"QuA" di Taobao ha rivoluzionato il mondo dei viaggi online?

Taobao diede alla luce un altro figlio, chiamato "QuA".

Questo figlio più giovane, nato con una giada in bocca, ha davanti a sé fratelli e sorelle famosi come Alipay, Tmall, Juhuasuan e Taodiandian. Questa nuova creatura è destinata a spezzare la concorrenza a doppio filo tra Ctrip e Qunar nel settore dei viaggi online.

Alibaba Group ha annunciato che aggiornerà la sua Aviation and Travel Business Unit in Aviation and Travel Business Group e “Taobao Travel” in un nuovo marchio indipendente “Ali Travel·Go”.

Anche durante la conferenza stampa, che si trattasse di un lapsus o di uno slogan, Li Shaohua ha urlato lo slogan "Non importa dove vai, l'importante è andare", sfidando Qunar a diventare leader nel mercato delle vacanze. Il mercato dei viaggi online, in cui Ctrip, Qunar, eLong, Tongcheng e Lvmama si stanno battendo ferocemente, non è forse un vero e proprio oceano rosso? Perché Alibaba vuole entrare?

Innanzitutto, il mercato dei viaggi online è un mercato ben lungi dall'essere saturo e non è ancora pienamente sviluppato, quindi c'è ancora abbastanza spazio per ulteriori sviluppi.

Ci sono quattro società cinesi quotate negli Stati Uniti che si concentrano sui viaggi online: Ctrip, quotata nel 2003, eLong, quotata nel 2004, Qunar, quotata nel 2013, e Tuniu, quotata appena nel 2014.

Attualmente, il valore di mercato di Ctrip è di circa 7,5 miliardi di dollari USA, il valore di mercato di Qunar è di 3,1 miliardi di dollari USA e il valore di mercato totale delle quattro società è di circa 12 miliardi di dollari USA. Ma questi quattro sono ben lungi dall'essere la fine di questo mercato. iResearch prevede che il mercato delle prenotazioni di viaggi online raggiungerà i 500 miliardi di RMB nel 2017.

Anche senza il supporto dei dati, tutti hanno visto che la domanda turistica della Cina è stata forte dopo l'espansione del suo PIL. Nei prossimi anni, gran parte della domanda interna cinese deriverà dai consumi turistici. Inoltre, il settore turistico tradizionale continuerà a spostarsi online e i dividendi di mercato del turismo online sono ben lungi dall'essere esauriti. Non è ancora arrivato il momento per questi rivali di andare in guerra: c'è più che sufficiente spazio per lo sviluppo.

In secondo luogo, è la stessa Alibaba ad aver bisogno di espandere il proprio business.

Sebbene i viaggi online siano apparsi molto presto su Taobao di Alibaba, Taobao Travel non era molto entusiasta quando Ctrip e Qunar stavano iniziando a farsi strada. Vestiti e cibo erano più che sufficienti per tenere occupato Alibaba. Alibaba ha trasferito quasi tutti i suoi beni fisici online e il 19 settembre 2014 è finalmente approdata alla Borsa di New York. I dividendi derivanti dalle materie prime tradizionali sono praticamente scomparsi e sono stati divisi tra Alibaba e JD.com. Alibaba cominciò a frazionarsi progressivamente e ad investire in alcuni settori verticali per la coltivazione intensiva. Ad esempio, durante il Double Eleven di quest'anno, le automobili saranno uno dei prodotti principali di Tmall, e Tmall ha già raggiunto un accordo con Tesla; per quanto riguarda i viaggi online, originariamente si tratta del canale di viaggio di Taobao, quindi è naturale utilizzarlo per avere un impatto su un mercato del valore di centinaia di miliardi.

Naturalmente QuAi, che ha iniziato molto tardi, è ancora solo un fratellino. Agli occhi di Ctrip e Qunar, la quota di QuAi è "trascurabile".

Anche se dico questo, il mio corpo è molto onesto. Ctrip e Qunar non sono così stupidi da restare indifferenti a tutto questo. Un colosso come Alibaba potrebbe semplicemente giocare con LaiWang, ma quando si parla di e-commerce verticale, che è il suo core business, la sua presenza non può essere ignorata. Credo che Ctrip e Qunar siano già preparati a questo.

Jack Ma è abbastanza ponderato nelle sue azioni: nel mezzo dell'eccitazione per l'IPO di Alibaba, Alibaba ha investito 2,8 miliardi di yuan in una società chiamata Shiji Information.

Le due aziende flirtano da molto tempo. Nell'aprile 2014, Shiji Information ha annunciato un accordo di cooperazione strategica con Alibaba, raggiungendo un consenso di cooperazione strategica globale sulla connessione diretta tra Taobao Travel e i sistemi informativi degli hotel, Taodiandian e i sistemi informativi della ristorazione e sulla promozione di Alipay e dei canali di prodotto dell'azienda.

Cosa fa questa azienda? Shiji Information è attualmente uno dei più importanti fornitori di soluzioni complete per i sistemi di gestione delle informazioni alberghiere in Cina. Secondo il sito web ufficiale, il 90% dei sistemi di gestione delle informazioni degli hotel a cinque stelle in Cina proviene da Shiji Information e circa 6.000 hotel utilizzano i servizi di Shiji Information.

Jack Ma fa cose come giocare a scacchi: prima espone il piano. Con Shiji Information puoi connetterti ai sistemi di gestione delle informazioni del 90% degli hotel a cinque stelle in Cina e tutti i servizi di Qu'a possono essere integrati con gli hotel.

"QuAi" è un prodotto di Alibaba, quindi porta naturalmente l'impronta di Jack Ma. Il punto di vista di Jack Ma è che disdegna il lavoro sporco, faticoso e umile e si concentrerà solo sull'ecosistema e sul modello più redditizio. Pertanto, Qunar continuerà a seguire il percorso di Taobao come piattaforma e non seguirà il modello OTA “mouse cement” di Ctrip.

Da questo punto di vista, "QuA" è più simile a Qunar. Entrambi sono modelli di piattaforma, che indirizzano il traffico verso i commercianti e addebitano commissioni pubblicitarie. La differenza è che Qunar è un commerciante di viaggi su Taobao. Il suo modello di profitto è simile a quello di Taobao e Tmall, applicando commissioni pubblicitarie per i treni diretti, ecc. Qunar attrae un gran numero di clienti tramite Baidu e poi li indirizza a vari commercianti online che vendono biglietti aerei e hotel. In sostanza, si tratta del modello di vendita del traffico di Baidu.

Relativamente parlando, la QuA impone vincoli più severi ai commercianti. Attraverso il meccanismo di valutazione del credito, le regole del negozio e il sistema di valutazione Alipay stabiliti da Taobao, QuA può gestire i commercianti che si sono stabiliti. Come piattaforma di ricerca verticale, Qunar è responsabile solo della ricerca dei biglietti aerei più economici e delle informazioni sugli hotel, ma è difficile per essa avere un ampio meccanismo di limitazione sui fornitori di informazioni nell'intera rete.

Nello scenario descrittivo di QuA, il "pagamento posticipato dell'hotel" è una funzione importante. Consente agli utenti di effettuare il check-in direttamente alla reception dell'hotel senza dover passare la carta per la pre-autorizzazione o pagare un deposito. Non è necessario fare la fila per pagare al momento del check-out. Gli utenti possono lasciare l'hotel restituendo la tessera della camera e la tariffa della camera verrà automaticamente detratta dal conto Alipay dell'utente.

Un'altra funzione è "affinità utente". Dopo che i consumatori utilizzano Yu'ebao per acquistare prodotti di viaggio da QuA, il denaro pagato non viene "speso", ma rimane nel loro account Yu'ebao, ma viene congelato. Fino alla "conferma della ricezione", i consumatori possono continuare a godere dei vantaggi Yu'ebao apportati da questo denaro.

Entrambi i prodotti utilizzano i prodotti Alipay di Ant Financial: Yu’ebao e Alipay Wallet. Grazie alla potente funzione di pagamento mobile di Alipay, agli utenti viene risparmiata la seccatura di effettuare il check-in e il check-out alla reception, il che migliora la loro esperienza di check-in. Se ciò si realizzasse, cambierebbero sicuramente le regole del settore.

Il prodotto "User Yuan" sta per penetrare nella filiera finanziaria dell'industria turistica: sebbene utilizzare il pagamento anticipato degli utenti in fase di pre-vendita per investire o prestare denaro non sia il principale modello di profitto dell'industria turistica, può comunque apportare notevoli vantaggi. Ora stanno cercando di usare le innovazioni di Alibaba nella finanza su Internet per cambiare le regole e il gameplay, il che rappresenta un piano di riserva fatale.

Con l'avvento dell'Internet mobile, i canali diventano sempre più diversificati. Né la piattaforma Taobao né la ricerca Baidu sono gli unici ingressi monopolistici. I commercianti, come i rivenditori di biglietti aerei e gli hotel, sperano tutti di rafforzare i propri marchi per ridurre la dipendenza dai canali. I modelli OTA come Ctrip rischiano di essere aggirati (la quota di vendite dirette dei grandi alberghi è in aumento) e i commercianti hanno accesso diretto a Internet mobile, come gli account pubblici WeChat, le finestre del servizio di portafoglio Alipay e Taobao mobile.

Se Qunar riuscirà a integrare bene il portale mobile di Alibaba, darà ai commercianti più sfogo alla loro creatività nel settore della telefonia mobile. Sarà più semplice del rapporto di investimento tra Baidu e Qunar e Tencent e Ctrip.

Il mercato dei capitali ha fornito la risposta migliore. Mezza giornata dopo l’annuncio, il prezzo delle azioni di Alibaba ha superato i 100 dollari per la prima volta dalla sua quotazione.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.