Edelman: Barometro della fiducia 2020

Edelman ha pubblicato il "2020 Trust Barometer", un sondaggio globale condotto su 34.000 adulti in 28 mercati in tutto il mondo. Sebbene la fiducia nel settore tecnologico sia diminuita del 4% su base annua, si tratta ancora del settore in cui si ripone la fiducia maggiore: tre quarti degli intervistati (75%) ora si fidano del settore. Solo un anno fa, il settore tecnologico aveva raggiunto il livello di fiducia del pubblico più alto degli ultimi otto anni (78%), ma da allora la fiducia è diminuita.

L'industria dell'intrattenimento è stata un'altra industria in cui la fiducia è scesa del 4%, con il 69% del pubblico che si fidava dell'industria dell'intrattenimento nel 2019, scendendo al 65% nel 2020. Mentre la fiducia nei beni di consumo confezionati è scesa di 3 punti percentuali (66% nel 2019, 63% nel 2020), la fiducia nelle aziende di vendita al dettaglio nel fare la cosa giusta ha subito un colpo minimo (70% nel 2019, 69% nel 2020). Negli ultimi otto anni la fiducia del pubblico nel settore dei servizi finanziari è aumentata del 12%.

I motori di ricerca e i media tradizionali conquistano la massima fiducia

I media tradizionali hanno registrato un aumento della fiducia nel 2018 (63%) e sono cresciuti nuovamente nel 2019 (65%), raggiungendo lo stesso livello dei motori di ricerca. Ma quest'anno la fiducia del pubblico in entrambi i media è scesa al 61%.

Anche la fiducia nei social media come fonte generale di notizie e informazioni è diminuita, scendendo al 40% dal 43% del 2019. Anche i self-media hanno registrato un calo simile, con la fiducia scesa dal 49% del 2019 al 46%.

Altri punti salienti

• Oltre il 70% degli intervistati a livello mondiale (72%) concorda sul fatto che le aziende dovrebbero interrompere la pubblicità su qualsiasi piattaforma mediatica che non riesca a impedire la diffusione di notizie false e disinformazione. Circa il 64% degli intervistati negli Stati Uniti è d'accordo con questo approccio.
• L'opinione pubblica è più propensa a considerare i dipendenti a tempo indeterminato (54%) come molto affidabili rispetto ai CEO (47%) o agli analisti del settore finanziario (47%).
• La fiducia nelle imprese familiari (67%) e private (60%) è più alta della fiducia nelle imprese pubbliche (58%) o statali (52%).
• Il 44% degli intervistati a livello mondiale si fida delle aziende guidate da uno scopo.

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