AppDynamics: rapporto sull'indice di attenzione alle applicazioni del 2021

Durante la pandemia di COVID-19, le persone fanno più che mai affidamento sui servizi digitali. Secondo un rapporto di AppDynamics, più di 8 consumatori statunitensi su 10 (84%) affermano che i servizi digitali hanno avuto un impatto positivo sulla loro vita durante la pandemia di COVID-19, in parte perché hanno reso alcune attività più accessibili (83%).

Con gli spostamenti limitati e molti locali, teatri e ristoranti chiusi, tre quarti dei 13.000 intervistati a livello mondiale hanno affermato che i servizi digitali sono diventati un'ancora di salvezza per un certo senso di normalità durante la pandemia. La maggior parte dei consumatori si affida ai servizi digitali per restare in contatto con familiari e amici (90%) e per l'intrattenimento, come lo streaming e i giochi (86%). I servizi digitali garantiscono inoltre l'accesso a beni di prima necessità come cibo e medicine (77%), nonché l'accesso ai servizi pubblici (77%).

Tuttavia, sembra che non tutti siano diventati più dipendenti dai servizi digitali a causa della pandemia di coronavirus. Accedere ai servizi principali è diventata un'abitudine, come contattare la famiglia, effettuare operazioni bancarie, ricevere notizie, fare shopping o divertirsi.

Mentre il 46% degli intervistati ha segnalato un aumento nell'uso dei servizi digitali per rimanere in contatto con familiari e amici durante la pandemia, lo stesso numero non ha notato cambiamenti nell'uso rispetto al periodo precedente la pandemia. Lo stesso vale per l'accesso ai servizi digitali per l'intrattenimento (il 46% degli intervistati ha aumentato il proprio utilizzo, contro il 45% che rimane invariato), notizie e informazioni (42% contro il 51%), consegna di cibo a domicilio (41% contro il 49%) e strumenti di collaborazione (46% contro il 46%).

Circa l'81% degli intervistati ha affermato che i servizi digitali hanno consentito loro di provare cose nuove, come la telemedicina. Infatti, il 77% degli intervistati ha affermato che i servizi digitali li hanno aiutati ad accedere all'assistenza sanitaria e il 73% ha utilizzato i servizi digitali per gestire la propria salute fisica e mentale.

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