WeChat e Alipay: chi ha maggiori possibilità di conquistare il futuro del business?

Lunedì scorso, Alipay ha lanciato Zhaocaibao e ha iniziato a costruire una piattaforma finanziaria aperta; Mercoledì è stata lanciata ufficialmente la piattaforma aperta Alipay Wallet. Il primo lotto di interfacce API aperte includeva sette categorie, tra cui finestra di servizio, codice QR, Wi-Fi, carte e coupon, sistema di contabilità, pagamento e JSAPI, con un totale di oltre 60 interfacce, che fornivano quattro funzionalità principali: pagamento, analisi dei dati, gestione degli abbonamenti e marketing.

Attualmente, Ali Small and Micro Financial Services Group ha cinque attività: il tradizionale servizio di pagamento online, il servizio di telefonia mobile Alipay Wallet, Ali Small and Micro Loans, Yu'ebao e Zhaocaibao. Possono essere suddivisi in due categorie: la tipologia di piattaforma e la tipologia di prodotto. I servizi di pagamento online tradizionali, i servizi mobili Alipay Wallet e Zhaocaibao sono tutti prodotti della piattaforma; mentre i prestiti di piccola e media entità e lo Yu'ebao sono entrambi prodotti.

I prodotti più fantasiosi di Ant Financial al momento sono i prodotti di piattaforma. Zhaocaibao, gestita da Yuan Leiming della Ant Financial Business Unit, è una piattaforma di gestione finanziaria ordinaria, mentre l'attività mobile Alipay Wallet è gestita da Liu Lejun, direttore generale della Ant Financial Wireless Business Unit.

Ant Financial è impegnata da molti anni nel settore dei servizi finanziari e della gestione patrimoniale. Nella gestione patrimoniale tradizionale "Zhaocaibao" e nella gestione patrimoniale dei fondi monetari "Yu'ebao", ha da tempo superato i suoi concorrenti su Internet, e il settore finanziario tradizionale è ancora più indietro. La dimensione di Yu'ebao, pari a quasi 600 miliardi di yuan, è aumentata da 11 miliardi di yuan a Zhaocaibao, che vale mille miliardi di yuan, ed è l'unica al mondo che sta cercando temporaneamente di essere sconfitta.

Oltre a gestire i servizi di rimessa e cambio online di Alipay, nonché i servizi di acqua, elettricità, gas e vita quotidiana, negli ultimi due anni l'attività Alipay Wallet ha promosso attivamente i pagamenti mobili e il business delle piattaforme aperte. In questo ambito, Alipay Wallet deve affrontare un solo potente nemico: WeChat. WeChat Pay compete con Kuaidi Taxi di Alipay Wallet tramite Didi Taxi e con il pagamento faccia a faccia e il pagamento tramite onde sonore di Alipay Wallet tramite scansione del codice QR. In termini di business basato su piattaforme aperte, WeChat ha assunto un ruolo guida lanciando account di abbonamento e account di servizio tramite account ufficiali WeChat, aprendo varie interfacce ad aziende e privati.

Per rispondere all'offensiva di WeChat, dopo che Liu Lejun ha assunto la responsabilità del business mobile di Xiaowei, Alipay Wallet ha lanciato la sua più grande revisione fino ad oggi. Nella versione 8.0 di Alipay Wallet sono state aggiunte le sezioni "Wealth" e "Service Window". Wealth ha integrato Yu'ebao e in futuro includerà Zhaocaibao e l'agenzia di informazioni creditizie di Xiaowei "Zhima Credit"; la novità più importante è l'aggiunta di "Service Window". Da quel momento in poi, Alipay Wallet avrà una piattaforma aperta.

Cosa dovrebbe fare un piccolo commerciante se volesse fare affari tramite Internet mobile? Le piccole imprese possono aprire un negozio su Alipay Wallet gratuitamente e, in soli due giorni, possono creare un "negozio mobile"; Gli sviluppatori possono eseguire uno sviluppo avanzato personalizzato tramite l'interfaccia API della piattaforma.

A proposito di piattaforme aperte, gli account ufficiali di WeChat le hanno già esplorate in precedenza e le hanno aperte a tutti. Gli account in abbonamento si concentravano sulle notizie, mentre gli account di servizio diventavano sistemi CRM aziendali. Tuttavia, l'ambizioso piano di WeChat di sviluppare il business del negozio WeChat tramite account ufficiali + WeChat Pay è stato accolto freddamente e le persone non sono così favorevoli alla vendita di prodotti su Moments e account ufficiali. Zhou Hongyi ha scherzato su WeChat dicendo che "anche un bastone da trasporto può fiorire", ma non sembra essere questo il caso.

Sebbene sia anch'essa una piattaforma aperta, Alipay Wallet Service Window adotta un approccio diverso.

Senza attributi social, la finestra del servizio può concentrarsi maggiormente sul business senza preoccuparsi di disturbare gli utenti. Le persone che aprono il portafoglio Alipay desiderano tutti servizi aziendali e finanziari. La finestra del servizio non è aperta a tutti, ma solo ai commercianti con autenticazione tramite nome reale. La piattaforma aperta Alipay Wallet ha avviato la fase di prova alla fine di giugno di quest'anno. Ad oggi, più di 1.000 commercianti e istituzioni si sono insediati qui, tra cui No.1 Store, Dianping, New Hope e Guangzhou Women and Children's Medical Center.

WeChat si avvale degli account pubblici di alcune celebrità, come China Southern Airlines, Guangzhou Public Security Bureau e il Museo nazionale, per orientare l'orientamento degli account pubblici. Alipay Wallet sta esplorando settori di nicchia con la partecipazione di varie parti sotto la sua guida. Questi prodotti e modelli di business sono stati esplorati congiuntamente da sviluppatori terzi, fornitori di servizi e commercianti insieme ad Alipay.

Ad esempio, Alipay Wallet ha già annunciato piani O2O come "Future Hospital", "Future Public Transportation", "Future Business District" e "National WiFi Plan". Nell'"Ospedale del futuro", l'ospedale collega il suo sistema informativo all'interfaccia API fornita da Alipay accedendo alla piattaforma del portafoglio Alipay. I pazienti possono registrarsi da casa, mettersi in coda in modo intelligente, pagare tramite dispositivi mobili e trasmettere i risultati dei test a medici e pazienti tramite il cloud.

Alipay Wallet definisce la piattaforma aperta "empowerment", il che significa trasferire i dieci anni di dati aziendali accumulati da Alipay, il cloud computing e le capacità di pagamento ai normali commercianti, consentendo a questi commercianti "poveri e inesperti" nel campo di Internet mobile di possedere immediatamente vari superpoteri.

Attraverso queste interfacce, Alipay Wallet offre agli sviluppatori quattro funzionalità principali: pagamento, analisi dei dati, gestione degli abbonamenti e marketing. "Un compito molto importante per Alipay Wallet quest'anno è quello di aprirci affinché più commercianti possano condividere i dati e le capacità che abbiamo accumulato nel corso degli anni." Liu Lejun ritiene che, man mano che le funzioni innovative della piattaforma diventeranno più ricche, in futuro saranno disponibili più interfacce, come quelle biometriche, Bluetooth e hardware intelligenti.

WeChat è quella che genera più traffico e più utenti, mentre la piattaforma aperta Alipay Wallet enfatizza le funzionalità "pagamento + dati". Tra le attuali piattaforme mobili aperte, è quella con il maggior numero di interfacce aperte relative agli attributi di pagamento e dati.

Con l'ausilio di queste interfacce, i commercianti possono non solo fornire agli utenti una varietà di metodi di pagamento mobile come saldo, pagamento rapido, Yu'ebao, ecc., ma anche stabilire un ciclo aziendale chiuso O2O tramite pagamento faccia a faccia e tecnologia NFC; e condividendo i dati aziendali di Alipay, i commercianti possono comprendere con precisione il genere, l'età, la distribuzione occupazionale regionale, la capacità di consumo annuale, ecc. dell'utente, raggiungendo così l'obiettivo di gestire gli utenti con i big data.

Per dirla in parole povere, il primo passo è aiutare i commercianti a guadagnare di più, tutti i tipi di denaro; Il secondo passo è aiutare i commercianti a fidelizzare e analizzare più utenti.

Non esiste un numero esatto di utenti che utilizzano i pagamenti su WeChat, ma il numero di utenti attivi di Alipay Wallet ha superato i 100 milioni. Questi utenti sono "i più vicini al denaro" e i commercianti che hanno aperto finestre di servizio su Alipay Wallet si rivolgono anche a questi futuri utenti, abituati ai pagamenti online e tramite dispositivi mobili.

Il 28 agosto, WeChat Pay ha annunciato anche che avrebbe contrapposto Alipay Wallet. WeChat Pay ha annunciato ufficialmente la soluzione per l'intero settore "WeChat Smart Life", basata sugli account ufficiali WeChat + WeChat Pay per aiutare i settori tradizionali a "trapiantare" i loro modelli di business originali sulla piattaforma WeChat. Questa mossa di WeChat Pay è destinata a penetrare in quasi tutti i settori tradizionali, tra cui assistenza medica, alberghi, vendita al dettaglio, grandi magazzini, ristorazione, biglietteria, consegna espressa, università, e-commerce e mezzi di sussistenza delle persone.

Quali sono le somiglianze e le differenze tra la piattaforma pubblica WeChat e la finestra del servizio portafoglio Alipay?

Innanzitutto, che si tratti della cosiddetta “vita intelligente” di WeChat o della “vita futura” di Alipay, la sua essenza è quella di confrontarsi con centinaia di trilioni di attività commerciali tradizionali offline, e non c’è alcuna differenza nell’essenza.

In secondo luogo, sono tutti collegati online e offline. Lo slogan di WeChat è "Connect Everything", che collega il mondo offline con quello online attraverso i codici QR. Oltre ai codici QR, Alipay Wallet supporta anche le onde sonore e il WiFi universale. Solo collegando il tradizionale mondo offline con il mondo online possiamo generare un'immaginazione straordinaria. Naturalmente, collegare le piattaforme online e offline porterà enormi vantaggi.

Inoltre, anche i temperamenti delle due aziende sono diversi.

Tencent si fonda sui social network e sulle relazioni interpersonali, mentre WeChat è forte nell'interazione interpersonale e nel marketing sociale. I commercianti che si stabiliscono sulla piattaforma pubblica hanno teoricamente a che fare con 600 milioni di utenti. Finché svolgono un buon lavoro di marketing di gruppo e di cerchia di amici, possono acquisire un gran numero di utenti in un breve lasso di tempo. Lo hanno dimostrato alcuni grandi account di abbonamento WeChat e i giochi Moments.

Il fulcro di Alipay è il pagamento. Alipay Wallet è prima di tutto uno strumento di pagamento. I 100 milioni di utenti di Alipay Wallet sono tutti utenti che hanno carte bancarie collegate a Yu'ebao o Zhaocaibao. Il tasso di conversione delle transazioni è molto elevato, il denaro può essere convertito direttamente e la catena è più corta. Sappiamo che nella conversione di rete, più corta è la catena, migliore sarà l'effetto. Se nella catena si aggiunge un altro anello, la perdita di utenti e di fatturato è esponenziale. Quindi il numero di utenti di Alipay Wallet potrebbe non essere così elevato come quello di WeChat, ma il tasso di conversione è sorprendentemente buono.

Nella pratica offline, un altro fattore che non può essere ignorato è il sistema dei nomi reali. Ad esempio, la registrazione in ospedale deve essere effettuata con nome reale e documento d'identità, e questa differenza diventa evidente quando O2O è collegato agli ospedali.

WeChat richiede l'iscrizione tramite numero di cellulare, numero QQ, ecc. e, fatta eccezione per la piattaforma pubblica, gli utenti non sono tenuti a eseguire l'autenticazione con nome reale. Alipay Wallet segue lo stesso principio di Alipay: tutti gli utenti richiedono l'autenticazione con nome reale tramite carta d'identità, il che rappresenta un grande vantaggio per la promozione degli ospedali futuri. Gli utenti di WeChat che non utilizzano l'autenticazione tramite nome reale incontrano grandi difficoltà nell'accedere al sistema informativo ospedaliero. Gli esperimenti condotti presso il Guangzhou Children's Hospital, un ospedale in cui è presente lo sportello del servizio di portafoglio Alipay, dimostrano che il 15% delle registrazioni giornaliere proviene dai portafogli Alipay, con un picco del 20%.

Per essere onesti, che si tratti di WeChat o di Alipay Wallet, le loro piattaforme pubbliche sono appena agli inizi e il mercato non è ancora del tutto sviluppato. Al momento di ingrandire la torta, entrambe le aziende hanno grandi opportunità e non è ancora il momento di una concorrenza feroce.

La teoria delle origini di Internet ha giocato ancora una volta un ruolo: la piattaforma pubblica WeChat nata da Tencent si concentra sui social network e sul marketing, e il temperamento di un product manager è facilmente individuabile; la finestra del servizio di portafoglio Alipay nata da Alibaba è più abile nel pensiero aziendale e nell'accumulo di big data, e le sue attività di promozione sul campo e offline sono vigorose e risolute.

A differenza del mondo di Internet, in cui la chiamata di una persona ha ripercussioni universali, né Tencent né Alibaba Xiaowei hanno mai controllato le regole del mondo reale degli affari offline. Chi ha un team determinato e altamente dirigenziale avrà la meglio.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.