Naturalmente, dietro il declino di Sony ci sono fattori più profondi, come il trasferimento industriale della tecnologia di produzione, che è correlato al contesto generale dell'industria elettronica giapponese. Tuttavia, i pericoli nascosti generati dai geni dell'industria manifatturiera elettronica potrebbero colpire anche la Samsung. Sebbene Samsung abbia modificato la sua strategia di mercato dei terminali, ad esempio, ha recentemente lanciato due telefoni di fascia media, Galaxy A3 e A5, per far fronte all'impatto dei produttori cinesi, mentre i telefoni di punta della serie HTC One hanno iniziato a influenzare la fascia di prezzo medio-bassa. Tuttavia, i problemi affrontati da Samsung stanno diventando sempre più simili a quelli di Sony, tanto che l'azienda sta addirittura seguendo la traiettoria di declino di quest'ultima. Se Samsung diventerà la prossima Sony dipenderà dalla sua capacità di adattarsi alla tendenza del trasferimento del settore hardware, di ottimizzare la propria configurazione genetica hardware e software, di trovare il corretto posizionamento di mercato e di passare dal pensiero industriale al pensiero Internet. Con l'arrivo della marea, alla Samsung non resta molto tempo.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.