"Double Eleven" contro "11.11": la guerra dell'e-commerce è iniziata con una guerra di marchi

Con l'arrivo dell'annuale carnevale dello shopping online "Double Eleven", sta per iniziare un nuovo round di competizione nel settore. Anche se il carnevale dello shopping online dura solo un giorno, per i commercianti i giorni di attenta preparazione sono lunghi e ardui. Perché nessuno può sapere con certezza chi sarà il vincitore finale in questa guerra senza polvere da sparo.

Alibaba: la registrazione del marchio “Double Eleven” è un “monopolio” o una difesa?

Oggi alcuni media hanno riferito che Alibaba ha registrato "Double Eleven" come marchio e ha autorizzato Tmall a utilizzare il marchio in esclusiva. Nessun'altra azienda o organizzazione è autorizzata a utilizzarlo.

Alibaba, infatti, ha presentato domanda di registrazione del marchio "Double Eleven" già nel 2011 e ha ottenuto il marchio "Double Eleven" n. 10136470 nel dicembre 2012. Ha presentato domanda e registrato una serie di marchi difensivi come "Double Eleven" e "Double Eleven" Carnival in categorie correlate come Classe 35, Classe 38 e Classe 41 e ha protetto rigorosamente Double Eleven tramite la registrazione del marchio.

Quest'anno, dopo aver visto altre aziende di e-commerce, in particolare il suo forte concorrente JD.com, utilizzare lo slogan "Double Eleven" nelle loro campagne pubblicitarie, Alibaba ha immediatamente rispolverato il vecchio calendario e ha inviato una lettera a un avvocato per costringere JD.com ad abbandonare tutti i messaggi promozionali del Double Eleven.

Contemporaneamente, Alibaba ha diramato una "Lettera di avviso" ai media nazionali, chiedendo ai principali media di non pubblicare annunci promozionali con la dicitura "Double Eleven" per altre aziende di e-commerce. In risposta, altre aziende di e-commerce guidate da JD.com hanno iniziato a rilasciare dichiarazioni, affermando che la mossa di Alibaba non solo violava lo spirito di un'Internet aperta e il principio di una concorrenza leale, ma costituiva anche un atto di monopolio in nome della legge. In sostanza, limitava il pieno diritto di sapere, di scegliere e di partecipare di cui i consumatori dovrebbero godere, danneggiando gli interessi dei consumatori.

Bisogna ammettere che Alibaba, con la sua visione a lungo termine, aveva già predisposto un'efficace rete di protezione del marchio prima di realizzare completamente il festival dello shopping e-commerce "Double Eleven". Sono proprio queste piccole azioni che la aiuteranno a vincere sempre tra tutte le aziende di e-commerce.

JD.com: Tu hai il tuo "Double Eleven" e io ho il mio "nuovo consumismo"

Per quanto riguarda la questione della registrazione del marchio "Double Eleven" di Alibaba, JD.com è la più seria. Essendo uno dei suoi maggiori concorrenti, JD.com non tollererà certamente l'esistenza di una simile soppressione monopolistica. In risposta a ciò, JD.com, da un lato, ha unito le forze con altre aziende di e-commerce e media per combattere l'arbitrarietà e la tirannia di Alibaba. D'altro canto, ha depositato la domanda di registrazione del marchio "JD.com Double Eleven" per due anni consecutivi, il 14 novembre 2013 e il 24 gennaio 2014, e il suo ambito di utilizzo era addirittura più ampio di quello di Alibaba.

Poiché non ha ancora ottenuto i diritti di registrazione del marchio, JD.com ha dovuto cambiare tutti i suoi annunci pubblicitari in “11.11” per distinguerlo da “Double Eleven” di Alibaba. Naturalmente, che si tratti di "Double Eleven" o "11.11", i nomi servono ad attrarre i consumatori che vengono a guardare, ma se si riesce davvero a sopraffare l'avversario nelle vendite, le vere attività promozionali sono l'arma magica definitiva.

Rispetto al consueto slogan del Tmall di Alibaba, che puntava sul consumo folle "solo questa volta", quest'anno JD.com non solo ha alzato la bandiera della tendenza al "nuovo consumismo", ma ha anche collaborato con la piattaforma WeChat per distribuire un gran numero di buste rosse pre-festive.

Non è difficile capire che il concetto di "nuovo consumismo" proposto da JD.com non è casuale. Con il continuo emergere di esperienze di acquisto online di bassa qualità e di scarso servizio, l'attenzione dei consumatori nello shopping online ha iniziato a spostarsi sempre più sul servizio e sulla qualità. Prodotti contraffatti e scadenti, consegne rapide e puntuali, mancanza di assistenza post-vendita e altri problemi continuano a ridurre l'entusiasmo dei consumatori per gli acquisti online. Resta da vedere se il concetto di "nuovo consumismo" di JD.com riuscirà a invertire questa tendenza al ribasso.

In questa attività promozionale che pratica il "nuovo consumismo", JD.com continuerà a offrire il metodo di sconto "JD.com Baitiao" affinché i consumatori possano godere di maggiori vantaggi preferenziali.

Amazon: approfittando dell'ondata di acquisti "Double Eleven", apre sei siti all'estero per spedire direttamente in Cina

Secondo le notizie, per prepararsi al meglio all'arrivo del "Double Eleven", ieri Amazon Cina ha annunciato ufficialmente che da ora in poi i sei principali siti web esteri di Amazon negli Stati Uniti, in Germania, Spagna, Francia, Regno Unito e Italia lanceranno progressivamente servizi di direct mailing in Cina.

Si dice che i sei principali siti Amazon all'estero che hanno aperto la posta diretta in Cina abbiano raccolto 80 milioni di prodotti che possono essere spediti direttamente, tra cui 25 milioni di prodotti da Amazon negli Stati Uniti, 12 milioni di prodotti da Amazon in Germania, 12 milioni di prodotti da Amazon in Spagna, 10 milioni di prodotti da Amazon in Francia, 10 milioni di prodotti da Amazon nel Regno Unito e oltre 8 milioni di prodotti dall'Italia.

Non agitarti, ascoltami e basta! Sebbene le categorie lanciate questa volta per la posta diretta riguardino i prodotti più locali di ciascun sito e i prodotti più popolari tra i consumatori cinesi, come scarpe, abbigliamento, mamma e bambino, nutrizione e salute e cura della persona, non includono prodotti digitali che hanno agenti nazionali e standard di qualità del prodotto incoerenti, come iPhone6.

Naturalmente, come primo passo nello sviluppo del servizio "Overseas Shopping" di Amazon Cina, questo evento è ancora piuttosto accattivante. Basandosi sui modelli di "direct mail" e "free trade" di Amazon, questo evento "Overseas Purchase" offrirà ai consumatori tre tipi di servizi di consegna: standard, accelerata ed espressa. Il tempo medio di consegna è di 9-15 giorni; il tempo di consegna più rapido è di tre giorni lavorativi.

Niu Yinghua, Vice President di Amazon China, ha affermato: "Questa serie di misure rappresenta un altro passo avanti nella nostra strategia di marchio internazionale per Amazon China. La Cina è uno dei mercati più promettenti per Amazon e continueremo a introdurre i nostri vantaggi in termini di risorse globali in Cina".

Negozi fisici: unire le forze per le promozioni offline "Double Eleven" per competere con l'e-commerce

Dopo essere stati repressi dall'e-commerce per diversi anni consecutivi, quest'anno i negozi fisici offline non hanno più intenzione di restare a guardare. Invece, si stanno preparando a prendere l'iniziativa, ad adottare misure congiunte e a unirsi per "sfruttare il festival" e resistere a un'altra ondata di attacchi da parte delle principali aziende di e-commerce.

Si è appreso che noti centri commerciali, centri commerciali, supermercati comunitari, catene di elettrodomestici e negozi fisici di marca nelle principali città hanno iniziato a pianificare i dettagli della promozione "Double Eleven". I loro sconti promozionali non sono inferiori a quelli dell'e-commerce online e sfrutteranno anche i vantaggi della comunicazione faccia a faccia e del servizio ai consumatori per competere con l'e-commerce online.

In passato, quando si avvicinava la guerra promozionale del "Double Eleven", nei negozi fisici offline si formavano numerose "tribù di copiatori di codici". Questi consumatori hanno approfittato dello shopping online e hanno utilizzato i negozi fisici come camerini prima di fare shopping al Double Eleven. Hanno copiato i codici per scegliere i prodotti più adatti ai loro acquisti "Double Eleven". Questa volta anche i negozi fisici approfitteranno di questo fenomeno e coglieranno l'occasione per pubblicizzare massicciamente le loro promozioni Double Eleven.

Infatti, mentre l'intensità delle attività "Double Eleven" aumenta di anno in anno, sia il servizio post-vendita che la logistica di magazzino hanno iniziato gradualmente a mostrare i loro svantaggi. Sono proprio questi fattori che hanno portato a un calo dell'entusiasmo di molti consumatori per gli acquisti online. Al contrario, i negozi offline sono esattamente l'opposto. Sia nella fase pre-vendita che in quella post-vendita, il servizio e la comunicazione sono diretti e tempestivi.

Sebbene siano stati Alibaba e Tmall a rendere popolare "Double Eleven", non si esclude che in futuro, con un'attenta gestione dei negozi fisici offline e l'istituzione di modelli scientifici di analisi aziendale, il cosiddetto carnevale dello shopping online si trasformerà in un carnevale dello shopping, potenziando le capacità operative. Naturalmente, il prerequisito è che i gestori dei negozi fisici riescano a elaborare piani di marketing più accattivanti.

Dove andrà a finire il festival dello shopping online per neonati, che non è più un festival?

Non è difficile capire che, con l'aggiunta successiva di concorrenti, "Double Eleven" non è più solo il Double Eleven di Alibaba. Poiché sempre più commercianti online e offline si uniscono a questa festa dello shopping, la "teoria del raffreddamento" e la "teoria del trucco" sono popolari da più di due anni, ma i dati provenienti da tutte le parti mostrano che il "momento di picco dello shopping online" durante il periodo del "Doppio Undici" rimane forte. L'evoluzione da "Singles' Day" a "Online Shopping Festival" è già un'evoluzione. Forse è giunto il momento di riflettere ulteriormente: "Rush Hour" sarà il vero futuro della nuova economia e del nuovo modello di marketing? Solo il tempo ci darà la risposta, credo che non passerà molto tempo.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.